Изкуството на продажбите трябва да се преподава от специалист.Идеалният вариант за компанията е присъствието в състояние на професионален, обучаващ персонал и отлични познания на персонала на търговския екип, маркетинговата стратегия на институцията и спецификата на дейността. Той трябва да има опит в провеждането на бизнес игри, анализиране на практически ситуации и разработване на програми, според които се изучава изкуството на продажбите. Много съвременни компании предпочитат различен метод. Тя включва кани бизнес обучители. Това са образовани представители на консултантски компании с богат личен опит в областта на търговията.
Учене на изкуството на ефективните продажби, преследваноконкретни цели: увеличаване на приходите и удовлетвореността от работата, приемане на корпоративни правила, премахване на грешки, които водят до оплаквания на клиенти, постигане на по-успешна търговия, изграждане на търговски екип и намаляване на надзора. Можете да го направите сами, но за това е необходимо да привлечете мениджър продажби, който първо трябва да бъде инструктиран. Успешният служител ще гарантира непрекъснато развитие на необходимите умения. Под ръководството на активен мениджър, изкуството на продажбите ще бъде овладяно добре от персонала на компанията. Програмите му за обучение са близки до ситуации от реални дейности. Нещо повече, екипът по продажбите е по-добре мотивиран за успешно обучение в случаите, когато човекът, който ги обучава, разбира същността на обучението в работно време и участва в тяхното провеждане и подготовка.
Участието на мениджъра включва приложениереални програми от личен опит и запознаване с ежедневната работа на персонала на изучаваните методи за извършване на търговия. Той трябва да стане треньор на продавачите. Изказвайки се в тази роля, мениджърът трябва да извърши следните действия: да мотивира персонала за по-нататъшно развитие на личността за постигане на успех в професионалните дейности, да постави цели за развитие на всеки поотделно и да задава въпроси, така че продавачът, отговаряйки на тях, да разбере какво още е изправен да работиш. Неговите задължения включват също присъствието и съдействието в процеса на закупуване на продукт от клиент. Мениджърът наблюдава отвън и отбелязва възникналите грешки, за да може впоследствие да намери начини за тяхното разрешаване.
Трябва да се преподава методика на продажбитеизключително от специалист, който има определени умения и знания в тази област. Необходимо е да има модел за успешно сключване на транзакция и корпоративен стандарт, според който ще се проверяват действията на персонала. Преподавайки изкуството на продажбите, мениджърът не трябва да критикува учениците си. Посочването на грешки трябва да се отнася единствено до действията на човек, без да се засяга неговата личност. Всеки урок трябва да завършва с насърчаване на служителя, така че да е уверен в своите умения. Ръководството на компанията трябва да е наясно, че всеки вид обучение по продажби има определена философия и че няма стандартни обучения.
