Najpopulárnejším sa stal osobný predajspôsob propagácie produktu, donedávna nebolo voľné miesto pre „manažéra zákazníckych služieb“, v súčasnosti však takmer každá spoločnosť zamestnáva viac ako tucet priamych „predajcov“. Neexistuje jediné reklamné médium, ktoré by bolo efektívnejšie ako priamy predaj.
Zástupca je osobný manažér predajaspoločnosť a miera, do akej kompetentne buduje dialóg, ovplyvňuje lojalitu zákazníka k produktu a samotnú spoločnosť. Pri nábore personálu na túto pozíciu treba brať do úvahy externé údaje, rečovú gramotnosť a dokonca aj zafarbenie hlasu. Pekne vyzerajúci manažér
Osobný predaj je umenie naučenéviac ako jeden rok alebo sa narodili s týmto darom. Veľké spoločnosti povinne školia svojich zamestnancov v rokovaniach a tiež každých šesť mesiacov organizujú školiace semináre.
Toto voľné miesto je žiadané u všetkých civilizovaných osôbsvet, pretože vám umožňuje získať úrok z vykonanej práce, obvykle sa manažérovi vyplácajú úroky z transakcií a plat je minimálna suma. A samozrejme, spoločnosti majú záujem o zamestnancov takýchto zamestnancov.
Osobný predaj je založený na dobre stanovených a dlho stanovených pravidlách.
Najprv musíte nadviazať kontakt s klientom. Môžete to urobiť niekoľkými neformálnymi frázami alebo predstaviť seba a svoju spoločnosť. Hlavná vec pre manažéra je úsmev, šarm, sebadôvera a priateľskosť. Ak manažér urobí od prvých sekúnd pozitívny dojem, zvyšok dialógu bude efektívnejší.
Manažér by sa mal usilovať zabezpečiť, aby klient súhlasil s jeho názorom a
Tretím, ale nemenej dôležitým bodom je definíciapotreby zákazníka. Čím viac otázok sa na schôdzi prediskutuje, tým ľahšie bude manažérovi klientovi rozumieť; ak sú jeho želania presne určené, manažér vyberie najvýhodnejšiu a najúspešnejšiu variantu spolupráce.
Existuje mnoho pravidiel, psychologických trikov, marketingových a etických pravidiel pre vybudovanie úspešného rozhovoru.
Osobný predaj predstavuje kupujúcemu produkt, podmienky nákupu a spoločnosť. Osoba je schopná povedať a popísať výhody spoločnosti, ako aj iného reklamného média.
Osobný predaj má tiež niekoľko nevýhod.
Manažér môže pracovať iba s konkrétnym klientom, a to v obmedzenom čase. Nemôže poskytnúť široký dosah publika.
Nie je možné kontrolovať prácu manažéra počas obchodného rokovania. Chyby spôsobené pri kontakte so zákazníkom môžu byť fatálne a navždy zničiť vaše skúsenosti so značkou.
Osobný predaj v marketingu hrá významnú úlohu v ziskovosti podniku. Je potrebné starostlivo vyberať pracovníkov, motivovať ich a školiť ich.
