Tavaroiden ja palvelujen moninaisuuden vuoksiitse markkinat ovat lukuisia. Palvelumarkkinoille on ominaista se, että palvelut kulutetaan pääasiassa niiden myyntipaikassa, joten kuluttajien ja tuottajien välitystyölle on vain vähän tilaa. Lisäksi joillakin näistä markkinoista tarjotaan ilmaisia palveluita, kuten perus- tai keskiasteen koulutus. Tällaiset palvelut ovat sosiaalisesti merkittäviä, ja ne maksetaan valtion ja kuntien budjeteista.
Palvelumarkkinat ovat taloudellinen suhde ostajien ja myyjien välillä. Se on jaettu aineellisiin ja aineettomiin palveluihin.
Materiaalipalvelut on suunnattu tyytyväisyyteenkuluttajan kotitalous- ja aineelliset tarpeet. Niihin sisältyy tuotteen kuluttajaominaisuuksien säilyttäminen, palauttaminen tai muuttaminen tai uusien tavaroiden valmistus ostajan tilauksesta. Mukana on myös tavaroiden kuljetus.
Markkinat toimivat kysyntää yhdistävänä järjestelmänäja tarjous sekä auttaminen aineellisten voimavarojen markkinoiden kehittämisessä, tasapainoisen lisääntymisprosessin varmistaminen, väestön elämänlaadun parantaminen tyydyttämällä heidän tarpeitaan.
Tällä hetkellä maa on kilpailukykyinen palvelumarkkinoiden (esimerkiksi lääketieteellisten palvelujen markkinat) ja sen rakenteen erittäin kehittyneellä tasolla.
Tutkimalla palvelumarkkinoiden toimintakäytäntöä on mahdollista tunnistaa sen erityisyys, tietäen, minkä avulla voit saavuttaa menestystä palvelutoiminnassa.
- Kysynnän selkeämpi segmentointi riippuen kuluttajien tuloista, hinnasta, palvelun merkityksen subjektiivisista ominaisuuksista, ostajan elämäntavasta jne.
- Palvelu on erilainen sekä laadun suhteen,ja kuluttajien ominaisuudet. Tämä selittyy sillä, että sen kysyntä on yleensä yksilöityä, henkilökohtaista luonnetta, mikä on suuri kannustin luoda enemmän ja enemmän uusia palveluita.
- Palvelumarkkinat määritellään lokalisoitunamerkki tai paikallinen segmentointi. Tyypillisesti tietyntyyppinen palvelu havaitaan yhdellä "maantieteellisellä" alueella. Tämä johtui tietyistä ilmasto-olosuhteista, tällä alueella vallitsevista perinteistä, etäisyydestä suurista keskuksista jne.
- Hintojen ulkopuoliset markkinoille pääsyn esteet. Tämä johtuu siitä, että potentiaaliset kuluttajat kiinnittävät huomiota paitsi hintaan, myös palvelujen toimituksen laatuun, palveluun jne.
- Pienyritysten määräävä asema markkinoillavarmistaa joustavuutensa, koska ne reagoivat nopeammin kuluttajien mieltymysten muutoksiin ja voivat toimia tehokkaammin myös paikallisilla markkinoilla.
Palvelumarkkinoita ei myöskään ole määritelty selkeästi. Ja tärkeimmät toimijat ovat valtio, kotitaloudet, yksityiset yritykset ja voittoa tavoittelemattomat järjestöt.
