Nimeni nu vrea să risipească energie.Facem tot posibilul pentru a îmbunătăți eficiența - ale noastre, subordonații, întreprinderile, echipamentele în cele din urmă. Și nu contează cu ce preț îl obținem. Una dintre cele mai simple și mai înțelese metode de evaluare a eficienței este construirea unei diagrame Pareto.
Istoria proporției „magice”.
La sfârșitul secolului al XIX-lea, un anume Vilfredo Pareto,angajat în studiul economiei, a decis să investigheze structura distribuției bogăției între britanici. Rezultatul l-a uluit: s-a dovedit că 20% din populația Angliei deține 80% din bogăția întregii țări. Studii mai aprofundate au arătat că principiul „cei puțini dețin mai mult” se aplică restului de 20% din avere: 5% dețin 50% din capital și 10% - 65% din toată averea materială. Omul de știință uimit a început să-și testeze teoria pe rezidenții din alte țări europene și a ajuns la aceleași rezultate - construcția diagramei Pareto a dat aceeași distribuție a frecvenței.
Cu toate acestea, pentru a rezuma constatările șinu a reușit să formuleze un model. Prin urmare, teoria a rămas neobservată. Au apelat din nou la ea în 1949. George C. Zipf, profesor la Harvard, a descoperit un model conform căruia aproximativ 80% din rezultat provine din doar 20% din efort. În același timp, americanul Iosif Yuran, care se ocupă de problema produselor defecte, a primit din nou o proporție de 80/20. După ce a publicat rezultatele cercetărilor sale, Juran a formulat legea „putinului care contează”. Astfel, legea Pareto a fost redescoperită și a primit o formulare clară.
Cu toate acestea, în Statele Unite, industriașii nu au fost încăgata să accepte regula Pareto, iar Juran a plecat să preleze în Japonia. Acolo, șefii întreprinderilor au fost de acord cu concluziile omului de știință și a apărut conceptul de „diagrama Pareto în managementul calității”. Trebuie menționat că până în anii 1970, această tehnică a fost folosită doar în Japonia. Și numai după aproape 20 de ani, când produsele fabricate în Japonia au devenit o amenințare competitivă serioasă pentru mărfurile americane, Juran a fost invitat în Statele Unite pentru a se familiariza cu teoria Pareto.
Legea lui Pareto și viața
Acceptând afirmația că 20% din efort aduce80% rezultat, o persoană poate regândi complet ceea ce se întâmplă. Majoritatea dintre noi cred că cu cât facem mai multe mișcări ale corpului (eforturi) cu atât vom obține mai mult succes în viață. Credem că toți cunoscuții noștri sunt la fel de importanți (și necesari) pentru noi, că toți clienții aduc venituri egale și, în consecință, este necesar să depunem eforturi egale pentru contactele cu toată lumea.
Totuși, după ce s-a gândit și a studiat datele diagrameiPareto, ajungem la concluzii diferite. Redistribuim eforturile și devenim literalmente mai liberi și mai fericiți. Munca nu mai pare atât de obositoare, iar comunicarea cu prietenii este dureroasă. Studiind relațiile cauză-efect ale acțiunilor noastre, ajungem la concluzia că o foarte mică parte a activității a dat un rezultat cu adevărat semnificativ. Și orice altceva este superficial și inutil.
Legea lui Pareto în marketing
La începutul anilor 60 ai secolului XX, angajațiiIBM a descoperit că computerele petrec timp maxim procesând numărul minim de operațiuni. Identificarea acestor sarcini consumatoare de timp a făcut posibilă creșterea semnificativă a vitezei tehnicii. Și asta înseamnă că diagrama Pareto, al cărei exemplu a fost luat ca bază de către tehnicienii de la IBM, a făcut posibilă ocolirea concurenților și creșterea vânzărilor.
În general, atunci când managerii acceptă faptul căprofitul maxim este adus de un număr mic de clienți, compania începe să progreseze considerabil - atât în ceea ce privește creșterea vânzărilor, cât și în ceea ce privește creșterea loialității personalului (la urma urmei, recunoașterea faptului că nu toți clienții sunt la fel eliberează multe energie managerială). În plus, studiul diagramei Pareto vă permite să vă concentrați asupra acelor produse și industrii care vor oferi creșterea maximă a veniturilor și vor permite companiei să câștige în toate războaiele competitive.
