Konstruktiv kritik syftar till att uppnåförbättringar. Dess uttryck bör leda till bättre resultat. Konstruktiv kritik bygger inte på hämnd. Det ska inte användas som ett sätt att uttrycka missnöje eller ilska.
Одной из наиболее опасных линий поведения är destruktiv kritik. Det hjälper till att sänka självkänslan hos den person till vilken åsikten uttrycks. Dessutom minskar sådant beteende avsevärt effektiviteten hos aktiviteter, undergräver självförtroendet. Den kritiserade personen börjar engagera sig i självavskrivning, upplever stress och börjar göra misstag inom det område där han kritiserades. Som ett resultat kan han helt överge sin ockupation.
Naturligtvis är kritik nödvändig.Men det bör hjälpa, inte hindra. Konstruktiv kritik bör inte riktas mot personen utan mot handlingen. I det här fallet är det bättre att inte fördöma, utan att erbjuda ett alternativ.
En av de grundläggande kommunikationsfärdigheterna förledaren anses förmågan att positivt (konstruktivt) kritisera sina underordnade och kollegor, utan att göra fiender och skapa gynnsamma psykologiska förutsättningar i teamet. Detta är viktigt för chefer i absolut alla rangordningar, olika företag och företag.
Det finns vissa kritikregler.
1. Börja med beröm.Konstruktiv kritik bör innehålla tre delar. Den första bör ställa in ett positivt humör, på något sätt förbereda en person. Man bör börja med att påpeka värdigheten med deras verkliga erkännande. Ledaren som har kallat sin underordnade för ett samtal bör hälsa honom på ett vänligt sätt och inleda en konversation om den positiva affären och personliga egenskaper hos den inbjudna. Efter det kan du gå vidare till analysen av överträdelsen. Sedan, efter att ha gjort vissa slutsatser, tillämpas de nödvändiga sanktionerna. Efter det borde ledaren igen prata om underordnadens fördelar, samtidigt som han hoppas att sådana misstag inte kommer att upprepas. I enlighet med lagen om smörgåsen kommer gästerna att komma ihåg den första och sista delen av konversationen.
2.Du bör inte omedelbart avvisa åsikter som kan motverka dina egna. Du behöver inte säga personen att han har fel. Vi får inte glömma att alla har sin egen syn på sina omgivningar och alla har rätt att uttrycka sin egen åsikt.
3.Konstruktiv kritik bör inte bara relatera till den andra personens handlingar, utan också till din egen. Du bör också komma ihåg dina brister, erkänna dem. Denna position mjukar upplevelsen avsevärt, befriar motståndaren från behovet av att försvara.
4. Kritiken måste kunna rädda sin egen prestige.
5. Du bör skapa intrycket under konversationen att misstag är lätta att korrigera.
6. Ledaren bör agera på ett sådant sätt att människor gärna gör det de blir ombedda att göra.
7. När du kritiserar måste du fokusera på det viktigaste och inte på de små sakerna.
8. Kom inte ihåg tidigare misstag. Kritik bör ske vid ett givet och specifikt tillfälle.
9. Ledaren ska skylla så lite som möjligt. I det här fallet måste du fokusera på konstruktiva förslag.
10. Om motståndaren är känslomässigt upprörd är det nödvändigt att upprätthålla psykologiska pauser, så att personen kan "svalka".
elva.Ledaren ska inte glömma att han bara har en minut att tala upp. Då börjar motståndaren leta efter argument som motiverar honom och avvisar anmärkningarna. Därför måste du i första minuten försöka säga det mest grundläggande.
12. Det finns inget behov av att omedelbart erkänna misstag och acceptera kritik. En person behöver tid för att psykologiskt förbereda sig för detta.
13. Kritisera inte (om möjligt) offentligt.
