Počet předplatitelů a uživatelů internetudnes stále roste, takže otázka „Jakého operátora zvolit?“ OJSC Rostelecom je jedním z hráčů na telekomunikačním trhu a významným zaměstnavatelem. Co je to za poskytovatele? Jaká je zpětná vazba zaměstnanců na Rostelecom?
O nás
Trh telekomunikačních služeb v naší zemise neustále vyvíjí. OJSC Rostelecom je meziregionálním operátorem od roku 2006 a působí v několika ruských regionech. Zabírá daleko od posledních pozic, ale není zahrnut do operátorů „velké trojky“. Jaké služby společnost poskytuje?
- Místní a dálková telefonní komunikace.
- Širokopásmový přístup k internetu.
- Interaktivní televize.
- Buněčný.
Činnosti společnosti
Rostelecom provádí různé stavyprogramy pro tvorbu a rozvoj elektronické správy, zajišťuje fungování voleb atd. Je lídrem na trhu telekomunikačních služeb poskytovaných ruským vládním agenturám a korporátním uživatelům. Zaujímá vedoucí pozici v poskytování služeb placené televize (více než 8 milionů uživatelů). Společnost má největší páteřní síť v Ruské federaci o celkové délce 500 tisíc km. Podle mezinárodních úvěrových hodnocení má společnost stabilní finanční pozici. Tržby za 1. čtvrtletí roku 2015 činily více než 70 miliard rublů, čistý zisk - více než dvě miliardy rublů.
Rostelecom jako zaměstnavatel
Společnost je významným zaměstnavatelemzajištění úředního zaměstnání, plný sociální balíček, stabilní zaměstnání, bílá mzda bez prodlení. Tým, ve kterém pracují, je často považován za pozitivní stránku. Zpětná vazba od zaměstnanců Rostelecomu nás nutí věnovat pozornost komerčnímu přístupu společnosti k řešení mnoha problémů. Například instalace se provádí i při špatných parametrech linky. Prioritou je zachytit trh, naplnění a nadměrné naplnění plánu, nikoli personálu. Zaměstnanci jsou přijímáni hlavně jako obchodní zástupci a prodejci, zatímco ostatní specialisté jsou propuštěni. Práce ve společnosti Rostelecom, jejíž hodnocení zaměstnanců by mělo být prostudováno před absolvováním pohovoru, se liší v závislosti na oddělení a regionu.
Pozitivní zpětná vazba od zaměstnanců o společnosti
Zaměstnanci si toho všimli nedávnospolečnost se změnila k lepšímu, nastínil se pozitivní vývojový trend. Několik pozitivních recenzí zaměstnanců Rostelecomu odráží následující výhody zaměstnavatele:
- práce je stabilní, jednoduchá a přímočará, dobře organizovaná;
- příležitost pro kariérní růst v prestižní společnosti;
- přijatelné pracovní podmínky;
- úzce propojený tým a vysoká firemní etika;
- zvýšení platů a financování po změně vedení v řadě regionů.
Negativní zpětná vazba od zaměstnanců o společnosti Rostelecom
Jak poznamenávají pracovníci, starý zručnýspecialisté společnosti byli sníženi na 90%. Velké propouštění znamenalo, že noví a zbývající zaměstnanci jsou nuceni převzít řadu odpovědností těch, kteří byli propuštěni, za stejnou mzdu. Zaměstnanci Rostelecomu reagovali na personální politiku vedení negativně. Mnoho recenzí poukazuje na stejné nedostatky tohoto zaměstnavatele.
- Neschopnost manažerského týmu.
- Nepříznivé socio-psychologické klima.
- Byrokracie a byrokracie. Software funguje velmi špatně, než něco uděláte, musíte své akce koordinovat s mnoha lidmi. Dohody se uzavírají na dlouhou dobu, přibližně měsíc.
- Vysoká fluktuace zaměstnanců. Neexistuje žádná kompetentní personální politika. Nezdržují se, neváží si dobré odborníky.
