जीवन में कभी-कभी ऐसा होता है कि चीजें हासिल कर ली जाती हैंअपर्याप्त गुणवत्ता या वे विभिन्न कारणों से खरीदार के अनुरूप नहीं हो सकते हैं। ऐसी स्थितियों में, कानून उपभोक्ता को विक्रेता से संपर्क करने और अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान वापस करने या उन्हें एक समान के लिए विनिमय करने की अनुमति देता है।
हालांकि, माल का आदान-प्रदान करने का खरीदार का अधिकारकेवल तभी बेचा जाता है जब आइटम आकार, आकार, रंग, शैली, निर्माण या आकार में फिट नहीं होता है। यही कारण हैं कि विक्रेता से संपर्क करते समय उस पर चर्चा की जानी चाहिए, अन्यथा वह खरीदार की मांग को पूरा करने से इनकार कर सकता है।
एक अन्य शर्त माल की वापसी है14 दिनों के भीतर अपर्याप्त गुणवत्ता। इस अवधि में छुट्टियों और सप्ताहांत सहित कैलेंडर दिन शामिल हैं, और खरीदारी का दिन शामिल नहीं है। मामले में जब एक्सचेंज का अंतिम दिन गैर-कार्यशील होता है, तो आप अगले कार्य दिवस पर अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान वापस कर सकते हैं।
दोषपूर्ण वस्तु को लौटाने पर विचार किया जाना चाहिएतथ्य यह है कि यह केवल तभी बदला जाएगा जब यह उपयोग में नहीं था और इसमें उपभोक्ता गुण, सील, प्रस्तुति, कारखाने के लेबल संरक्षित हैं, और ऐसे दस्तावेज भी हैं जो भुगतान की पुष्टि करते हैं। यदि बिक्री रसीद, नकद रजिस्टर रसीद या अन्य भुगतान दस्तावेज नहीं हैं, तो एक समान स्थिति में सामान वापस करना संभव है, हालांकि इस मामले में, गवाही गवाही की आवश्यकता होगी और उनकी वैधता साबित करने के लिए आवश्यक होगा।
यदि खरीद को एक एनालॉग या के लिए विमर्श करने की आवश्यकता हैअपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की वापसी करने के लिए, फिर उस सामान की सूची से अनुपस्थित होना चाहिए जिसका विनिमय नहीं किया जा सकता है। इस सूची में इत्र और कॉस्मेटिक उत्पाद, दवाएं, चिकित्सा उपकरण, स्वच्छता और स्वच्छता उत्पाद, कपड़ा, परिष्करण और निर्माण सामग्री और केबल उत्पाद शामिल हैं। इसके अलावा, इस सूची में बुना हुआ कपड़ा और वस्त्र, टेबल और रसोई के बर्तन, भोजन, कीटनाशक, एग्रोकेमिकल्स, रासायनिक घरेलू उत्पाद और घरेलू फर्नीचर के भंडारण के लिए उत्पाद और कंटेनर शामिल हैं। इसमें कीमती धातु और गहने, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरण, डुप्लिकेटर्स और कंप्यूटर, लकड़ी के काम और धातु काटने की मशीन, साइकिल, मोटरसाइकिल, कार, जानवर और पौधे, एल्बम और किताबें शामिल हैं।
उत्पादों की यह सूची संपूर्ण है और विक्रेता नहीं हैइसे विस्तार देने का अधिकार है। विनिमय के अधिकार का प्रयोग करना, या इस घटना में कि अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को वापस करने का दावा किया जाता है, खरीदार किसी भी लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं है। आवश्यक गुणवत्ता वाले उत्पाद की अनुपस्थिति में, आप उत्पाद के लिए भुगतान किए गए धन को प्राप्त करके धनवापसी कर सकते हैं।
किसी वस्तु का विनिमय या वापसी करनाअपर्याप्त गुणवत्ता के साथ, आपके पास एक पासपोर्ट होना चाहिए: अधिकांश दुकानों में इस प्रक्रिया को पूरा करना आवश्यक है, और अन्य दस्तावेजों को स्वीकार नहीं किया जा सकता है। यदि खरीदार सामान्य गुणवत्ता के सामान से इनकार करता है, तो विक्रेता उसे उस राशि पर वापस कर देता है जो अनुबंध के तहत भुगतान की गई थी, खरीदार से स्टोर तक सामान की डिलीवरी के लिए विक्रेता की लागत को छोड़कर। इस मामले में, खरीदार द्वारा संबंधित अनुरोध किए जाने के क्षण से दस दिनों की अवधि की स्थापना की जाती है।
माल की कुछ श्रेणियों की बिक्री के लिए नियमदस्तावेज़ों की एक सूची शामिल करें जो कि रिटर्न बनाते समय तैयार की जानी चाहिए, साथ ही भुगतान किए गए धन को वापस करने के सभी तरीके। यदि एक अच्छी गुणवत्ता वाला उत्पाद वापस किया जाता है, तो एक चालान या अधिनियम तैयार किया जाता है, और पैसा खरीदार द्वारा निर्दिष्ट बैंक या अन्य खाते में स्थानांतरित किया जाता है। इस मामले में, विक्रेता धन की राशि वापस करने की लागत वहन करता है, डाक आदेश द्वारा धन वापस करना संभव है।
