Η έννοια της επικοινωνίας μάρκετινγκ είναι ελάχιστα γνωστήένα ευρύ φάσμα διευθυντών. Αν και οι επικοινωνίες μάρκετινγκ αναπτύσσονται για πάνω από εξήντα χρόνια. Το κύριο καθήκον της εφαρμογής αυτής της προσέγγισης είναι η ανάγκη συστηματοποίησης της διαχείρισης των λειτουργιών μάρκετινγκ σε εμπορικούς οργανισμούς.
Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είναι μια διαδικασία διαχείρισηςπροώθηση αγαθών και υπηρεσιών σε όλη τη διαδικασία, πριν από την πώληση, απευθείας κατά την αγορά, κατά τη διάρκεια της κατανάλωσης και μετά από αυτήν. Συστήματα τέτοιων επικοινωνιών αναπτύσσονται ξεχωριστά για ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Αυτά τα συστήματα περιέχουν μηχανισμούς για τη μετάδοση πληροφοριών σε αγοραστές, καθώς και τη δυνατότητα ανάδρασης από τον αγοραστή στον πωλητή. Η ανάλυση των επικοινωνιών μάρκετινγκ που πραγματοποιείται με τη βοήθεια αυτών των σχολίων σας επιτρέπει να αξιολογήσετε συνολικά την αποτελεσματικότητα των επενδύσεων μάρκετινγκ και της καμπάνιας στο σύνολό της.
Ένα σχηματικό διάγραμμα στο οποίο απεικονίζεταιεπικοινωνίες μάρκετινγκ μπορούν να αντληθούν από επτά βασικά βήματα. Και αν ένα από αυτά πέσει, αυτό θα επηρεάσει αρνητικά την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα της ενημερωτικής εκστρατείας.
Ας εξετάσουμε ξεχωριστά κάθε ένα από τα στάδια.
Το πρώτο βήμα είναι να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο και να το αναλύσετε.
Λανθασμένη επιλογή και ορισμός του στόχουτο κοινό οδηγεί σε ένα από τα πιο δαπανηρά λάθη μάρκετινγκ. Δεδομένου ότι το κοινό αντιπροσωπεύεται πάντα από μια μεγάλη ποικιλία ομάδων διαφορετικών κατευθύνσεων και προτιμήσεων, ένα λάθος στην επιλογή θα οδηγήσει σε μια έκκληση για μια ομάδα καταναλωτών των οποίων το προϊόν απλά δεν είναι ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, όταν διαφημίζετε ακριβά καλλυντικά, η δημοσίευση τέτοιων διαφημίσεων ακόμη και σε κεντρική εφημερίδα δεν θα φέρει μεγάλη επιτυχία από ό, τι αν εστιάσετε στη διαφήμιση αυτής της ομάδας προϊόντων σε ακριβές μπουτίκ και σαλόνια ομορφιάς.
Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ανάλυση του κοινού-στόχου. Συνήθως γίνεται εκ των προτέρων. Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε τις ομάδες που είναι πιο κατάλληλες για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Το επόμενο στάδιο, χωρίς το οποίο οι επικοινωνίες μάρκετινγκ δεν θα έχουν ολοκληρωμένο σύστημα, είναι ο σκοπός αυτής της επικοινωνίας.
Αφού ο έμπορος εντοπίσει το κατάλληλοτμήμα της αγοράς και τα χαρακτηριστικά του, τότε θα πρέπει να κατανοήσετε τι πρέπει τελικά να επιτευχθεί από το κοινό. Μεταξύ των πιο κοινών στόχων στο μάρκετινγκ, μπορεί κανείς να ξεχωρίσει τα ακόλουθα: κερδίζοντας συμπάθεια μεταξύ των επισκεπτών, επίτευξη αναγνώρισης της επωνυμίας σας, ενημέρωση του κοινού για αγαθά και υπηρεσίες, τα οποία στη συνέχεια θα δημιουργήσουν ζήτηση για αυτούς, επιτυγχάνοντας μια τέτοια θέση στην αγορά όταν Οι αγοραστές προτιμούν το προϊόν σας και όχι παρόμοιο με εκείνο που παράγουν οι ανταγωνιστές σας κ.λπ.
