Konfliktem se obvykle rozumístřet protichůdných názorů, zájmů atd. Konflikt může způsobit velké potíže, ale může také pozitivně ovlivnit situaci, která se za určitých okolností vyvinula.
Konfliktní vzorce chování mohou býtodlišný. Lidé se navzájem velmi liší. V konfliktní situaci se samozřejmě každý chová jinak. Psychologie zná základní strategie chování v konfliktu. Mohou být užitečné, protože pomáhají vypočítat budoucí chování člověka v podobné situaci.
Strategie lidského chování v konfliktu
Jde o orientaci osoby nebo skupiny lidí ve vztahu k rozvíjejícímu se konfliktu.
Strategie chování v konfliktu mohou být následující:
- únik z toho.Mnoho lidí nevydrží konfliktní situace a snaží se jim všemožně se jim vyhnout. Často předstírají, že nedochází ke konfliktu. Zpravidla to popírají, i když je to zřejmé. Ti, kteří se konfliktu vyhýbají, doufají, že sám zmizí, tj. Bez kolize s protistranou, bez vyjasnění vztahu a jakýchkoli komplikací. Tato taktika může vést k tomu, že život člověka se stane nesnesitelným. Závěrem je, že konflikty jen zřídka končí samy;
- zařízení.Lidé často konflikt nechtějí, ale místo toho, aby ho otevřeně vyřešili, snaží se udělat ústupky opačné straně a tím situaci vyhladit. Často začínají zanedbávat své vlastní zájmy. Strana, která se snaží přizpůsobit, může také předstírat, že problém neexistuje, na rozdíl od výše popsané strategie chování v konfliktu se pokusí přijmout opatření ke změně své pozice. Tuto strategii lze ospravedlnit, pouze pokud předmět sporu není tak důležitý jako vztah s oponentem;
- spolupráce.Tato strategie vám umožňuje najít cestu z konfliktní situace prostřednictvím otevřené diskuse o aktuální situaci. V této diskusi mají obě strany stejnou příležitost prezentovat a pokusit se prokázat své postoje. Tato strategie bude účinná, pouze pokud se strany pokusí analyzovat vzájemné argumenty, a nejen vyjádřit svůj názor. Bude dobré, když se společně pokusí najít řešení, které by pomohlo důstojně se z této situace dostat. Strany se nejčastěji uchylují k soupeření, když je pro ně předmět sporu stejně důležitý;
- konfrontace.Každá ze stran v tomto případě trvá na svém vlastním názoru a nechce se vzdát žádných pozic. Reagující agresivita pouze dodává olej do ohně a činí konflikt napjatějším, emotivnějším a silnějším. Strany se mohou navzájem ovlivňovat pomocí moci, psychologického tlaku a tak dále. Oponenti se mohou snadno uchýlit k fyzické síle. Účastníci mají často pocit, že řeší důležitější problém, než ve skutečnosti jsou. Ztráta těchto druhů konfliktů může být vnímána jako osobní selhání. Konfrontace začíná zpravidla tehdy, když obě strany začnou klást své vlastní zájmy nad ostatní. Výsledkem mohou být trvale poškozené vztahy a neschopnost vzájemné další sociální interakce;
- kompromis.V tomto případě k urovnání konfliktu dochází prostřednictvím koncesí, s nimiž obě strany souhlasí. Ve skutečnosti neexistují žádní vítězové ani poražení. Kompromis není nejlepší taktikou chování v konfliktu, protože účastníci mohou ukrývat vnitřní odpor, který se dříve či později projeví.
Strategie chování v konfliktu jsou různé. Je užitečné se trochu zamyslet a udělat si vlastní analýzu toho, jak se vy sami dostanete z konfliktních situací.
