Număr de abonați și utilizatori de internetastăzi continuă să crească, deci întrebarea „Ce operator să alegem?” Unul dintre jucătorii de pe piața telecomunicațiilor și un angajator important este OJSC Rostelecom. Ce este acest furnizor? Care sunt recenziile angajaților despre Rostelecom?
Despre companie
Piața serviciilor de telecomunicații din țara noastrăse dezvoltă constant. Din 2006 OJSC Rostelecom este un operator interregional și operează în mai multe regiuni rusești. Ocupă departe de ultimele poziții, dar nu este inclus în operatorii „trei mari”. Ce servicii oferă compania?
- Comunicare telefonică locală și la distanță.
- Acces la internet în bandă largă.
- Televiziune interactivă.
- Celular.
Indicațiile companiei
Rostelecom efectuează diferite stăriprograme pentru crearea și dezvoltarea guvernării electronice, asigură funcționarea alegerilor etc. Este lider pe piața serviciilor de telecomunicații furnizate agențiilor guvernamentale ruse și utilizatorilor corporativi. Ocupă o poziție de lider în furnizarea de servicii TV cu plată (peste 8 milioane de utilizatori). Compania are cea mai mare rețea vertebrală din Federația Rusă, cu o lungime totală de 500 mii km. Conform ratingurilor internaționale de credit, compania are o poziție financiară stabilă. Veniturile pentru primul trimestru al anului 2015 s-au ridicat la peste 70 de miliarde de ruble, profitul net - mai mult de două miliarde de ruble.
Rostelecom ca angajator
Compania este un angajator majoroferirea de locuri de muncă oficiale, un pachet social complet, un loc de muncă stabil, salarii albe fără întârzieri. Adesea, echipa în care lucrează este notată pe partea pozitivă. Feedback-ul de la angajații Rostelecom ne face să fim atenți la abordarea comercială a companiei pentru a rezolva multe probleme. De exemplu, instalarea se realizează chiar și cu parametri de linie slabi. Prioritatea este de a capta piața, îndeplinirea și supra-îndeplinirea planului, nu personalul. Recrutează în principal agenți de vânzări și vânzători, în timp ce alți specialiști sunt concediați. Lucrul la Rostelecom, ale cărui recenzii ale angajaților ar trebui studiate înainte de a trece un interviu, diferă în funcție de departament și regiune.
Feedback pozitiv din partea personalului despre companie
Angajații observă că recentcompania s-a schimbat în bine, se conturează o tendință pozitivă de dezvoltare. Cele câteva recenzii pozitive ale angajaților Rostelecom reflectă următoarele avantaje ale angajatorului:
- munca este stabilă, simplă și simplă, bine organizată;
- oportunitatea de dezvoltare a carierei într-o companie de prestigiu;
- condiții de muncă acceptabile;
- echipă strâns legată și înaltă etică corporativă;
- creșterea salariilor și a finanțării după o schimbare de conducere într-o serie de regiuni.
Feedback negativ din partea angajaților despre Rostelecom
După cum observă muncitorii, vechii calificațispecialiștii companiei au fost reduși la 90%. Concedieri mari au însemnat că angajații noi și rămași sunt obligați să își asume o serie de responsabilități ale celor care au fost concediați, la același salariu. Angajații Rostelecom au reacționat negativ la politica de personal urmată de conducere. Multe recenzii evidențiază aceleași neajunsuri ale acestui angajator.
- Incompetența echipei de conducere.
- Climatul socio-psihologic nefavorabil.
- Birocrație și birocrație. Software-ul funcționează foarte prost, înainte de a face ceva, trebuie să vă coordonați acțiunile cu mulți oameni. Acordurile durează mult, aproximativ o lună.
- Rotație ridicată a personalului. Nu există o politică de personal competentă. Nu se rețin, nu prețuiesc specialiștii buni.
- Salariu mic, demn doar de manageri de top.
