Γραφεία του Raiffeisenbank στη Μόσχα: διευθύνσεις, τρόπος λειτουργίας, τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας

Η Raiffeisenbank Austria ήταν εγγεγραμμένη1996 ως τράπεζα με 100% αυστριακό κεφάλαιο. Η άδεια της Κεντρικής Τράπεζας εκδόθηκε το 2001, όταν το ίδρυμα μετατράπηκε σε CJSC. Η ιστορία του ομίλου Raiffeisen ξεκινά στα μέσα του 19ου αιώνα, όταν εμφανίστηκαν τα πρώτα ταμεία αλληλοβοήθειας, παρέχοντας υποστήριξη στους αγρότες κατά τη διάρκεια της πείνας. Ιδρυτής της ομάδας ήταν ο Friedrich Wilhelm Raiffeisen.

Δίκτυο καταστημάτων

Για πρώτη φορά εμφανίστηκε η Raiffeisenbank στη Μόσχαέτος 1996. Η συγχώνευση με την Imexbank μετέτρεψε τον οργανισμό στη μεγαλύτερη ξένη τράπεζα στη Ρωσική Ομοσπονδία. Η διαδικασία αναδιοργάνωσης ολοκληρώθηκε τον Νοέμβριο του 2006. Και ήδη τον Δεκέμβριο, η τράπεζα άρχισε να παρέχει τις υπηρεσίες της σε πελάτες με την επωνυμία Raiffeisenbank. Υποκαταστήματα σε Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, Νίζνι Νόβγκοροντ, Khabarovsk εξυπηρετούν επί του παρόντος 12 χιλιάδες εταιρικούς πελάτες. Το 2013, το πιστωτικό ίδρυμα συγχώνευσε το δίκτυο ΑΤΜ του με την UniCreditBank και 3 χρόνια αργότερα - με την BINbank. Άρα περισσότερα από 3 χιλιάδες ΑΤΜ είναι διαθέσιμα στους κατόχους καρτών. Ολόκληρο το δίκτυο περιλαμβάνει 200 ​​ξεχωριστές υποδιαιρέσεις, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων (98), επιχειρησιακών (86), πιστωτικών και ταμειακών γραφείων (6). 9,5 χιλιάδες άτομα ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών.

Οι υπηρεσίες

Η τράπεζα προσφέρει στους πελάτες της κάρτεςδιεθνή συστήματα. Οι πιστωτικές κάρτες εκδίδονται επίσης με περίοδο χάριτος, η οποία ισχύει για συναλλαγές για πληρωμή υπηρεσιών. Μπορείτε να κάνετε αίτηση για κάρτα επικοινωνώντας με τα γραφεία της Raiffeisenbank στη Μόσχα. Με αυτό το μέσο πληρωμής, μπορείτε να κάνετε αγορές σε όλο τον κόσμο. Η σειρά προϊόντων περιλαμβάνει επίσης «χρυσές» κάρτες με επιπλέον προνόμια, υψηλό όριο. Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε με τα υποκαταστήματα της ZAO Raiffeisenbank. Τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής (δωρεάν) στη Μόσχα: 7 (495) 721 9100.

Σε ένα πιστωτικό ίδρυμα μπορείτε να πάρετε μια υποθήκηδάνειο για αγορά κατοικίας στην πρωτογενή (δευτερογενή) αγορά και για αναχρηματοδότηση άλλων δανείων. Τα κεφάλαια παρέχονται έναντι της ασφάλειας της ακίνητης περιουσίας που αγοράζεται. Τα επιτόκια των δανείων διαφοροποιούνται ανάλογα με το μέγεθος της προκαταβολής και το χρόνο για την έναρξη της συμφωνίας - όσο πιο γρήγορα υπογραφεί η σύμβαση δανείου, τόσο χαμηλότερο είναι το επιτόκιο.

