Pour tous les produits manufacturés et travaux effectuésles fabricants et les entrepreneurs peuvent fixer une date d'expiration et indiquer leur période de garantie. Dans le délai imparti, le vendeur assume l'entière responsabilité des marchandises et l'acheteur a le droit de lui présenter des réclamations de qualité, ainsi que d'exiger une compensation pour les pertes subies.
Il existe une liste de produits pour lesquelsla date d'expiration est obligatoire. Sinon, si la période de stockage ou la date d'expiration n'est pas spécifiée, les conditions sont fournies pendant lesquelles vous pouvez faire des réclamations qui ont surgi.
Les concepts de durée de conservation et de durée de conservation, etla durée de vie a des significations différentes et l'acheteur doit donc les connaître. Il est important que vous connaissiez ces conditions, car dans le délai spécifié, vous pouvez présenter des réclamations au vendeur ou à l'entrepreneur, et vous pouvez également demander une indemnisation pour dommages.
La durée de vie correspond à la périodequi, conformément à la loi "sur la protection des droits des consommateurs", le fabricant assume la responsabilité du fonctionnement du produit, et est également responsable de toutes les lacunes identifiées.
Pendant votre durée de vie, vous avez droit à:
- pour effectuer les réparations et l'entretien des biens achetés;
- formuler des demandes concernant les lacunes identifiées;
- pour compenser les dommages causés.
Lorsque la durée de vie n'est pas définie, vous pouvezprésenter leurs exigences pendant 10 ans à compter de la date d'achat des biens, et si cela n'est pas spécifié, à partir du moment de sa libération, qui doit être documentée. Le fabricant n'est pas obligé d'établir la durée de vie du produit, c'est son droit. Uniquement pour les marchandises qui, après l'expiration du délai spécifié, peuvent présenter un danger pour l'homme, le fabricant fixe obligatoirement la durée de vie.
La date d'expiration est la période après laquelle le produit est jugé impropre à son utilisation ultérieure.
Pendant la période spécifiée, vous pouvez:
- faire des demandes sur tous les défauts identifiés des marchandises;
- réclamer une indemnité pour les pertes subies.
La date d'expiration doit être définie pour les produits suivants:
- pour tous les produits alimentaires;
- pour les produits de la ligne de parfumerie et cosmétique;
- pour les médicaments manufacturés;
- pour les produits manufacturés de produits chimiques ménagers et autres produits similaires.
Si l'article que vous avez acheté n'est pasune durée de conservation résiduelle a été fixée, le consommateur peut faire des réclamations survenues dans un délai raisonnable, qui différeront pour différents produits, mais pas plus de 2 ans à compter de la date d'achat.
La période de garantie est la période pendantqui, lors de la détection de défauts dans les marchandises, le fabricant est tenu de satisfaire les exigences de l'acheteur. Pendant cette période, vous avez le plus de droits pour réclamer les lacunes identifiées dans le produit acheté ou le travail effectué.
L'indication de la période de garantie est égalementle droit, pas la responsabilité directe du fabricant. S'il n'est pas installé, vous avez le droit de présenter toutes les exigences dans un délai raisonnable, qui ne peut excéder 2 ans à compter de la date d'achat des biens.
Si la période de garantie pour le travail effectué ou le service n'a pas été établie pour vous, vous pouvez également présenter les réclamations qui sont survenues pendant 2 à 5 ans à compter de leur réception.
Après la fin de la durée de vie du produit, le vendeur ou le fabricant n'est pas responsable des dysfonctionnements survenus, sauf dans les cas où le consommateur est lésé.
L'indemnisation du préjudice se produit dans les cas suivants:
- ni la durée de vie ni les dates d'expiration n'ont été établies pour les marchandises, bien que leur établissement soit prévu par la loi;
- le consommateur n'a pas reçu d'informations complètes sur la durée de vie de ce produit;
- l'acheteur n'a pas été informé de la mise en œuvre de certaines actions qui doivent être effectuées après le délai spécifié;
- un produit qui, après la date de péremption, présente un danger pour l'homme.
