Zobraziť informácie o nákladoch a mýteakcie na predplatiteľskom čísle „Tele2“ je možné vykonať s cieľom objasniť poplatky alebo monitorovať činnosť akcií na danom čísle. Ak potrebujete objasniť informácie o tom, koľko peňazí bolo vynaložených na komunikačné služby, potom použitie služby „Detailing“ (výpis hovorov „Tele2“ a údaje o ďalších transakciách na čísle) nie je vôbec potrebné.
Stačí použiť ktorékoľvek z rozhraníosobný účet (mobilná aplikácia, web) - už na úvodnej stránke služby budú dostupné informácie o výdavkoch na aktuálny mesiac. Pre zobrazenie údajov za predchádzajúce obdobia stačí zadať konkrétny mesiac. Okrem súhrnných informácií sa poskytnú informácie o tom, na aké služby sa koľko peňazí minulo. Ak však potrebujete výtlačok hovorov Tele2 a podrobné informácie o platených akciách a poplatkoch z čísla, nemôžete sa zaobísť bez služby Detailing.
Aké informácie sa zobrazia v hĺbkovej analýze?
Službu môže využívať každý predplatiteľoperátor, o ktorom sa uvažuje v aktuálnom článku, pričom si nezávisle vybral najvýhodnejšiu možnosť získania údajov. Výtlačok hovorov Tele2 znamená poskytnutie nasledujúcich údajov týkajúcich sa účtu klienta:
- druh služby (hovor, správa, internet, pravidelná platba, obsah objednávky);
- objem služieb (počet minút, internetový prenos);
- náklady na službu (celkové, berúc do úvahy náklady na službu a jej objem);
- čas operácie (akcie týkajúce sa čísla);
- telefónne čísla osôb, ktorým sa hovor uskutočnilalebo bola odoslaná správa (v takom prípade sa podrobnosti neúspešného hovoru v detailoch nezobrazia, t. j. ak nebolo možné osloviť iného predplatiteľa, zobrazia sa tu iba skutočne využité služby).
Možnosti podrobností
Výpis hovorov Tele2 je možné objednať a prijať dvoma spôsobmi:
- prostredníctvom ľubovoľného rozhrania vášho osobného účtu (webová alebo mobilná aplikácia);
- v predajnej a poradenskej kancelárii klientov Tele2 (na oficiálnych zdrojoch spoločnosti pre každý región sú informácie o adresách salónov a ich spôsoboch fungovania).
Existuje rozdiel medzi týmito možnosťami, pokiaľ ide o používanie služby Drilldown? Ktorú možnosť informácií by ste si mali zvoliť?
Výpis hovorov „Tele2“ cez internet
Táto možnosť je vhodná pre nasledujúce kategórie klientov:
- kto nechce míňať peniaze a čas na cestu do predajného a servisného salónu;
- kto neplánuje platiť peniaze za príjem informácií;
- kto chce dostávať informácie o hovoroch a iných druhoch služieb na čísle po dobu šiestich mesiacov.
S prvým bodom je všetko celkom transparentné - nievždy je vhodné kontaktovať kancelárie spoločnosti. V druhom bode je potrebné objasniť, že skutočnosťou je, že výtlačok hovorov Tele2 je poskytovaný bezplatne cez internet. Pri výbere služby na webe alebo v mobilnej aplikácii teda klient nemusí platiť. To znamená získavať údaje za mesiac (takýchto mesiacov môže byť iba šesť). Ak potrebujete získať informácie pre skoršie obdobie, nemôžete sa zaobísť bez návštevy salónu.
Zadarmo je objednaný výtlačok hovorov Tele2cez internet to môže byť nasledovné: navštívením svojho osobného účtu na webových stránkach operátora alebo otvorením aplikácie pre mobilné gadgety by ste mali prejsť do sekcie „Výdavky“ a kliknúť na tlačidlo „Detail“. Pretože správa bude zaslaná e-mailom, mali by ste určite uviesť svoju adresu v príslušnom poli.
Získanie podrobností v predajnom a servisnom salóne
Ak je pre klienta pohodlnejšie dostať sa do salónu operátora Tele2 a dostať do rúk správu o platených akciách na jeho čísle, mali by sa zohľadniť tieto nuansy:
- údaje sú poskytované iba vlastníkovi SIM karty (mali by ste mať pri sebe preukaz totožnosti s fotografiou) - nie je možné prijať výtlačok hovorov „Tele2“ na číslo iného prostredníctvom salónu;
- náklady na službu sú tridsať rubľov - akgenerovanie správy za jeden kalendárny mesiac (teda ak potrebujete dostať správu za sedem mesiacov, je ľahké vypočítať, že služba bude stáť 210 rubľov); náklady na podrobnosti v rôznych regiónoch krajiny sa môžu líšiť;
- iba za posledné tri roky sú poskytované informácie o akciách týkajúcich sa tohto počtu (za 36 mesiacov); či je možné získať údaje za dlhšie obdobie, mali by ste sa obrátiť na úrad.