Το επόμενο βήμα είναι να προσδιορίσετε τον προϋπολογισμό επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα.Οι πιο συνηθισμένες μέθοδοι για τον προσδιορισμό του προϋπολογισμού είναι μέθοδοι καθορισμού των πωλήσεων σε ποσοστά, αξιολόγηση των ευκαιριών, των στόχων και της μεθόδου στόχων, καθώς και η μέθοδος ανταγωνισμού με τους ανταγωνιστές.
Επιπλέον, στο επόμενο στάδιο των επικοινωνιών μάρκετινγκ, είναι καιρός να λάβουμε μια απόφαση σχετικά με τα μέσα προώθησης των προϊόντων.
Τέτοια μέσα νοούνται ως μέθοδοι χρήσηςπου φέρνει πληροφορίες στους αγοραστές (καταναλωτές) απευθείας στο κοινό-στόχο. Μπορεί να είναι διάφορα είδη διαφημίσεων ή διάφορες PR-τεχνολογίες.
Μετά από αυτό έρχεται το στάδιο προώθησης πωλήσεων.
Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει την εκτέλεσηδιάφορες προσφορές, λαχειοφόρους αγορές, προσφορές πωλήσεων και εκπτώσεις διαφόρων τύπων. Τέτοιες προσεγγίσεις αναζωογονούν σημαντικά τους καταναλωτές, γεγονός που οδηγεί σε αισθητή αύξηση της ζήτησης για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία βραχυπρόθεσμα.
Το επόμενο στάδιο των επικοινωνιών μάρκετινγκ είναι το άμεσο μάρκετινγκ και οι προσωπικές πωλήσεις.
Αυτό το στάδιο προβλέπει άμεσο και προσωπικόεπικοινωνία μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Συμβαίνει όχι μόνο με τη μορφή ζωντανής επικοινωνίας, αλλά και σε μια τέτοια επικοινωνία, μπορεί επίσης να αναφέρεται σε αλληλογραφία με πιθανούς αγοραστές, επικοινωνία χρησιμοποιώντας γραμμές επικοινωνίας (Διαδίκτυο, τηλεόραση, τηλέφωνο). Ωστόσο, συχνά σε αυτό το στάδιο, ενδέχεται να προκύψει απόρριψη των αγαθών από τους καταναλωτές. Δεδομένου ότι μετά την παραλαβή διαφόρων επιστολών και ειδοποιήσεων που επιβάλλονται στον αγοραστή, συχνά προκαλούν ερεθισμό μεταξύ των αγοραστών, γι 'αυτό και πρόσφατα τέτοιες ενέργειες ταξινομήθηκαν ως ανεπιθύμητες και ξεκίνησε μια ενεργή πάλη εναντίον τους.
Λοιπόν, το τελευταίο βήμα είναι η δημιουργία ενημερωτικών μηνυμάτων.
Αυτό το στάδιο είναι το στέμμα των προηγούμενων.Πράγματι, από το περιεχόμενο πληροφοριών και τη διαθεσιμότητα τέτοιων μηνυμάτων, ο καταναλωτής είτε θα αγοράσει το προϊόν σας είτε, αντίθετα, θα το αποφύγει. Για αυτό, υπάρχουν ολόκληρα επιστημονικά ιδρύματα που ασχολούνται με τον αντίκτυπο της πληροφορίας στον καταναλωτή για εμπορικούς σκοπούς.
Έτσι, η επικοινωνία μάρκετινγκ είναι ένα πλήρες φάσμα μέτρων και μεθόδων που στοχεύουν στην ταχεία προώθηση αγαθών μέσω της τεχνολογίας πληροφοριών.
