Всеки продавач се стреми да увеличипродажби. Този процес е истинско изкуство, познаването на основните правила трябва да доведе до успех. Основните етапи на продажбите, които са едни и същи за големите компании и за малки продажби на дребно на стоки, се състоят от шест последователни стъпки:
1. Създаване на връзки за връзка.
2. Определяне на нуждите.
3. Представяне на вашия продукт.
4. Работете със съществуващите възражения.
5. Осъществяване на продажба.
6. Излезте от връзките за връзка.
Успехът в продажбата на стоки може да бъде постигнат само от продавача, който прави задълбочен план на работата си и упорито отива към поставените цели, показвайки самодисциплина.
Стъпките на продажбите трябва да последват един по един на свой реддр. Не можете да определите нуждите на клиента без да установите контакт и не е възможно да продавате продукта без да отговаряте на възраженията на купувача. Успехът на всяка следваща стъпка на продажба директно зависи от успеха на предишния.
Първият етап от продажбата на продуктие създаването на връзки за връзка. Тази стъпка е изключително важна за изпълнението на целия процес на продажба. Този етап предполага лична комуникация, т.е. среща, която трябва да бъде внимателно планирана. Това ще ви позволи да организирате правилно деня си и да се погрижите за времето на потенциалния купувач.
Разбирането на срещата трябва да бъде осъщественоняколко дни преди да се проведе. В този случай трябва да се зададе конкретна дата и интервал от време. Споразумението може да бъде постигнато чрез бизнес писмо или чрез телефонен разговор.
Техниката на продажбите, стадиите от които започватсъздаване на връзки за връзка, се основава на създаването на благоприятна атмосфера, благоприятстваща "оповестяването" на клиента. Професионалните мениджъри предварително събират информация за потенциален купувач, за да знаят как да "настроят".
Ефективни средства, които позволяват да се намерина клиента, е да се създаде атмосфера на доверие. Това ще ви позволи да продължите да определяте неговите нужди, като направите втората стъпка във фазите на продажбите. Важен момент, който предопределя успеха на продавача на този етап от реализацията на продукта, е способността му да се вслушва в събеседника, след като разбра за него колкото е възможно повече.
Клиентът трябва да почувства себе сизначение, артикулирани желания и нужди, както и възражения. Продавачът трябва да определи най-важните указания за купувача (комфорт или сигурност, изображение или печалба). Познаването на мотива за придобиване на стоките ще позволи да се извърши компетентно представянето му.
Когато етапите на продажбите стигат до третатае необходимо да се демонстрира възможността за нейните продукти, като се вземат предвид тези клиентски стойности, определени по време на втората стъпка. В този случай е необходимо да се обадите интерес към вашия продукт и да събудите желанието да го притежавате. След това направете мотивацията на клиента да действа, като му съобщавате, че презентацията е била проведена, за да бъде продуктът придобит от него.
Вероятно появата на възражения.Това означава, че етапите на продажбите са достигнали четвъртото си ниво. Трябва да се помни, че възраженията не са извинение. Най-вероятно това е интерес, който изисква увереност за закупуване на продукти и, следователно, допълнителна информация.
Щом клиентът получи отговори на техните въпроси,е необходимо да се пристъпи към следващия етап - продажби. Тази стъпка е постигането на целта, за която е свършена цялата работа. За да се определи точката, когато купувачът се съгласи да купи стоката и част с определена сума пари, всеки продавач използва техниките си. Това може да е позоваване на авторитетна партньорска фирма, растеж на инфлационните процеси и т.н. Натискането, за да извършите транзакция, може да бъде подсказано за начина на плащане или начините за експортиране на стоките.
Етапите на продажба завършват с изтеглянето от контактавръзки. Тази стъпка не може да бъде пренебрегната. След завършване на процеса на внедряване, трябва да оставите приятно впечатление за себе си. Това ще помогне да не пропуснете възможността за по-нататъшно сътрудничество.