Raiffeisenbank: υποκαταστήματα στη Μόσχα

Στην πρωτεύουσα λειτουργούν 85 υποκαταστήματα.Σε μεγάλα εμπορικά κέντρα υπάρχουν και σημεία εξυπηρέτησης ZAO Raiffeisenbank. Δεν υπάρχουν υποκαταστήματα στη Μόσχα που να λειτουργούν την Κυριακή. Ορισμένα υποκαταστήματα λειτουργούν τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 17:00: Medvedko, Na Myasnitskaya, Beskudnikovo, Ryazansky Prospect, Sukharevsky και Rechnoy Vokzal. Τα γραφεία της ZAO Raiffeisenbank είναι ανοιχτά τις καθημερινές από τις 10:00 έως τις 20:00. Οι διευθύνσεις στη Μόσχα των κύριων υποκαταστημάτων:

Τα περισσότερα από τα υποκαταστήματα της ZAO Raiffeisenbank λειτουργούν σύμφωνα με αυτό το χρονοδιάγραμμα. Διευθύνσεις στη Μόσχα ιδρυμάτων που εργάζονται τις καθημερινές από τις 9:00 έως τις 20:00:

Αυτό είναι το χρονοδιάγραμμα για το ZAO Raiffeisenbank. Διεύθυνση κεντρικών γραφείων στη Μόσχα: st. Troitskaya, 17, bldg. 1.

Αναγνώριση

Η Frank Research Group διεξήγαγε μια έρευνα «Bestτραπεζικά προγράμματα - 2016 », σύμφωνα με τα αποτελέσματα των οποίων οι πιστωτικές κάρτες της Raiffeisenbank κατατάχθηκαν στη δεύτερη θέση στις πέντε πρώτες κάρτες με βέλτιστο πρόγραμμα επιβράβευσης. Ο πλατινένιος "Map of the World" από το VTB 24 αναγνωρίστηκε ως ο κορυφαίος. Τα προϊόντα της Raiffeisenbank κέρδισαν και σε άλλες υποψηφιότητες:

• Κατά τη διάρκεια του έτους, ο μέγιστος όγκος συναλλαγών αντιστοιχούσε στην πιστωτική κάρτα της Austrian Airlines.
• Στην υποψηφιότητα "Μέγιστο όφελος" - πιστωτική κάρτα "VseSuch".

Η στάση των πελατών προς την τράπεζα βασίζεταιμέσα πληρωμής. Επομένως, η διαθεσιμότητα βέλτιστων προγραμμάτων πιστότητας μπορεί να αποτελέσει ώθηση για την ανάπτυξη ενός πιστωτικού ιδρύματος. Η παρουσία τέτοιων προγραμμάτων συμβάλλει στην αύξηση του αριθμού των συναλλαγών με κάρτες. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περίπου το 30% όλων των συναλλαγών στην αγορά πραγματοποιήθηκαν με χρήση χρεωστικής κάρτας. Ο αριθμός των συναλλαγών με χρήση κάρτας με πρόγραμμα επιβράβευσης είναι 16% υψηλότερος.

Στατιστικά στοιχεία

Πολλοί πελάτες όπως η ZAO Raiffeisenbank.Τα ΑΤΜ στη Μόσχα που βρίσκονται σε εμπορικά κέντρα εξυπηρετούν περισσότερους από 2,5 εκατομμύρια πελάτες. Το 2015, ο αριθμός των πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες εξ αποστάσεως αυξήθηκε κατά 46%. Το μερίδιο των διαδικτυακών συναλλαγών αυξήθηκε κατά 62%. Ο αριθμός των μεταφορών ανά χρήστη αυξήθηκε κατά 5%.

Εξυπηρέτηση εξ αποστάσεως

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες όχι μόνοεπικοινωνώντας με τα γραφεία της Raiffeisenbank στη Μόσχα ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη, αλλά και συνδέοντας απομακρυσμένες υπηρεσίες: Internet R-Connect, κινητό R-Mobile ή R-Control. Το Internet banking αναπτύχθηκε το 2002 και η εφαρμογή για κινητά κυκλοφόρησε το 2013. Μέσω απομακρυσμένων υπηρεσιών, μπορείτε να διαχειριστείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, να πληρώσετε για υπηρεσίες και να εξοφλήσετε τους πληρωτέους λογαριασμούς. Για να συνδέσετε την υπηρεσία, δεν χρειάζεται να αναζητήσετε γραφεία της Raiffeisenbank στη Μόσχα ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη. Αρκεί να υποδείξετε τα στοιχεία μιας έγκυρης κάρτας στον επίσημο ιστότοπο και να λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης για να εισαγάγετε τον "προσωπικό σας λογαριασμό" με τη μορφή SMS.

Επιτεύγματα

Το σύστημα διαδικτυακής τραπεζικής ενημερώθηκε το 2014.Νέες λειτουργίες προστέθηκαν στη λίστα των τυπικών πράξεων για τη μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ λογαριασμών: άνοιγμα λογαριασμών, καταθέσεις, μεταφορά κεφαλαίων σε κάρτες άλλων τραπεζών, εργασία με πρότυπα, υπηρεσία λογιστικής εξόδων. Η σύνδεση με την υπηρεσία έγινε διαθέσιμη μέσω ΑΤΜ.

