Број претплатника и корисника Интернетаданас наставља да расте, тако да остаје релевантно питање: "Којег оператера одабрати?" Један од играча на тржишту телекомуникација и велики послодавац је ОЈСЦ Ростелецом. Шта је овај провајдер? Које су рецензије запослених о Ростелецому?
О компанији
Тржиште телекомуникационих услуга у нашој земљисе стабилно развија. ОЈСЦ Ростелецом је међурегионални оператер од 2006. године и послује у неколико руских региона. Заузима далеко од последње позиције, али није један од „велике три” оператера. Које услуге пружа компанија?
- Локалне и међуградске телефонске комуникације.
- Широкопојасни приступ интернету.
- Интерактивна телевизија.
- Целлулар.
Смернице компаније
Ростелеком обавља разне владепрограме за стварање и развој електронске управе, обезбеђује функционисање избора итд. Лидер је на тржишту телекомуникационих услуга које се пружају руским владиним агенцијама и корпоративним корисницима. Заузима водећу позицију у пружању услуга плаћене телевизије (више од 8 милиона корисника). Компанија има највећу кичмену мрежу у Руској Федерацији, са укупном дужином од 500 хиљада км. Према међународном кредитном рејтингу, компанија има стабилан финансијски положај. Приход за 1. квартал 2015. године износио је више од 70 милијарди рубаља, нето добит - више од две милијарде рубаља.
Ростелеком као послодавац
Компанија је велики послодавац,обезбеђивање званичног запослења, пун социјални пакет, стабилан посао и редовне зараде без одлагања. Често је хваљен тим у коме раде. Повратне информације запослених у Ростелекому скрећу пажњу на комерцијални приступ компаније решавању многих проблема. На пример, инсталација се врши чак и са лошим параметрима линије. Приоритет је освојити тржиште, испунити и премашити план, а не кадрови. Они углавном запошљавају агенте продаје и продавце, док отпуштају друге стручњаке. Рад у Ростелецому, о коме би рецензије запослених требало проучити пре интервјуа, варира у зависности од одељења и региона.
Позитивне критике особља о компанији
Радници то недавно примећујуКомпанија се променила на боље, а оцртава се позитивна динамика развоја. Неколико позитивних критика запослених у Ростелекому одражавају следеће предности послодавца:
- рад је стабилан, једноставан и јасан, добро организован;
- могућност за каријерни раст у престижној компанији;
- прихватљиви услови рада;
- блиски тим и висока корпоративна етика;
- повећање плата и финансирања након промене руководства у једном броју региона.
Негативне критике запослених о Ростелецому
Како радници примећују, стари квалификованиСпецијалисти компаније смањени су на 90%. Велики резови су довели до тога да су нови и преостали запослени приморани да преузму неке од обавеза оних који су отпуштени, уз исплату исте плате. Запослени у Ростелекому негативно су реаговали на политику коју је водио менаџмент у погледу особља. Многе критике указују на исте недостатке овог послодавца.
- Неспособност руководећег тима.
- Неповољна социо-психолошка клима.
- Бирократија и бирократија. Софтвер ради веома лоше; пре него што било шта урадите, морате да координирате своје акције са много људи. Уговори се склапају дуго, око месец дана.
- Велика флуктуација особља. Не постоји компетентна кадровска политика. Не задржавају нити цене добре стручњаке.
- Ниске плате, достојне само за топ менаџере.
- Традиционални видови комуникације су пропали. Застарела опрема, каблови, заптивке итд. Не планирају се веће поправке. Компанија није у могућности да обезбеди квалитетну комуникацију чак ни за своје запослене.
- Инсталатери купују опрему и плаћају бензин о свом трошку.
- Они дезинформишу подносиоце захтева током интервјуа и клијената.
Рад у Ростелецому, прегледи запосленихкоји би требало да примора менаџмент да размишља о проблемима компаније, карактерише велика обим посла и ниска мотивација особља. Многи нису били задовољни новим системом награђивања са 35% бонуса у зависности од лојалности вишег менаџмента, великим казнама и до 95%. У централи компаније не коментаришу захтеве и притужбе запослених.
Рецензије купаца о провајдеру Ростелецом
О компанији Ростелецом написан је велики број рецензија, од којих су неке и позитивне и негативне. Међу предностима услуга које пружа провајдер, клијенти истичу:
- повољни услови и тарифне цене;
- стабилан Ви-Фи;
- Што се тиче телевизије, бележе се архивске и јасне слике.
Генерално, преовлађују негативне критикеЗапослени и потрошачи Ростелекома. Преовлађивање негативних мишљења о овом провајдеру делимично се може објаснити чињеницом да је разочарани клијент, који није наишао на разумевање у служби подршке компаније, спремнији да искаже своје незадовољство. Потрошачи услуга Ростелецома примећују бројне недостатке.
- Квалитет линија, одржавања и услуга је низак.
- Нема услуге. Неодговоран однос према клијентима.
- Лоша квалитета услуга подршке и техничара.
- Они не решавају жалбе купаца.
Зашто су купци Ростелекома незадовољни?
Многи купци наводе веома малу брзинуИнтернет, који често уопште не одговара ономе што је наведено у тарифама, стални одласци, прекиди и гашења интернета. Провајдер Ростелецом, чије су рецензије углавном негативне, према многим потрошачима, дезинформише купце. Потврде о уплати се шаљу са закашњењем, а затим се наплаћује казна. Технички проблеми се често јављају приликом обраде плаћања потрошача.
Контакт центар Ростелецом, прегледи запослених иклијенти око којих су веома контрадикторни, такође изазива много притужби. Потрошачи примећују да је веома тешко доћи до техничке подршке, радници за подршку се не упуштају у проблем и покушавају брзо да заврше разговор, не одговарају на питања, користе исте научене фразе током преговора, осим тога, схватају телефон на радном месту да ме муштерије не досађују позивима.
Клијенти у Московској области су оставили негативанрецензије Ростелецома, пошто компанија није склопила уговоре са платним системима и терминалима, што је довело до тога да потрошачи имају додатне трошкове и доживе непријатности приликом плаћања комуникационих услуга. За разлику од других телеком оператера, Ростелецом не активира услуге кућне телефоније одмах након обраде уплате, већ само три дана касније.
Закључак
Велики број негативних критика о Ростелецомусу знак упозорења. Повратне информације запослених у Ростелекому такође одражавају забринутост да се компанија распада. За компанију је изузетно важно да узме у обзир мишљења обичних запослених, јер су они темељ организације.
Руско тржиште телекомуникација се развија.У будућности ће се наставити са апсорпцијом регионалних оператера и малих провајдера од стране већих корпорација. Компаније које не испуњавају савремене захтеве и не могу да издрже конкуренцију или ће се обновити или ће нестати са тржишта.
