При вирішенні питань щодо послуг зв'язкуНерідко абонентам потрібна допомога співробітників компанії – мобільного оператора, послугами якого вони користуються. Частина проблем легко вирішується віддалено, наприклад, при зверненні до контактного центру. Кваліфіковані співробітники абонентської служби допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації або підкажуть інші варіанти отримання допомоги. Однак існують такі випадки, коли просто необхідно відвідати салон «Теле2» тим, хто користується зв'язком даного оператора, адже інакше вирішити проблему, що виникла, неможливо.
У Північній столиці досить багато точок продажу та обслуговування, що працюють щодня. Де подивитися адреси офісів «Теле2» до СПб, щоб підібрати максимально доступний з них?
Список питань, які можна вирішити лише у салоні
Деякі клієнти вважають за краще з будь-якого питаннявідвідувати офіс оператора, незважаючи на те, що існує кілька варіантів іншого отримання даних щодо свого рахунку. Зміна тарифу, управління послугами, перегляд витрат на номері, а також інші операції, які не вимагають виконання реєстраційних дій, заміни сім-карток, легко вирішуються через персональний веб-помічник – особистий кабінет. Ті клієнти, які користуються ним, рідко стикаються з питанням, як дізнатися адреси офісів «Теле2» в СПб. Отже, з яких питань варто відвідувати салон?
- Здійснення реєстраційних дій (переоформлення договору, його розірвання, зміна даних клієнта у договорі, наприклад, через зміну прізвища чи місця прописки).
- Виконання операцій із сім-картою, таких якотримання нової замість загубленої, заміна пошкодженої сімки, обмін на новий формат, блокування сім-карти (крім тих випадків, коли потрібне встановлення добровільного блокування послуг зв'язку).
- Отримання замовлення з інтернет-магазину (обладнання, сім-картки).
- Написання скарги на оператора щодо послугзв'язку, списань з рахунку та ін. Тільки письмово заяви подібного роду будуть розглянуті і за ними абоненту надійде офіційна відповідь від компанії «Теле2».
Інші способи отримання допомоги
Перед тим як почати шукати адреси офісів «Теле2» у СПб, необхідно переконатися, що самостійно отримати інформацію з питання неможливо. Для цього можна використовувати такі способи:
- Особистий кабінет (на сайті "Теле2").
- Програма (аналог по функціоналу) для мобільних гаджетів.
- Звертання на лінію абонентської служби (611 – дзвінок безкоштовний із сімки оператора).
Як дізнатися адреси офісів «Теле2» в СПб?
Отримати інформацію про те, де розташовані офіси,можна також через оператора контакт-центру. Зателефонувавши на безкоштовний номер, наведений раніше, потрібно попросити фахівця уточнити, які салони є поблизу. Часто абоненти просять підказати, де знаходиться головний офіс «Теле2» у СПб (адреса, режим роботи та ін.).
Насправді, такого поняття не існує.Є офіси, які виконують усі операції з договорами та рахунками, а є точки продажу, де можна лише придбати комплекти, проконсультуватися щодо деяких послуг. Для вирішення питань рекомендується звертатися саме до салонів обслуговування.
Також переглянути адреси можна на офіційнійна сайті оператора, попередньо вказавши ту область, щодо якої необхідно отримати відомості. Далі, на карті можна переглянути всі салони «Теле2» і, зосередившись на конкретному, з'ясувати його адресу, режим роботи, а також переглянути розташування на карті.
Підбір салону за операціями, що виконуються
Також у списку офісів можна встановити фільтри, які допомагають вибрати салон, в якому абонент зможе гарантовано виконати задумане. Серед них:
- Можливість обслуговування юр. осіб.
- Робота у вечірній час.
- Доступність в даний момент часу (у списку відобразяться тільки салони, які відкриті на поточний момент).
- Можливість поповнення балансу без додаткових комісій.
- Підключення/придбання гарних номерів.
- Підключення та відключення міських номерів.
- Можливість одержання деталізації.
- Робота у вихідні дні.
Таким чином, можна підібрати офіси «Теле2» СПб(Калининський район та у пр. районах міста) відповідно до тих операцій, які необхідно виконати. Переглянути розташування офісу можна на карті, на якій відображається поточне місце абонента. Можна підібрати найбільш зручні для обігу салони. Наприклад, клієнт, що знаходиться на Приморському проспекті, може звернутися за адресою м. Санкт-Петербург, вул. Савушкіна, 116.
Звертаючись на лінію підтримки, також слід уточнити, з якого питання планується візит.
Серед «універсальних» салонів, де виконуються всі доступні операції, можна виділити:
- м. Санкт-Петербург, пр-т Стачок, 75.
- м. Санкт-Петербург, пр-т Стачок, 90/7.
- м. Санкт-Петербург, Невський пр-т, 85 (працює цілодобово).
- Пулсковське ш., буд. 47а (працює цілодобово).
висновок
У цій статті ми розповіли про те, якпідібрати салон «Теле2», які джерела можна використовувати для отримання інформації про адреси точок обслуговування та продажу, а також навели перелік питань, вирішення яких може бути здійснено лише за особистого звернення абонента. Слід звернути увагу на те, що власнику номера необхідно взяти з собою в офіс посвідчення особи, без нього виконати деякі операції буде неможливо.
