Verbální komunikace je komunikace využívajícíslova a řečové prostředky. Gramotná lidská řeč byla vždy považována za zdroj hrdosti. Díky ní se sociální status osoby zvýšil. Existují dva typy komunikace - verbální a neverbální. A pokud chyby ve vašich gestech a mimice nejsou tak zjevné, pak si chyby v řeči, i ty nejnevýznamnější, všimnou všichni kolem vás. Proto je třeba zvážit, jaká je tato komunikace, jaké jsou její vlastnosti.
Všimněte si, že slovní kontakt zahrnuje několik aktérů, z nichž každý může mít několik pozic:
1. Posluchač. Osoba, která vnímá, co se říká, slyší.
2. Reproduktor. Osoba vytvářející narážky.
3. Čtenář. Jedinec zde jedná ve dvou formách najednou: člověk, čte věty, poslouchá je a současně si je vyslovuje sám pro sebe.
4. Spisovatel. Osoba, která zapisuje poznámky na papír nebo do jiných médií. Plní tři role: poslech, mluvení a reflexe.
5. Meditativní. Jednotlivec jedná v této roli, když vede určitý rozhovor se svým vnitřním „já“. V tomto případě mluví a poslouchá současně.
Na základě toho slovní komunikace,se dělí na dva typy: písemné a ústní. Ústní verbální komunikace se skládá z ústního projevu. Je to možné v situaci, kdy jedna osoba mluví a druhá poslouchá. Tento typ komunikace se objevil dříve než ostatní, protože nevyžaduje psaní a schopnost číst. Pokud jde o písemnou verzi komunikace, osoba zde může působit jako čtenář i jako ten, kdo píše. Pro tento typ komunikace mají informační nosiče zásadní význam: bez nich prostě nemůže existovat. Může jít o tyto prostředky: papírová a elektronická média, jejichž existence byla možná po vzniku počítače a internetu.
Pamatujte, že jakmile je řeč promluvena, jde do ústní formy. Verbální komunikace se snadno stává ústní, jakmile nahlas přečtete text. Proto jsou hranice zde velmi tenké.
Velmi často však v procesu komunikaceobjevují se určité obtíže, které brání porozumění a vnímání informací. Proto vznikl koncept tzv. Komunikačních bariér. Mohou být následující:
1. Fonetický. Vzniká v důsledku přítomnosti řečových vad u mluvčího (dikce, přízvuk, intonační znaky).
2. Logické, které se jistě objeví, pokud partneři mají různé typy myšlení. Příkladem je úroveň vývoje inteligence.
3.Verbální komunikace může být obtížná kvůli sémantické bariéře. Vzniká mezi lidmi náležejícími k různým kulturám a národům. Podstatou překážky je, že stejná slova mají různé významy.
4. Stylistické.Je to nevyhnutelné, když je struktura zprávy narušena. Abyste tomu zabránili, musíte důsledně dodržovat pořadí přenosu zprávy: upozornit na ni, vzbudit zájem, uvést hlavní body, diskutovat a umožnit partnerovi vyvodit závěr.
Verbální komunikace je založena na čtyřech komunikačních úrovních:
1. Intuitivní. Osoba, která poslouchá informace z dálky, rozumí tomu, co se říká, a také cítí důvod nebo účel prohlášení.
2. Etické. Jeho signály jsou intonace, mimika, gesta a pohled.
3. Logické, na kterém probíhá jasná a strukturovaná výměna informací.
4. Fyzické, jehož signály jsou dotykové. To je možné pouze v případě, že vzdálenost mezi účastníky je zanedbatelná.
