Kaikkien valmistajien on tutkittava markkinoitakuluttajille. Tästä riippuu myytyjen tavaroiden ja palveluiden määrä ja myyntivoitto. Kuluttajamarkkinat ovat henkilöitä, jotka ovat kiinnostuneita tästä tuotteesta tai palvelusta ja ostavat ne henkilökohtaiseen käyttöön. Tämäntyyppisten markkinoiden lisäksi on olemassa tuottajien, tukkukauppiaiden tai välittäjien markkinat ja julkisten laitosten markkinat. Kuluttajien käyttäytymismalli on tärkeä menestyvän liiketoiminnan kannalta.
Tavaroiden ja palvelujen kuluttajat eroavat toisistaanjonotulot, ikä, maku ja koulutus. Siksi markkinakauppiaat ovat tutkineet kuluttajien ostotapoja. He jakoivat potentiaaliset asiakkaat ryhmiin ja ohjaavat tavaroiden ja palvelujen tuotannossa juuri heidän tarpeitaan.
Markkinoiden kehittymisen, suoran viestinnän kanssaasiakas ei ole aina mahdollista. Kuluttajakäyttäytymismalli ja sen tutkimus ovat tulleet välttämättömiksi toimenpiteiksi. Valtava määrä rahaa käytetään mahdollisten kuluttajien makujen ja mahdollisuuksien selventämiseen.
Tämä ongelma koskee markkinointia. Kuluttajakäyttäytymisen malli muodostuu viidestä vaiheesta.
Ensimmäinen on tietoisuus ongelmasta ja sen tarpeestatuotteen tai palvelun. Tämä tapahtuu kauan ennen varsinaisen ostoksen tekemistä. Tämä on todellisten ja haluttujen ominaisuuksien vertailu. Kun halu saavuttaa tietyn huippunsa, ostohalu tapahtuu.
Tätä seuraa tavaroita koskevien tietojen keruu,jotka pystyvät tyydyttämään toiveet ja tarpeet. Mahdollisuuksiin sopiva valikoima tuotteita tai palveluja. Joskus kuluttaja voi ohittaa tämän vaiheen, jos jännityksen tila on saavuttanut korkean tason. Tässä tilassa se on valmistajan saatavilla ja voi ostaa ihottumaa. Tietolähteitä voivat olla työtoverit, ystävät, mainokset, tiedotusvälineet ja tuotteen visuaalinen tarkastus.
Kuluttajien käyttäytymismalli määräytyy lähteiden vaikutuksen perusteella. Suurimman määrän tietoa tarjoaa kaupallinen mainonta. Mutta henkilötiedoilla on suurin vaikutus.
Tärkeä markkinointitehtävä on muodostaastrategia, joka sovitetaan ostokäyttäytymismalliin ja joka saa asiakkaat ostamaan tietyn tuotteen. On tarpeen tunnistaa vaikutusvaltaisemmat tietolähteet ja käyttää niitä asiakkaiden houkuttelemiseen.
Tietojen keräämisen jälkeen vaihtoehdot arvioidaan. Pyyntöä vastaavien tiettyjen arvosanojen ominaisuuksia käsitellään tässä. Jokaiselle kuluttajalle hänen omat ominaisuutensa ovat tärkeitä.
Kuluttaja voi luoda oman kuvan tuotteesta ja ominaisuuksista, jotka hänellä on oltava. Ostaja voi liittää jokaisen erityislaadun omaan tärkeys- ja merkitystasoonsa.
Arvioituaan vaihtoehtoja, itse osto tapahtuu.
Sitten tulee reaktio. Se osoittaa asiakkaan tyytyväisyyden täydelliseen ostoon.
Asiakaskäyttäytymismalleja on useita. Ne on lueteltu alla.
Epävarma käyttäytyminen tapahtuu, kun on olemassa useita samantyyppisiä tavaroita, korkea hinta ja tietty riski ostettaessa.
Tavalliselle käyttäytymiselle on ominaista, että tuotemerkkien ja kuluttajien vähäisen sitoutumisen välillä ei ole eroa. Esimerkiksi suolan ostaminen.
Hakukäyttäytymismalli.Se tapahtuu, kun ostaja ei ole kovin mukana prosessissa, mutta erot eri tuotemerkkien välillä ovat merkittäviä. Tässä tapauksessa kuluttaja muuttaa pääsääntöisesti helposti mieltymyksiään.