Επιπλέον, συνδέστε το R-Connect ή αλλάξτεΜπορείτε να εισέλθετε στο σύστημα σε λίγα μόνο λεπτά σε οποιοδήποτε ΑΤΜ της Raiffeisenbank. Επιπλέον, η υπηρεσία διαδικτύου έγινε δωρεάν. Αυτές οι ενημερώσεις οδήγησαν στο γεγονός ότι αυξήθηκε ο αριθμός των πελατών που πραγματοποίησαν συναλλαγές χωρίς μετρητά: μεταφορές μέσω καρτών (συμπεριλαμβανομένου του νομίσματος), ανταλλαγή συναλλάγματος, πράξεις με καταθέσεις. Οι πελάτες εκτίμησαν γρήγορα τη βολική λειτουργικότητα. Περίπου το 30% των χρηστών έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή για κινητά. Από όλες τις διαδικτυακές συναλλαγές, το 27% διεκπεραιώθηκε μέσω εφαρμογής για κινητά.

Το SMS banking έχει επίσης βελτιωθεί.Οι πελάτες έχουν πλέον την ευκαιρία να μεταφέρουν χρήματα μεταξύ καρτών και να πληρώνουν για υπηρεσίες επικοινωνίας χρησιμοποιώντας εντολές SMS. Το μέσο ποσό συναλλαγής το 2015 ήταν 4.000 RUB.

Μετασχηματισμός

Η απόφαση για τη μείωση του περιφερειακού δικτύου προκλήθηκε απόχαμηλούς δείκτες ανάπτυξης για το 2014. Τα καθαρά έσοδα μειώθηκαν (ως αποτέλεσμα της εξαγοράς της Impexbank) κατά 62%. Ο όγκος των κεφαλαίων στους λογαριασμούς αυξήθηκε κατά 17%, και για τα φυσικά πρόσωπα - κατά 19%. Είναι σημαντικό η τράπεζα να παραμείνει υπερκερδοφόρα. Η παροχή στεγαστικών δανείων, καταναλωτικών δανείων και καρτών είναι πιο υποσχόμενοι τομείς ανάπτυξης, σύμφωνα με αναλυτές της ZAO Raiffeisenbank. Τα ΑΤΜ στη Μόσχα περιλαμβάνουν πλέον όχι μόνο το δικό τους δίκτυο καταστημάτων, αλλά και τα ΑΤΜ της UniCreditBank και της BINbank.

Στρατηγική ανάπτυξης χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτωνπροβλέπει επίσης την άρνηση παροχής υπηρεσίας δανείου αυτοκινήτου. Σύμφωνα με τους αναλυτές της τράπεζας, αυτή η κατεύθυνση είναι ασύμφορη μακροπρόθεσμα. Νέες συμβάσεις δεν έχουν ανοιχτεί από τον Μάρτιο του 2015. Όλα τα νέα υποκαταστήματα δεν παρέχουν καθόλου αυτήν την υπηρεσία. Οι όροι εξυπηρέτησης πελατών βάσει των παλαιών συμβάσεων δεν έχουν αλλάξει.

Σύμφωνα με το σχέδιο αναδιάρθρωσης το 2015, υπήρχανυποκαταστήματα στις περιοχές Ιρκούτσκ, Βόλγκογκραντ, Τσελιάμπινσκ, Ιβάνοφσκ, Κίροφ, Μπέλγκοροντ έκλεισαν. Ταυτόχρονα, τα γραφεία της Raiffeisenbank άνοιξαν στη Μόσχα (6 νέα υποκαταστήματα) και στις περιοχές της Άπω Ανατολής με υψηλή ζήτηση για τραπεζικές υπηρεσίες - Magadan, Vladivostok, Yakutsk, Khabarovsk, Blagoveshchensk και Petropavlovsk.

Raiffeisenbank στην Ουκρανία

Η κατάσταση δεν είναι καλύτερη στη γειτονική περιοχή.Η αποχώρηση της τράπεζας από την Κριμαία και το Ντονμπάς οδήγησε σε σημαντική μείωση του δικτύου καταστημάτων. Στις αρχές του 2013, ο όμιλος περιελάμβανε 13,7 χιλιάδες εργαζόμενους σε 822 γραφεία. Το τρίτο τρίμηνο του 2014, ο αριθμός των απασχολουμένων μειώθηκε σε 10,3 χιλιάδες εργαζόμενους και ο αριθμός των γραφείων είναι 617. Η τάση αυτή, δυστυχώς, συνεχίζεται.

