El marketing mix es un conjunto especial de herramientas,lo que permite al comercializador lograr el objetivo principal: satisfacer las necesidades de los compradores y aumentar las ventas. Con estas herramientas se genera demanda y se gestiona el comportamiento del consumidor.
Concepto y objetivos de marketing
El concepto de marketing aparece en la segunda mitadSiglo XIX, cuando, en respuesta a la sobreproducción, se hizo necesario encontrar nuevas herramientas para impulsar las ventas de productos. El nuevo concepto se definió como una actividad específica destinada a incrementar los beneficios de la empresa. Hoy en día existen al menos mil definiciones diferentes. En general, el marketing se entiende como un proceso dirigido a estudiar el mercado y formar un círculo de consumidores de un producto.
El principal objetivo del marketing es la satisfacción.necesidades del consumidor. Para ello se estudia el mercado, se diseña el producto, se determina su precio y se planifica la promoción. El marketing busca establecer una comunicación efectiva entre el fabricante y el comprador del producto con el fin de maximizar el consumo. Además, se enfrenta a los objetivos de la investigación profunda de la situación del mercado y el estudio de las necesidades del consumidor y las características de su comportamiento. Está diseñado para aumentar la satisfacción del cliente con el producto con el fin de llevarlos a repetir compras. Mejorar la calidad de vida de los consumidores, ampliar la gama de productos para la máxima satisfacción de las necesidades de la población es también el ámbito del marketing. A partir de estos objetivos se determinan las funciones de marketing: comercial, analítica, producto-producción, comunicación, gestión y control.
Teoría del marketing mix
En 1953, el marketing estadounidense fue el primeroutilizó el término "mezcla de marketing", por el cual Neil Borden entendió un conjunto especial de herramientas para lograr los resultados de marketing deseados. Más tarde, McCarthy refinó este concepto y desarrolló el concepto de marketing 4p, que se convirtió en sinónimo del concepto de "marketing mix". Incluía elementos como producto, precio, plaza, promoción. Encontró que cuatro elementos básicos, sin los cuales es imposible organizar las actividades de marketing de una empresa, existen en cualquier tipo de producción y son universales.
En general, un marketing mix es un conjunto de medidas y herramientas que permiten a una empresa influir en la demanda de bienes y servicios producidos.
Producto
El primer elemento del marketing mix es el producto.(o producto). Este es el punto de partida de las actividades de marketing y se refiere a un determinado artículo o servicio que tiene un cierto valor para el consumidor. En la etapa de diseño, es necesario incluir aquellas cualidades y propiedades que serán demandadas por el consumidor. Para la implementación exitosa del producto, el comercializador necesita tener una buena idea de qué necesidad es capaz de satisfacer, cuáles son las ventajas y debilidades del producto. También debe imaginar qué mejoras al producto pueden aumentar sus ventas, en qué mercados puede tener demanda. Para incrementar las ventas, es necesario cuidar el empaque del producto, su atractivo y contenido informativo, registro de una marca para una rápida identificación del producto por parte del consumidor. Para fidelizar al consumidor al producto, sería bueno brindar garantías y servicios adicionales para el cliente.
Precio:
El marketing mix incluye el establecimientoprecios. Se trata de una acción muy importante de la que depende el éxito o el fracaso de un producto en el mercado. El precio no debe ser demasiado bajo ni excesivamente alto, ya que puede asustar al comprador. A pesar de la aparente facilidad de maximizar las ganancias a expensas de un precio alto, se debe tener mucho cuidado al establecer un costo alto o bajo, ya que es un factor poderoso en la imagen del producto y del fabricante. El precio debe ser competitivo, adecuado al poder adquisitivo de los consumidores y la estrategia elegida. El precio puede convertirse en una herramienta de promoción en estrategias como la penetración de mercado o el skimming. Al diseñar el costo de un producto, debe prever varias opciones para diferentes canales de distribución, la posibilidad de ofrecer descuentos.
Lugar de venta
La elección de un sitio de distribución es importanteun elemento del complejo de marketing mix. Esta elección se basa en un análisis exhaustivo del comportamiento del consumidor. Es necesario durante el estudio identificar los lugares donde será más conveniente para el consumidor realizar una compra. La organización de las ventas, al igual que otros métodos de promoción de ventas, debe impulsar a una persona a comprar. El procedimiento para comprar un producto debe ser extremadamente simplificado y rápido, el consumidor no debe gastar mucho esfuerzo en realizar una compra. Al desarrollar una estrategia de marketing, debe definir los mercados para su alcance y canales de distribución. También una parte importante de la organización de ventas es el sistema de merchandising (publicidad en el punto de venta, incluida la exhibición de mercancías, ambiente y navegación en la tienda).
Promoción
El marketing mix es lo que más a menudoasociado con la promoción. De hecho, la promoción es un componente fundamental del marketing mix. En su estructura, se acostumbra distinguir cuatro grupos de herramientas: publicidad, métodos de promoción de ventas, relaciones públicas, venta directa. Estos fondos se utilizan en combinación, resolviendo problemas a largo y corto plazo. Las promociones de publicidad y ventas suelen producir resultados rápidos, las relaciones públicas son una tecnología de baja intensidad y tienen un impacto retardado. El conjunto de herramientas de promoción se implementa en forma de estrategia de medios de la empresa. Se utilizan diferentes herramientas para los mercados B2B y B2C.
Herramientas de marketing
Un marketing mix es un plan de acciónlas operaciones no se pueden revertir ni cancelar por innecesarias. Cada elemento del complejo requiere acciones de marketing coordinadas y reflexivas. Las principales herramientas de marketing son las políticas de ventas, precios, productos y comunicación de la empresa. Además del marketing mix, existe el concepto de media mix, un conjunto de medios para promover un producto en el entorno de la información. Esto incluye publicidad directa en los medios (radio, televisión, etc.), marketing de eventos, promociones diversas, publicidad en Internet.
