Теорија понашања потрошача је од суштинског значајаодељак привреде. Проучава особености психологије просечне особе у одређеним ситуацијама. Ова тема постаје изузетно релевантна у савременом капиталистичком свету. Овај одељак економије проучава формирање потражње. Покушајмо да схватимо шта је теорија потрошачког понашања.
Када особа купи било који производ,води се односом његове вредности и обима његових личних средстава. Подразумева се да су карактеристике понашања потрошача индивидуалне. Приликом куповине узима се у обзир да особа полази од ограничености свог буџета. У исто време, потрошач си увек поставља три главна питања:
1) Шта тачно треба купити?
2) За који новац?
3) Да ли буџет дозвољава куповину?
Особа се такође руководи принципомкорисност. Односно, он бира производе који имају највише предности у односу на друге опције. Корисност значи степен задовољења потреба. Потражња за производом може се поделити у две категорије:
1) Функционални. Односно, особа купује производе или услуге вођена својим потрошачким својствима.
2) Нефункционална потражња.Односно, појединац купује производе водећи се не својим потрошачким својствима, већ неким независним разлозима. Нефункционална потражња се такође класификује у три врсте:
- Друштвени („ефекат сноба“). У овом случају, човек стиче оне економске користи које су најпопуларније у друштву као целини.
- Спекулативни. Ова врста потражње директно зависи од такозваног „Верлаине ефекта“, или од високих инфлаторних очекивања.
- Ирационалан.Ова врста потражње подразумева непланиране куповине извршене под утицајем тренутних очекивања. Теорија потрошачког понашања каже да човек стицањем одређених добара то чини рационално. Разматрана врста потражње крши овај аксиом.
Ограничење буџета подразумеваодређени оквир изван којег задовољење потреба не може ићи. На пример, особа прима одређену плату. На њему ће моћи да купи ограничен број робе.
Размотримо главне хипотезе на којима се темељи теорија потрошачког понашања:
1) Новчани буџет људи је увек ограничен.
2) Цене су одређене за све врсте производа и услуга.
3) Потрошачи сами бирају одређени производ.
4) Сви људи приликом куповине теже рационалном понашању. То јест, они узимају у обзир ниво корисности производа.
Узимајући у обзир модел понашања потрошача, то је немогућеа да не говоримо о факторима који утичу на избор одређене робе. То може укључивати старост, пол, ниво образовања и било какве личне разлоге. Потрошачки фактори су такође одређени психолошки аспекти, односно човеков темперамент, његов карактер. На избор утиче културни ниво, на пример, појединац се може повезати са било којом поткултуром. Социјални фактор је такође релевантан за питање које се разматра. На пример, то може бити однос особе према политичкој групи. Важан је и економски фактор. Укључује ниво дохотка особе, трошкове одређене робе.
Као што је очигледно из чланка, постоје апсолутноразличити модели понашања потрошача. На формирање потражње утиче читав комплекс међусобно повезаних фактора. Такође је вредно напоменути да је јасно и потпуно разумевање психологије потрошача изузетно важно у свету тржишних односа.
