कई बार ऐसा भी होता है जब कोई खरीदारी हो जाती हैअपर्याप्त गुणवत्ता। इसलिए, आप या तो इसे एक्सचेंज करना चाहते हैं, या इसके लिए पैसे वापस करना चाहते हैं। लेकिन पहले, खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए दावा लिखने का तरीका पढ़ें। वकीलों की मदद के बिना आप सब कुछ खुद कर सकते हैं।
खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए दावा कैसे लिखें: एक बयान
आप किसी भी रूप में एक बयान लिख सकते हैं। लेकिन अनिवार्य बिंदु हैं जिन्हें निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है:
- निदेशक को शिकायत का समाधान करना आवश्यक हैवह स्टोर जहां दोषपूर्ण उत्पाद खरीदा गया था। आदर्श रूप से, यह उपनाम और आद्याक्षर है, लेकिन यदि आप प्रबंधक के डेटा को नहीं जानते हैं, तो आपको लिखना चाहिए: "स्टोर डायरेक्टर (स्टोर मैनेजर) को ...."। दीर्घवृत्त के स्थान पर, व्यापार वस्तु का नाम इंगित करें।
- आवेदन के ऊपरी दाएं कोने में, आद्याक्षर, आवासीय पता और टेलीफोन नंबर के साथ अपना उपनाम इंगित करें।
- इसके बाद, अपनी समस्या का वर्णन करें। सब कुछ संक्षेप में इंगित करें: कितने, जहां माल खरीदा गया था, उत्पाद की गुणवत्ता, दोष पाए गए।
खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए दावा कैसे लिखें: हम कानून पर भरोसा करते हैं
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के 18वें अनुच्छेद के आधार पर, आपको निम्न का अधिकार है:
- एक समान उत्पाद (उसी ब्रांड के) के प्रतिस्थापन का अनुरोध करें;
- दूसरे ब्रांड के समान उत्पाद के प्रतिस्थापन के लिए कहें;
- मांग करने के लिए कि दोष के अनुपात में कीमत कम की जाए;
- दुकान की कीमत पर माल की मरम्मत की मांग;
- पूर्ण वापसी की मांग करें।
स्थिति का वर्णन करने के बाद, आपको इनमें से किसी एक को चुनना होगाउपरोक्त बिंदुओं में से, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 के संदर्भ में, एक बयान में इसे इंगित करता है। फिर लिखें कि यदि आपकी आवश्यकताएं पूरी नहीं होती हैं, तो आप मुकदमा दायर करेंगे।
कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के विक्रेता को दावा कैसे प्रस्तुत करें
स्टेटमेंट तैयार है, अब आपको इसकी एक कॉपी बनाने की जरूरत है,साथ ही गारंटी दस्तावेज के चेक की प्रतियां। आप प्रबंधक / निदेशक या विक्रेता को दस्तावेजों का एक पैकेज (दावा, रसीद और वारंटी दस्तावेज की प्रतियां) देते हैं। एक महत्वपूर्ण बिंदु: स्टोर कर्मचारी को दो प्रतियों पर अपना हस्ताक्षर, मुहर और नंबर छोड़ना होगा।
प्रश्न की समीक्षा करना
माल के कुछ समूहों के लिए, विचार की शर्तें3 से 20 दिनों तक भिन्न होता है। स्टोर एक स्वतंत्र परीक्षा कर सकता है, जिसके आधार पर निर्णय लिया जाएगा। यदि यह पाया जाता है कि उत्पाद आपकी गलती के कारण दोषपूर्ण हो गया है, तो आप इसके लिए पैसे का आदान-प्रदान / प्राप्त नहीं कर पाएंगे, इसके अलावा, आप परीक्षा के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य हो सकते हैं।
यदि स्टोर आवेदन स्वीकार करने के लिए सहमत नहीं है तो खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए दावा कैसे लिखें
ऐसा होता है कि विक्रेता स्वीकार करने से भी इनकार कर देता हैदावा। इस मामले में, स्टोर के पते पर एक अधिसूचना के साथ एक पत्र (सभी प्रतियों के साथ) भेजें। पत्र प्राप्त होने की तिथि को आवेदन जमा करने की तिथि माना जाएगा।
- अगर स्टोर लगातार आपकी शिकायत को नजरअंदाज करता है तो उपभोक्ता संरक्षण समिति से संपर्क करें।
- यदि आप चाहते हैं कि खरीदी गई वस्तु की मरम्मत की जाए, तो विक्रेता आपको अस्थायी उपयोग के लिए एक प्रतिस्थापन प्रदान करने के लिए बाध्य है।
आरएफ पीपी 55, दिनांक 19 जनवरी, 1998 की सूची के अनुसार, ऐसे सामान हैं जिन्हें मरम्मत के दौरान बदला नहीं जा सकता है:
- मोटरसाइकिल और ऑटोमोबाइल उपकरण, व्हीलचेयर;
- बिजली के उपकरण, चिकित्सा उपकरण और हेयरड्रेसर द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण, साथ ही गर्मी उपचार के लिए इच्छित आइटम;
- हथियार, शस्त्र।