- Formele tradiționale de comunicare s-au prăbușit. Echipamente învechite, cabluri, garnituri etc. Nu sunt planificate reparații majore. Compania nu este în măsură să ofere o comunicare de înaltă calitate chiar și pentru angajații săi.
- Montatorii cumpără echipamente și plătesc benzina pe cheltuiala lor.
- Dezinformarea solicitanților de locuri de muncă și a clienților.
Lucrați la Rostelecom, recenzii ale angajațilorceea ce ar trebui să determine conducerea să se gândească la problemele companiei, se caracterizează printr-un volum mare de muncă și o motivație redusă a personalului. Mulți nu au fost mulțumiți de noul sistem de salarizare cu un bonus de 35%, în funcție de loialitatea conducerii superioare, amenzi grele de până la 95%. Sediul central al companiei nu comentează reclamațiile și reclamațiile angajaților.
Recenziile clienților despre furnizorul "Rostelecom"
Un număr mare de recenzii au fost scrise despre Rostelecom, inclusiv pozitive și negative. Printre avantajele serviciilor furnizate de furnizor, clienții evidențiază:
- condiții și prețuri favorabile tarifelor;
- wi-fi stabil;
- în ceea ce privește televiziunea, se notează arhiva și imaginea clară.
În general, prevalează recenziile negativeAngajații și consumatorii Rostelecom. Prevalența opiniilor negative despre acest furnizor poate fi explicată parțial prin faptul că neavând înțelegere în serviciul de asistență al companiei, un client dezamăgit este mai dispus să-și exprime nemulțumirea. Consumatorii serviciilor Rostelecom observă o serie de neajunsuri.
- Calitatea liniilor, a întreținerii și a serviciilor este slabă.
- Nu există serviciu. Atitudine iresponsabilă față de clienți.
- Servicii de asistență și tehnicieni slabi.
- Nu tratați reclamațiile clienților.
Cu ce sunt nemulțumiți clienții Rostelecom?
Mulți clienți raportează o viteză foarte micăinternetului, adesea complet incompatibil cu cele menționate în tarife, plecări constante, întreruperi și deconectări ale internetului. Furnizorul „Rostelecom”, ale cărui recenzii sunt în mare parte negative, potrivit multor consumatori, dezinformează clienții. Chitanțele de plată sunt trimise cu întârziere și apoi se percepe o penalitate. Există adesea probleme tehnice cu plățile consumatorilor.
Centrul de contact Rostelecom, recenzii ale angajaților șiclienții cu privire la care sunt foarte controversate, ridică, de asemenea, o mulțime de reclamații. Consumatorii notează că este foarte dificil să treacă la asistență tehnică, lucrătorii din serviciile de asistență nu aprofundează problema și încearcă să încheie conversația cât mai curând posibil, nu răspund la întrebări, folosesc aceleași fraze învățate în timpul negocierilor, în plus, ridică telefoanele la locul de muncă, astfel încât clienții nu s-a enervat cu apeluri.
Clienții din regiunea Moscovei au plecat negativfeedback cu privire la Rostelecom, deoarece compania nu a încheiat acorduri cu sisteme de plăți și terminale, ceea ce a dus la faptul că consumatorii au suportat costuri suplimentare și au experimentat inconveniente atunci când plătesc servicii de comunicații. Spre deosebire de alți operatori de telecomunicații, Rostelecom nu activează serviciile de telefonie la domiciliu imediat după efectuarea plății, ci doar după trei zile.
concluzie
Un număr mare de recenzii negative despre Rostelecomsunt un semnal alarmant. Feedback-ul de la angajații Rostelecom reflectă, de asemenea, îngrijorarea că compania se destramă. Este extrem de important pentru companie să țină cont de opiniile angajaților obișnuiți, deoarece aceștia sunt fundamentul organizației.
Piața rusă a telecomunicațiilor se dezvoltă.Preluarea operatorilor regionali și a furnizorilor mai mici de către corporații mai mari va continua în viitor. Companiile care nu îndeplinesc cerințele moderne, nu pot rezista concurenței, fie se vor restructura, fie vor dispărea de pe piață.
