Bugün bir iddia yazmayı öğrenmeliyizSberbank'a. Aslında, göründüğü kadar çok seçenek yok. Yerleşik yasalara göre, böyle bir prosedür herhangi bir özellik olmadan gerçekleştirilir. Bir kişi zaten şikayetlerle karşılaştıysa, benzer şekilde hareket etmesi gerekecektir. Ve değilse? O zaman kurban ne yapmalıdır? İddiaların hangi özelliklerine dikkat etmelisiniz? Bütün bunlar daha fazla tartışılacaktır.
görünüm
Önce nereden geldiklerini anlamalısıniddialar. Bu önemli bir nokta. Bir vatandaş ve bir banka arasındaki işbirliğinin temeli, imzalanan anlaşmadır. Belirli hizmetlerin sağlanmasının tüm özelliklerini belirler.
Çoğu zaman, pratikte, aşağıdakilerle ilgili iddialar ortaya çıkar:
- ödünç verme;
- ipotek sağlanması;
- nakit ve uzlaşma konularında.
Şikayetler, tartışmalı durumların ortaya çıkması veya banka tarafından imzalanan sözleşmenin doğrudan ihlali ile istenir. Ancak Sberbank'a nasıl talep yazılır? Tüm müşterilerin hangi bilgileri okuması gerekiyor?
Gönderme formu
Yerleşik formdaki başvuru formuyasama düzeyi hiçbir şekilde sabit değildir. Bilinen tek bir şey var - iddia somut bir ortamda sunulmalıdır. Sözlü şikayetler kabul edilmez.
Buna göre, taleplerle başvuruda bulunmanın ana yöntemleri arasında şunlar vardır:
- yazılı form (şahsen veya posta yoluyla);
- elektronik yorumlama.
Başka seçenek yok.İlk tür talepler en sık kullanılır. En güvenilir olarak kabul edilir. Ayrıca yazılı şikayetler, kuruluşların eylemleriyle ilgili şikayetlerin çeşitli makamlara iletilmesine olanak tanır. Örneğin, mahkemeye.
Yardım için nereye gitmeli
Sberbank of Russia için talepte bulunmadan bir talep yazabilirsiniz.özel emek. Ana şey, tam olarak nereye başvuracağınızı anlamaktır. Her şey işlenen ihlalin niteliğine bağlıdır. Kesin koşullar netleşene kadar, şikayetlere acele edilmemesi tavsiye edilir. Yapılan sözleşmeyi dikkatlice incelemek daha iyidir. Belki de Sberbank yerleşik kuralları ihlal etmedi. Çoğu zaman, müşterilerin imzalanan sözleşmeyi dikkatsizce incelediği görülür. Bu nedenle, iddiaların yasal bir dayanağı yoktur.
Müvekkil, haklarının ihlal edildiğinden emin ise, ne tür bir ihlalin gerçekleştiğini belirlemelidir. Cevabınıza bağlı olarak, bir veya başka bir makama şikayet gönderebilirsiniz.
Bugüne kadar, aşağıdaki not yönlendirmenize yardımcı olacaktır:
- Yapılan anlaşmanın ihlalleri kabul edilirHem Sberbank'ta hem de mahkemede. İlk olarak, talep Sberbank of Russia şubesine gönderilir. İtirazdan sonuç çıkmazsa mahkemeye gidebilirsiniz.
- Rospotrebnazdor, müşterilere karşı kabalık ve belirli hizmetleri sağlamayı makul olmayan bir şekilde reddetmeyi değerlendirir. Suçlar idari suçlar olarak kabul edilir.
- Dolandırıcılık, müşterileri aldatma, sahtecilik korkunç bir yasa ihlalidir. Bu nedenle Sberbank aleyhindeki iddialar savcılığa veya polise gönderilmelidir.
Anlaşılması çok zor bir şey yok. Ancak Sberbank'a nasıl talep yazılır? Hangi tavsiye ve tavsiyeler, temyizin yasal bir şekilde belirli bir makama yönlendirilmesine yardımcı olacaktır?
Yazma kuralları hakkında
Birçoğu yok.Temel olarak, tüm öneriler Sberbank'a nasıl doğru bir hak talebi yazılacağını gösterir. Sorun, şikayetlerin yasalarca net bir şekilde sunulamamasıdır. Bu nedenle, mesaj metnine hangi bilgileri yazacağınızı bulmanız gerekir.
İddianın zorunlu noktaları arasında şunlar yer almaktadır:
- Belgenin gönderildiği kuruluşun adı. Liderini belirtmeniz önerilir.
- Şikayette bulunan bir vatandaşın iletişimi için kişisel veriler ve iletişim bilgileri.
- Ana bölüm. İhlalin gerçeklerini ve tüm durumu bir bütün olarak tanımlamalıdır. Bilgilerin açık, öz ve aynı zamanda detaylı bir şekilde sunulması önemlidir.
- Şikayetin değerlendirilmesi için gereken sürenin bir göstergesi.Yerleşik mevzuata göre, bu tür belgeler sunulduktan sonra en geç 10 gün içinde yanıt almalıdır. Yanıt göndermek için adres veya diğer kişiler kayıtlı olmalıdır.