Αν και το 2016 η κατάσταση έχει βελτιωθεί ελαφρώς.Τα κέρδη της τράπεζας για το πρώτο εξάμηνο αυξήθηκαν κατά 13,1% στο τρίμηνο. Ο όγκος του συνόλου του ενεργητικού αυξήθηκε κατά 4%, ο όγκος των δανείων μειώθηκε κατά 1,8%. Ο συνολικός όγκος της υποχρέωσης αυξήθηκε κατά 1,3%. Η Raiffeisenbank κατέλαβε την 5η θέση στην αξιολόγηση NBU για το 1ο τρίμηνο του 2016.

Το 2005, η Ουκρανή «κόρη» εξαργυρώθηκεΑυστριακός όμιλος. Τον Ιούλιο του 2015, η EBRD ξεκίνησε τη διαδικασία εισόδου στην πρωτεύουσα του ουκρανικού υποκαταστήματος της Raiffeisenbank. Η Αντιμονοπωλιακή Επιτροπή επέτρεψε την επαναγορά του 25% των μετοχών της Bank Aval.

Οικονομική απόδοση

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του 3ου τριμήνου του 2015 στα ρωσικάΣτην αγορά, η τράπεζα κατέλαβε την 14η θέση ως προς το ενεργητικό, την 11η - όσον αφορά το κεφάλαιο, την 7η - όσον αφορά τα κεφάλαια. Το ρωσικό υποκατάστημα από πλευράς ενεργητικού ανήκει στην πολωνική θυγατρική RBI (12,2 δισ. ευρώ στη Ρωσία και 14,7 δισ. ευρώ στην Πολωνία), αλλά η συνεισφορά του στα κέρδη ολόκληρης της δομής είναι μεγαλύτερη από 50%. Το 2015, η ρωσική επιχείρηση έφερε κέρδη 253 εκατομμυρίων ευρώ και η πολωνική - 40 εκατομμύρια ευρώ, ωστόσο, το ζήτημα της πώλησης του πιο κερδοφόρου περιουσιακού στοιχείου προέκυψε σε σχέση με την ανάγκη μείωσης των επενδύσεων σε επικίνδυνα περιουσιακά στοιχεία. Σύμφωνα με προγραμματισμένες εκτιμήσεις, για να διατηρήσετε μια τράπεζα στη Ρωσική Ομοσπονδία το 2017, πρέπει να δαπανήσετε 8,2 €. Ένας άλλος λόγος είναι ότι σύμφωνα με τα αποτελέσματα του stress test της ΕΚΤ το 2014, η RBI είχε την πιο αδύναμη μεταξύ των ευρωπαϊκών τραπεζών. Παράλληλα, αποφασίστηκε η μείωση της παρουσίας της στην αγορά κατά 20%.

Επιβίωσε στην κρίση

Τον Μάιο του 2015 έγινε γνωστό ότι η RaiffeisenΗ Bank International πουλά τα περιουσιακά της στοιχεία αξίας 25,285 δισ. RUB. στην RF. Μιλάμε για πώληση του ομώνυμου NPF στον όμιλο BIN. Σύμφωνα με τον επικεφαλής της εκμετάλλευσης, Karl Sevelda, η αναπτυξιακή στρατηγική του ομίλου Raiffeisen προβλέπει τη μετάβαση από τη Ρωσία και την Ουκρανία στην Τσεχία, τη Σλοβακία και τη Ρουμανία. Σε αυτές τις περιοχές, υπάρχει μεγαλύτερη ζήτηση για τραπεζικές υπηρεσίες.

Πιο πρόσφατα, συζητήθηκε το ενδεχόμενο πώλησηςΠολωνική «κόρη» RBI, η οποία σχετίζεται με τα περιουσιακά στοιχεία του Ρώσου. Για την RBI, το θέμα της μείωσης των ριψοκίνδυνων περιουσιακών στοιχείων εξακολουθεί να είναι επίκαιρο. Είναι αδύνατο να επιτευχθεί αυτός ο στόχος χωρίς να πουληθούν «θυγατρικοί» πόντους. Η συμφωνία στην Πολωνία κατέρρευσε λόγω των αυστηρότερων τραπεζικών κανονισμών. Δεν υπάρχουν πολλοί αγοραστές για τη μεγαλύτερη τράπεζα (TOP-15) στη Ρωσική Ομοσπονδία.