عدد المشتركين ومستخدمي الإنترنتاليوم يستمر في النمو ، لذا فإن السؤال "أي شركة تختار؟" أحد اللاعبين في سوق الاتصالات وصاحب عمل كبير هو OJSC Rostelecom. ما هو هذا المزود؟ ما هي مراجعات الموظفين لـ Rostelecom؟
عنا
سوق خدمات الاتصالات في بلادنايتطور بشكل مطرد. OJSC Rostelecom هي شركة تشغيل أقاليمية منذ عام 2006 وتعمل في العديد من المناطق الروسية. إنها تحتل مكانًا بعيدًا عن المناصب الأخيرة ، ولكنها غير مدرجة في المشغلين "الثلاثة الكبار". ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
- الاتصالات الهاتفية المحلية والبعيدة المدى.
- وصول الانترنت ذات النطاق العريض.
- تلفزيون تفاعلي.
- خلوي.
أنشطة الشركة
Rostelecom يؤدي حالة مختلفةبرامج لإنشاء وتطوير الحكومة الإلكترونية ، وتضمن سير الانتخابات ، وما إلى ذلك. وهي رائدة في سوق خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية المقدمة للوكالات الحكومية الروسية ومستخدمي الشركات. تحتل مكانة رائدة في تقديم خدمات التلفزيون المدفوع (أكثر من 8 ملايين مستخدم). تمتلك الشركة أكبر شبكة أساسية في الاتحاد الروسي ، بطول إجمالي يبلغ 500 ألف كيلومتر. وفقًا للتصنيفات الائتمانية الدولية ، تتمتع الشركة بوضع مالي مستقر. بلغت إيرادات الربع الأول من عام 2015 أكثر من 70 مليار روبل ، صافي الربح - أكثر من ملياري روبل.
Rostelecom كصاحب عمل
الشركة هي صاحب عمل رئيسيتوفير العمالة الرسمية ، حزمة اجتماعية كاملة ، وظيفة مستقرة ، أجور بيضاء دون تأخير. غالبًا ما يتم ملاحظة الفريق الذي يعملون فيه على الجانب الإيجابي. تجعلنا التعليقات الواردة من موظفي Rostelecom نولي اهتمامًا للنهج التجاري للشركة لحل العديد من المشكلات. على سبيل المثال ، يتم التثبيت حتى مع وجود معلمات خط رديئة. الأولوية هي الاستحواذ على السوق والوفاء والإفراط في تنفيذ الخطة ، وليس الأفراد. إنهم يجندون وكلاء مبيعات ومندوبي مبيعات بشكل أساسي ، بينما يتم تسريح المتخصصين الآخرين. يختلف العمل في Rostelecom ، الذي يجب دراسة مراجعات الموظفين قبل اجتياز المقابلة ، اعتمادًا على القسم والمنطقة.
ردود فعل إيجابية من الموظفين حول الشركة
لاحظ الموظفون ذلك مؤخرًالقد تغيرت الشركة نحو الأفضل ، تم تحديد اتجاه إيجابي للتنمية. تعكس المراجعات الإيجابية القليلة من موظفي Rostelecom المزايا التالية لصاحب العمل:
- العمل مستقر وبسيط ومباشر وجيد التنظيم ؛
- فرصة للنمو الوظيفي في شركة مرموقة ؛
- ظروف عمل مقبولة
- فريق مترابط وأخلاقيات عالية للشركة ؛
- زيادة الرواتب والتمويل بعد تغيير القيادة في عدد من المناطق.
ردود فعل سلبية من الموظفين حول Rostelecom
كما يلاحظ العمال ، فإن المهرة القديمةتم تخفيض متخصصي الشركة إلى 90٪. أدت عمليات التسريح الكبيرة للعمال إلى إجبار الموظفين الجدد والمتبقين على تحمل عدد من مسؤوليات أولئك الذين تم تسريحهم بنفس الأجور. كان رد فعل موظفي Rostelecom سلبًا على سياسة الموظفين التي تتبعها الإدارة. تشير العديد من المراجعات إلى نفس أوجه القصور لدى صاحب العمل.
- عدم كفاءة فريق الإدارة.
- المناخ الاجتماعي النفسي غير المواتي.
- البيروقراطية والروتين. يعمل البرنامج بشكل سيء للغاية ، قبل أن تفعل شيئًا ما ، تحتاج إلى تنسيق أفعالك مع العديد من الأشخاص. يستغرق توقيع العقود وقتًا طويلاً ، حوالي شهر.
- ارتفاع معدل دوران الموظفين. لا توجد سياسة موظفين مختصة. إنهم لا يتراجعون ، ولا يقدرون المتخصصين الجيدين.
- راتب صغير ، يستحق فقط كبار المديرين.