- Tarih ve imza. Bu bileşenler metnin en sonuna konur.
Belki de hepsi bu. Artık para iadesi veya başka bir nedenle Sberbank'a nasıl talep yazabileceğiniz açık. Bu bileşenler her şikayette mevcut olmalıdır.
Elektronik görünüm
Bir iddia, bir tür barışçıl girişimdir.ortaya çıkan anlaşmazlıkların veya ihlallerin çözümü. Buna göre, başlangıç için doğrudan Sberbank ile iletişime geçmeniz önerilir. Daha önce de belirtildiği gibi, fikri sadece kişisel itirazla değil, aynı zamanda elektronik bir talepte bulunarak da hayata geçirmek mümkündür. Sadece her müşteri bunun için neyin gerekli olduğunu bilmiyor.
Sberbank'a elektronik olarak nasıl talep yazılır? Bu şunları gerektirecektir:
- Şikayet göndermenize izin veren Sberbank'ın özel sayfasına gidin. Bunu yapmak için bankanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz ve menüdeki "Geri Bildirim" öğesini bulmanız gerekir.
- Görünen formu doldurun.
- Özel olarak belirlenmiş alana, talebin özünü yazın.
- Geri bildirim formunu doldurduktan sonra "Gönder"e tıklayın.
Bu işlemlerden sonra sizden bir yanıt bekleyebilirsiniz.kuruluşlar. Daha önce de belirtildiği gibi, cevap, talepten en geç 10 gün sonra alınacaktır. Sorun çözülmediyse, benzer bir itirazla mahkemeye gidebilirsiniz.
örnek
Sberbank'a nasıl talep yazılır? Bu belgenin bir örneği aşağıda sunulacaktır. Yalnızca bir bankacılık kuruluşuna karşı talepte bulunurken kullanılabilecek bir şablondur.
Daha önce yazılan her şeye dayanarak, Sberbank'ın eylemleriyle ilgili bir şikayet şöyle görünecektir:
Sberbank OJSC başkanına
İvanov İvan İvanoviç'ten.
İddia
15 Haziran 2006'da bankaya nakit para yatırdım.10.000 (on bin) ruble 00 kopek tutarında 222 numaralı kredi sözleşmesi kapsamında aylık ödeme olarak fonlar. Eylemin gerçekleştiği Sberbank şubesi: Moskova, st. Ivan Susanin, ev 12.
15 Temmuz 2006 için geldiğimdeBir sonraki ödemeyi yaparken departmandan bir çalışan bana geçen ay için para alınmadığını söyledi. Ve 2 aylık kredinin derhal ödenmesini talep ettiler. Aynı zamanda 15.000 (on beş bin) ruble 00 kopek tutarında ceza talep ettiler.
Geçen ay için sunduğum ödemedeçalışan hiçbir şekilde tepki göstermedi. Yine de bir cezayla birlikte çifte ödeme yapmamı istedi. Bu eylemleri yasa dışı olarak görüyorum. Bu nedenle, davamı değerlendirmenizi ve cevabınızı şu adrese göndermenizi rica ediyorum: Moskova, st. Petrishcheva, ev 15, daire. sekiz.
Şimdi nasıl bir iddia yazılacağı açıkRusya Sberbank. Doğrudan kurumun genel merkezine gönderilen örnek bir belge incelenmiştir. Ama ya eylemler sonuç getirmediyse? Ardından önerilen şablon biraz değiştirilecektir.
Yetkililere talep
Belgenin daha yüksek makamlara gönderilmesi gerekiyorsa, metin aşağıdaki prensibe göre değiştirilebilir:
Moskova'nın Leningradsky bölgesinin bölge mahkemesine
İvanov İvan İvanoviç'ten.
Lütfen Sberbank ile ilgili talebimi dikkate alınRusya. 16 Temmuz 2006'da bir banka şubesi çalışanının kredi için aylık ödeme yapma konusundaki eylemlerine karşı bir talep gönderdim. İtiraz metni bu şikayete eklidir.
26 Temmuz 2006 Sberbank genel merkezindenÇalışanın eylemlerinin yasal olarak kabul edildiğine göre bir cevap aldım. Birkaç ay para cezası ile birlikte para ödemem istendi. Yanıt metni bu belgeye eklenmiştir.
Ekteki materyalleri incelemenizi ve bir Sberbank çalışanının yasa dışı eylemleri gerçeğini kabul etmenizi rica ediyorum.
sonuçlar
Artık bir iddianın nasıl yazılabileceği açık.Sberbank, kural olarak, elektronik ortamda şikayette bulunduktan sonra bile sigorta iadesini gerçekleştirir. Geri kalanı için, genellikle iddialarla mahkemeye gitmeniz gerekir.
Şikayet etmek aslında o kadar da zor değil.Sberbank. Ana şey, temyiz yazma ilkesini bilmek ve eylemlerinizden% 100 emin olmaktır. İddiaya, vatandaşın sahip olduğu tüm kanıtlar eşlik etmelidir.