- Malý plat, hodný pouze vrcholových manažerů.
- Tradiční formy komunikace se zhroutily. Zastaralé vybavení, kabely, těsnění atd. Není plánována žádná zásadní oprava. Společnost není schopna zajistit kvalitní komunikaci ani pro své zaměstnance.
- Montéři nakupují vybavení a platí za plyn na vlastní náklady.
- Dezinformace uchazečů o zaměstnání a klientů.
Práce v Rostelecomu, recenze zaměstnancůkterý by měl vedení přimět přemýšlet o problémech společnosti, se vyznačuje vysokou pracovní zátěží a nízkou motivací zaměstnanců. Mnozí nebyli spokojeni s novým platovým systémem s bonusem 35%, v závislosti na loajalitě vyššího vedení, vysoké pokuty až 95%. Sídlo společnosti nekomentuje stížnosti a stížnosti zaměstnanců.
Recenze zákazníků poskytovatele "Rostelecom"
O společnosti Rostelecom bylo napsáno obrovské množství recenzí, včetně pozitivních i negativních. Mezi výhody služeb poskytovaných poskytovatelem klienti vyzdvihují:
- příznivé podmínky a ceny tarifů;
- stabilní wi-fi;
- pokud jde o televizi, zaznamenává se archiv a jasný obraz.
Obecně převažují negativní recenze.Zaměstnanci a spotřebitelé společnosti Rostelecom. Prevalenci negativních názorů na tohoto poskytovatele lze částečně vysvětlit skutečností, že když klient nenalezne porozumění v podpůrné službě společnosti, je ochotnější vyjádřit svou nespokojenost. Spotřebitelé služeb Rostelecomu poukazují na řadu nedostatků.
- Kvalita linek, údržby a služeb je špatná.
- Neexistuje žádná služba. Nezodpovědný přístup ke klientům.
- Špatná podpora a technici.
- Neřešte stížnosti zákazníků.
S čím jsou zákazníci Rostelecomu nespokojení?
Mnoho klientů uvádí velmi nízkou rychlostinternetu, často zcela v rozporu s tarify, neustálými odjezdy, přerušením a odpojením internetu. Poskytovatel „Rostelecom“, jehož recenze jsou podle mnoha spotřebitelů většinou negativní, dezinformuje zákazníky. Potvrzení o platbě jsou odesílána pozdě a poté je účtována pokuta. U spotřebitelských plateb často existují technické problémy.
Kontaktní centrum Rostelecom, recenze zaměstnanců azákazníci, o nichž jsou velmi kontroverzní, také vznáší spoustu stížností. Spotřebitelé berou na vědomí, že je velmi obtížné se dostat k technické podpoře, pracovníci podpůrných služeb se do problému nehrnou a snaží se konverzaci ukončit co nejdříve, neodpovídají na otázky, při vyjednávání používají stejné naučené fráze , zvednou telefony na pracovišti, aby se zákazníci neobtěžovali hovory.
Klienti z moskevského regionu odešli negativnězpětná vazba společnosti Rostelecom, protože společnost neuzavřela dohody s platebními systémy a terminály, což vedlo k tomu, že spotřebitelům vznikly další náklady a při platbách za komunikační služby došlo k potížím. Na rozdíl od jiných telekomunikačních operátorů společnost Rostelecom neaktivuje domácí telefonní služby ihned po provedení platby, ale až po třech dnech.
Závěr
Velké množství negativních recenzí o společnosti Rostelecomjsou alarmujícím signálem. Zpětná vazba od zaměstnanců Rostelecomu také odráží obavy, že se společnost rozpadá. Je nesmírně důležité, aby společnost brala v úvahu názory běžných zaměstnanců, protože jsou základem organizace.
Ruský telekomunikační trh se rozvíjí.Převzetí regionálních operátorů a menších poskytovatelů většími korporacemi bude pokračovat i v budoucnu. Společnosti, které nesplňují moderní požadavky, nemohou odolat konkurenci, se buď restrukturalizují, nebo zmizí z trhu.
