ऑपरेटर के संपर्क केंद्र विशेषज्ञ से सहायताविभिन्न स्थितियों में सेलुलर संचार की आवश्यकता हो सकती है। कई ग्राहक यह नहीं जानते हैं कि वे स्वतंत्र रूप से अपनी संख्या के बारे में कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और प्रत्येक प्रश्न के लिए वे समर्थन लाइन से संपर्क करते हैं।
Tele2 संपर्क केंद्र सप्ताह में सातों दिन काम करता है औरसमय सीमा, जिसका अर्थ है कि आप किसी भी समय रुचि का प्रश्न पूछ सकते हैं और एक योग्य कर्मचारी से उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। हम वर्णन करेंगे कि आप मोबाइल गैजेट के माध्यम से किसी विशेषज्ञ से कैसे संपर्क कर सकते हैं, और क्या यह आपके क्षेत्र के बाहर, बाद में लेख में करना संभव है।
सामान्य विवरण
संपर्क केंद्र "टेली 2", कई सेवाओं की तरहअन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की ग्राहक सेवा, आपको ग्राहक को रुचि की जानकारी प्राप्त करने के लिए त्वरित और पूरी तरह से निःशुल्क अनुमति देती है। परामर्श की शर्तों के अनुसार, केवल नंबर के मालिक को, यानी उस व्यक्ति को जानकारी प्रदान की जाती है, जिसके पास सिम कार्ड पंजीकृत है। व्यवहार में, हालांकि, यह पता चला है कि यह जानने के लिए पर्याप्त है कि नंबर किसके लिए जारी किया गया है। आखिरकार, ऐसा अक्सर होता है - सिम कार्ड खरीदे गए थे, उदाहरण के लिए, एक पति द्वारा अपनी पत्नी और बेटी के लिए और, तदनुसार, आधिकारिक तौर पर उसके साथ पंजीकृत हैं। साथ ही, यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि पत्नी अपने सिम कार्ड पर रुचि के डेटा को स्पष्ट नहीं कर पाएगी और टेली 2 संपर्क केंद्र से संपर्क नहीं कर पाएगी।
किसी भी नंबर से फ्री कॉल
आपको ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं हैकेवल उस सिम कार्ड से जो इस दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा परोसा जाता है। ऐसे समय होते हैं जब सिम कार्ड काम नहीं करता है, और यह पता लगाने के लिए कि ऐसा क्यों हो रहा है, आपको किसी अन्य ऑपरेटर या लैंडलाइन फोन के नंबर से टेली 2 संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा। ऐसी कॉलों की संख्या इस प्रकार है: 8-800-555-0611.
जब आप उसे कॉल करते हैं, तो आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है किधन का कुछ हिस्सा शेष राशि से रोक दिया जाएगा। नंबर डायल करने के बाद, सब्सक्राइबर उसी वॉयस मेन्यू में होगा, जैसे किसी वैकल्पिक ऑपरेटर के सिम कार्ड का उपयोग करते समय।
वैसे, रोमिंग से कॉल के लिए उसी नंबर का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है, हालांकि केवल ऑन-नेट।
Tele2 सिम कार्ड से निःशुल्क कॉल
आप Tele2 संपर्क केंद्र को इसके द्वारा भी कॉल कर सकते हैंमानक लघु संख्या। यह केवल ऑपरेटर के क्लाइंट (अर्थात केवल एक काले सिम कार्ड के साथ) द्वारा किया जा सकता है, जबकि गृह क्षेत्र में। यह कॉल भी फ्री होगी। डायलिंग नंबर - 611... कनेक्शन स्थापित करने के बाद, क्लाइंट वॉयस मेनू के माध्यम से या तो मौजूदा समस्या को अपने दम पर हल करने में सक्षम होगा, या किसी सहायता विशेषज्ञ की मदद की प्रतीक्षा करेगा।
अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग कॉल
विदेश यात्रा करते समय, वैकल्पिक ऑपरेटर के ग्राहक भी अपने प्रश्नों को स्पष्ट कर सकते हैं और Tele2 संपर्क केंद्र पर कॉल कर सकते हैं। ऐसी कॉलों के लिए फ़ोन नंबर भी निःशुल्क है: + 7-951-520-0611. किसी विशेषज्ञ से बातचीत के लिए पैसे नहीं निकाले जाएंगे, लेकिन इस शर्त पर कि कॉल इस ऑपरेटर के सिम कार्ड से की गई है।
अन्य देशों की यात्रा करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि रोमिंग वहां उपलब्ध है और टैरिफ की जानकारी से खुद को परिचित करें। कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक देश के लिए कीमतें अलग-अलग हैं।
नंबर से सलाह लेने के अन्य तरीके Other
क्या Tele2 संपर्क केंद्र पर कॉल करना अनिवार्य है(ग्राहक सेवा नंबर पहले दिया गया था) नंबर के बारे में अपने सवालों के जवाब पाने के लिए? फिलहाल, ग्राहकों के पास Tele2 कंपनी के कर्मचारियों के साथ संवाद करने के लिए कई विकल्प हैं। इसके अलावा, टैरिफ योजनाओं के बारे में सभी जानकारी (जिनमें पहले से ही संग्रहीत हैं), अतिरिक्त सेवाएं, सिम कार्ड का उपयोग करने की शर्तें आदि ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की जाती हैं।
यहां आप विभिन्न विकल्पों को सक्षम या अक्षम करने का तरीका जान सकते हैं, देश या विदेश में रोमिंग में संचार सेवाओं की लागत क्या होगी, लागतों को अनुकूलित करने के लिए क्या किया जा सकता है, आदि:
- व्यक्तिगत क्षेत्र। ग्राहक का व्यक्तिगत पृष्ठ, जिसमें उसके नंबर पर डेटा होता है और उसे प्रबंधित करने के लिए कई उपकरण होते हैं - सभी संचालन और खाते के बारे में पूरी जानकारी आदि यहां उपलब्ध हैं।
- शिकायत एवं सुझाव भेजने के लिए भी प्रपत्रवर्णित कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। यहां आप एक दिलचस्प प्रस्ताव बना सकते हैं या संचार की गुणवत्ता, गलत बिलिंग आदि के प्रति असंतोष प्रकट कर सकते हैं।
- ईमेल। आप एक प्रश्न भी भेज सकते हैं t2जानकारी @टेली २.आरयू. ईमेल का पाठ इंगित करना चाहिएव्यापक जानकारी (प्रश्न में फोन नंबर और समस्या का विस्तृत विवरण) और नंबर के मालिक के मूल डेटा को इंगित करें - पहले चरण में, पूरा नाम पर्याप्त होगा। पत्र के अंत में, आपको उस संपर्क जानकारी को इंगित करना चाहिए जिसके द्वारा सहायक कर्मचारी, यदि आवश्यक हो, ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं।
हम एक बार फिर दोहराते हैं कि यदि आप स्वयंअपने प्रश्न का उत्तर पाने के लिए या नंबर के साथ समस्या को हल करने के लिए, आप हमेशा Tele2 संपर्क केंद्र (नंबर मास्को - 0611 (ऑपरेटर के सिम कार्ड से कॉल करते समय या 8-800-555-0611 - द्वारा दिए गए नंबर से कॉल कर सकते हैं) एक और ऑपरेटर संचार)।
