Маркетинговая информационная система (МИС) – это recursos materiales en un complejo, métodos de organización, procedimientos, gracias a los cuales la información necesaria se recopila con precisión y a tiempo, con la frecuencia adecuada, se procesa y se proporciona a las personas competentes de la organización para sus decisiones de gestión. Una vez implementado dicho sistema, la organización se está moviendo hacia la práctica comercial global, que, como debería ser, está orientada al mercado y ofrece ventajas competitivas. Este es un tipo de trabajo con información de mercado que le permite utilizar más plenamente las oportunidades disponibles y evitar amenazas. Sistema de información de marketing, su uso permite aumentar la competencia no solo del equipo directivo, sino también de toda la empresa.
Como se señaló anteriormente, la principal preocupación esproporcionando la información de marketing necesaria para ayudar a tomar las decisiones de gestión correctas y oportunas Al mismo tiempo, las tareas realizadas se pueden dividir en los siguientes tipos:
- seguimiento periódico;
- realización de investigaciones previa solicitud.
Todas las empresas que se desarrollan normalmentesiente la necesidad de cierta información: sobre consumidores, competidores, empoderamiento, resolución de problemas actuales. Si es necesario realizar estudios especiales a pedido, la compañía puede realizarlos de manera independiente e involucrando agencias externas. La elección del contratista, en este caso, depende de si el sistema de información de marketing es capaz de hacer esto como lo haría una agencia profesional. La capacidad está determinada por la disponibilidad de experiencia y los recursos del IIA.
При этом, простейшие исследования или, наоборот, Único se hace mejor solo. Por otro lado, los estudios estándar que implican obtener información primaria son mejores y más baratos que los organismos especializados.
Lo que debe notarse es queel sistema de información de marketing de la empresa debe estar directamente subordinado al director. Esto es necesario para excluir una valoración sesgada de la situación actual, así como una especie de garantía de resultados independientes de la investigación realizada. La forma del IIA está determinada por las tareas establecidas y el tamaño del presupuesto asignado para ello.
La interacción con agencias especializadas permite obtener el siguiente resultado:
- programa de investigación desarrollado por especialistas;
- hacer conexiones y elegir una empresa para realizar la investigación en sí;
- junto con la empresa seleccionada, los especialistas desarrollan métodos investigación de mercado;
- se está realizando un análisis;
- Las recomendaciones para la toma de decisiones se basan en la investigación.
Si la propia empresa noun especialista que se dedique a tales actividades, sería prudente tener asociaciones permanentes con uno o dos organismos especializados. En el curso de la comunicación constante, se logra una comprensión de los detalles de los problemas.
Entonces, los sistemas de información de marketing consisten en:
- un sistema basado en datos internos (se trata de informes empresariales);
- información sobre cambios en el entorno externo;
- un sistema de investigación de mercados con la participación de especialistas;
- análisis de la información recibida, decisiones tomadas con el fin de obtener una oportunidad de mejorar los resultados.
Actualmente, el análisis de los resultados de la investigación se lleva a cabo utilizando una gran cantidad de programas informáticos. Junto con opciones bastante simples, existen opciones muy complejas y se utilizan con éxito.