- لقد انهارت أشكال الاتصال التقليدية. معدات وكابلات وحشيات قديمة ، إلخ. لم يتم التخطيط لإصلاحات رئيسية. الشركة غير قادرة على توفير اتصالات عالية الجودة حتى لموظفيها.
- يشتري الميكانيكيون المعدات ويدفعون ثمن الغاز على نفقتهم الخاصة.
- تضليل الباحثين عن العمل والعملاء.
العمل في Rostelecom ، مراجعات الموظفينمما يجعل الإدارة تفكر في مشاكل الشركة ، تتميز بارتفاع أعباء العمل وانخفاض تحفيز الموظفين. لم يكن الكثيرون راضين عن نظام الرواتب الجديد بمكافأة 35٪ ، اعتمادًا على ولاء الإدارة العليا ، وغرامات باهظة تصل إلى 95٪. لا يعلق المركز الرئيسي للشركة على شكاوى وشكاوى الموظفين.
مراجعات العملاء لمزود "Rostelecom"
تمت كتابة عدد كبير من المراجعات حول Rostelecom ، بما في ذلك التعليقات الإيجابية والسلبية. من بين مزايا الخدمات التي يقدمها المزود ، يبرز العملاء:
- شروط وأسعار مواتية للتعريفات ؛
- شبكة واي فاي مستقرة
- من حيث التليفزيون ، يتم تسجيل الأرشيف والصورة الواضحة.
بشكل عام ، تسود المراجعات السلبيةموظفي Rostelecom والمستهلكين. يمكن تفسير انتشار الآراء السلبية حول هذا المزود جزئيًا من خلال حقيقة أنه في حالة عدم العثور على تفاهم في خدمة دعم الشركة ، يكون العميل المحبط أكثر استعدادًا للتعبير عن استيائه. يلاحظ مستهلكو خدمات Rostelecom عددًا من أوجه القصور.
- ضعف جودة الخطوط والصيانة والخدمات.
- لا توجد خدمة. الموقف غير المسؤول تجاه العملاء.
- خدمة الدعم والفنيين الفقراء.
- لا تتعامل مع شكاوى العملاء.
ما الذي لا يسعد عملاء Rostelecom به؟
أبلغ العديد من العملاء عن سرعة منخفضة جدًاالإنترنت ، والتي غالبًا ما تتعارض تمامًا مع تلك المنصوص عليها في التعريفات والمغادرة المستمرة والانقطاعات وقطع الاتصال بالإنترنت. إن المزود "Rostelecom" ، الذي تكون مراجعاته سلبية في الغالب ، وفقًا للعديد من المستهلكين ، يضلل العملاء. يتم إرسال إيصالات الدفع في وقت متأخر ، ثم يتم فرض غرامة. غالبًا ما تنشأ المشكلات الفنية مع مدفوعات المستهلك.
مركز اتصال Rostelecom ، مراجعات الموظفين والعملاء المثيرون للجدل حولهم ، يثير أيضًا الكثير من الشكاوى. يلاحظ المستهلكون أنه من الصعب جدًا الوصول إلى الدعم الفني ، ولا يخوض موظفو خدمة الدعم في المشكلة ويحاولون إنهاء المحادثة في أقرب وقت ممكن ، ولا تجيب على الأسئلة ، واستخدم نفس العبارات المكتسبة أثناء المفاوضات ، بالإضافة إلى التقاط الهواتف في مكان العمل حتى يتمكن العملاء لم يزعجك بالمكالمات.
عملاء منطقة موسكو تركوا سلبيينالتعليقات على Rostelecom ، نظرًا لأن الشركة لم تدخل في اتفاقيات مع أنظمة ومحطات الدفع ، مما أدى إلى تكبد المستهلكين تكاليف إضافية وإزعاج عند الدفع مقابل خدمات الاتصال. على عكس مشغلي الاتصالات الآخرين ، لا تقوم Rostelecom بتنشيط خدمات الاتصال الهاتفي المنزلي فور إجراء الدفع ، ولكن بعد ثلاثة أيام فقط.
استنتاج
عدد كبير من المراجعات السلبية حول Rostelecomهي إشارة تنذر بالخطر. تعكس التعليقات الواردة من موظفي Rostelecom أيضًا مخاوف من أن الشركة تنهار. من المهم للغاية أن تأخذ الشركة في الاعتبار آراء الموظفين العاديين ، حيث أنهم أساس المنظمة.
سوق الاتصالات الروسي يتطور. وسيستمر استحواذ الشركات الكبرى على المشغلين الإقليميين ومقدمي الخدمات الأصغر في المستقبل. الشركات التي لا تلبي المتطلبات الحديثة ، ولا يمكنها تحمل المنافسة ، ستعيد هيكلة السوق أو تختفي من السوق.
