Mnoho ľudí nakupuje pomocou online zdrojovinformácie, výrobky pre domácnosť alebo softvér. Avšak pri ich nákupe na internete sa užívateľ stretáva s problémami pri inštalácii, prevádzke a zabezpečení. Čo robiť? Stačí prejsť na stránku webu a na jeho úplnom konci nájdete odkaz: TP, ale čo znamená TP? Ako pochopiť túto skratku? Ukazuje sa, že ide o online technickú podporu pre váš produkt, ktorú poskytujú konzultanti, špecialisti a manažéri výrobcov. Pre vás má stránka špeciálne informácie, kde sú uvedené všetky kontakty. V akejkoľvek nepochopiteľnej situácii môžete v prípade zlyhania softvéru alebo ukončenia prevádzky zakúpeného zariadenia kedykoľvek prejsť na web, na ktorom existuje odkaz na žiadosť zákazníka.
Pozrime sa na príklad, čo znamená TP
Spoločnosť je v mnohých ohľadoch personifikovaná služboutechnická podpora: jej zamestnanci komunikujú so zákazníkmi každý deň a závisí od nich ďalšia prosperita spoločnosti. A ak neviete, čo TP znamená, je ľahké to vysvetliť: práve táto služba musí kompetentne vyriešiť všetky naliehavé problémy klienta. Jeho budúcnosť bude skutočne závisieť od jeho spätnej väzby k práci spoločnosti, a ak sa klientovi páči všetko, potom túto spoločnosť určite odporučí svojim priateľom, kolegom - takto sa dá interpretovať hodnota TP. Stránka musí obsahovať kontaktné informácie: telefónne číslo, e-mailovú adresu, na ktorú môžete v prípade núdze kontaktovať. A preto musíte presne vedieť, čo TP znamená a ako funguje.
Formuláre žiadostí o pomoc
- Telefonická komunikácia.V ťažkej chvíli, v ktorýkoľvek deň v týždni, môžete telefonicky kontaktovať výrobcu produktu alebo vlastníka stránky a musíte odpovedať okamžite, bez toho, aby ste dlho čakali a počúvali hudbu šetrič obrazovky. Mali by vám odpovedať zdvorilo a s najkompletnejšími odpoveďami na vašu otázku.
- Hlásenie problémue-mailová adresa dodávateľa produktu, takzvaný tiketový systém. Keď kontaktujete spoločnosť, vašej aplikácii je priradené jedinečné číslo a s každou odpoveďou sa použije na vyriešenie problémov. Služba „Technická podpora lístkového systému“ prevedie vašu otázku na požadovanú službu a špecialista vám odpovie na vašu e-mailovú schránku a pokyny by mali prísť do hodiny.
Nerozumiete pojmu TP?
Význam slova TP je možné dešifrovať nasledovne - to jeTechnická podpora, to znamená schopnosť kontaktovať zákazníkov na webových stránkach výrobcu, predajcu tovaru. Všetky požiadavky používateľov sú zaregistrované, analyzované a na často kladené otázky sú kladené bežné odpovede, ktoré vám môžu pomôcť pri riešení vášho problému.
