Det finns tillfällen när köpet visar sigotillräcklig kvalitet. Därför vill jag antingen byta ut det eller skicka tillbaka pengar för det. Men läs först hur man skriver ett anspråk på en produkt av dålig kvalitet. Du kan göra allt själv utan hjälp av advokater.
Hur man skriver ett anspråk på en produkt av dålig kvalitet: ett uttalande
Du kan skriva ett uttalande i vilken form som helst. Men det finns obligatoriska punkter som måste specificeras:
- Det är nödvändigt att vända sig till direktörenbutiken där den defekta produkten köptes. Helst är detta efternamnet och initialerna, men om du inte känner till data från chefen, ska du skriva: "Till butikschefen (butikschefen) ....". Ange namnet på handelsobjektet i stället för ellipsen.
- Ange ditt efternamn med initialer, bostadsadress och telefonnummer i det övre högra hörnet av ansökan.
- Beskriv sedan ditt problem. Ange allt kort: hur många, var varorna köptes, produktens kvalitet, de fel som hittats.
Hur man skriver ett anspråk på en produkt av dålig kvalitet: vi litar på lagen
Baserat på den 18: e artikeln i lagen "om skydd av konsumenträttigheter" har du rätt att:
- begära en ersättning för en liknande produkt (av samma märke);
- be om en ersättning för samma produkt av ett annat varumärke;
- kräva att priset sänks i proportion till bristen,
- kräva reparation av varorna på butikens bekostnad;
- kräva att pengarna ska återbetalas i sin helhet.
Efter att ha beskrivit situationen måste du välja en avovanstående punkter, vilket indikerar det i ett uttalande med hänvisning till artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Skriv sedan att om dina krav inte uppfylls kommer du att stämma.
Hur man gör anspråk på säljaren av en produkt av låg kvalitet
Uttalandet är klart, nu måste du göra en kopia av det,samt kopior av kontrollerna i garantidokumentet. Du ger ett paket dokument (anspråk, kopior av kvitto och garantidokument) till chefen / direktören eller säljaren. En viktig punkt: butikens anställde måste lämna sin signatur, försegling och nummer på två kopior.
Granskar frågan
För vissa varugrupper, villkor för ersättningvarierar från 3 till 20 dagar. Butiken kan göra en oberoende undersökning, baserat på vilken beslut kommer att fattas. Om det är konstaterat att produkten har kommit i felaktigt tillstånd genom ditt fel, kommer du inte att kunna byta / ta emot pengar tillbaka för det, dessutom kan du vara skyldig att betala för undersökningen.
Hur man skriver ett anspråk på en produkt av dålig kvalitet om butiken inte godkänner ansökan
Det händer att säljaren vägrar att ens accepterakrav. Skicka i så fall ett brev (tillsammans med alla kopior) med meddelande till butikens adress. Datumet för mottagande av brevet kommer att betraktas som ansökningsdatum.
- Om butiken fortsätter att ignorera ditt klagomål, kontakta konsumentskyddskommittén.
- Om du vill att den köpta artikeln ska repareras är säljaren skyldig att ge dig en ersättare för tillfällig användning.
Enligt listan över RF PP 55, daterad 01.19.1998, finns det varor som inte kan bytas ut under reparationen:
- motorfordon och fordon, rullstolar;
- Elektriska apparater, medicintekniska produkter och apparater som används av frisörer samt föremål avsedda för värmebehandling.
- vapen.