Reconciliază-te și acceptă
După cum am observat deja, cel mai dificil lucru este să accepțicăci adevărul este faptul că 80% din acțiunile noastre nu aduc rezultatul așteptat. Liderii de afaceri cer adesea de la managerii lor absolut aceeași atitudine față de toți cumpărătorii și totuși analiza diagramei Pareto va da rezultatul obișnuit pentru vânzări: cea mai mare parte a clienților asigură munca activă a managerilor, dar nu și veniturile întreprinderii.
Prin urmare, ei spun că liderii trebuiesă se împace cu ideea de „timp liber” al subordonaților. Este necesar să se unifice munca cu majoritatea clienților, să se elaboreze principii generale de comunicare cu aceștia și de a le deservi comenzile. Acest lucru ne va permite să ne concentrăm asupra clienților mari și să creștem semnificativ vânzările.
Analiza calitatii productiei
În 1979, Uniunea Japoneză a Inginerilor și Oamenilor de Științăa completat lista metodelor recomandate pentru controlul calitatii produselor firmei cu analiza diagramei Pareto. Practicienii au dezvoltat două tipuri de analiză: bazată pe rezultatele activităților și pe cauzele problemelor.
Primul este folosit când sarcina este setatăpentru a identifica principalele probleme care conduc la rezultate nedorite. Al doilea este conceput pentru a găsi cauza principală a performanței slabe a unei companii. În ambele cazuri, este necesară construirea unei diagrame Pareto pentru o înțelegere vizuală a esenței proceselor care au loc în întreprindere și alocarea eficientă a resurselor.
De fapt, analiza necesită puțin:formulați clar problema, identificați pe cât posibil toți factorii de influență și, după ce a strâns anumite materiale statistice, numiți cauzele principale ale problemei care a apărut. Pentru claritate, toate datele statistice sunt afișate sub formă de diagramă. În continuare, este necesar să se ia măsuri pentru eliminarea (modificarea) elementelor negative ale activității.
De la teorie la practică
Este ușor de spus - aplică tehnica Pareto.Dar ce pași ar trebui luati, de unde să începem, pentru a analiza cu adevărat eficient situația? Cum se construiește o diagramă Pareto? Aici nu te poți lipsi de experiență și intuiție, dar unui începător nu trebuie să se teamă să analizeze. În prima etapă, este necesar să înțelegem ce întrebări (probleme, cauze) trebuie investigate; cum să le clasificăm și ce informații să colectăm.
În această etapă, analiștii fără experiențăapar temeri: am luat în considerare totul și cât de revelatoare vor fi informațiile colectate etc. Dar, aplicând legea Pareto activităților noastre, rețineți: 80% din activitate va da doar 20% din rezultat. Prin urmare, nu vă fie teamă și la început ar trebui să înregistrați cât mai detaliat posibil toate motivele pentru ceea ce se întâmplă. De-a lungul timpului, vei învăța să identifici intuitiv surse cu adevărat semnificative de probleme.
După ce a decis să colecteze informații,să elaboreze carduri de contabilitate a datelor statistice. De obicei, acestea sunt chestionare sau tabele în care sunt introduse date care sunt înregistrate la anumite intervale de timp. Apoi aceste date sunt rezumate și aplicate în plan sub formă de puncte. Pentru a accelera, este necesar să măriți (combinați) cei mai asemănători indicatori chiar și în stadiul de procesare a informațiilor primite.
Transferarea informațiilor pe hârtie
Pentru a construi o diagramă Pareto, aveți nevoiepregătiți un tabel în care să introduceți rezultatele ierarhizate ale cercetării. În același timp, luați în considerare frecvența simptomului emergent. Datele din tabel trebuie introduse în ordine descrescătoare (din nou, pentru a accelera procesul).
Pregătirea planului de trasarepresupune aplicarea a două scale de măsurare verticale și una orizontală. Axa verticală stângă determină numărul de manifestări ale unui anumit factor, iar dreapta caracterizează procentul. Toți factorii sunt reprezentați pe axa orizontală în ordinea descrescătoare a frecvențelor. Rezultatul final ar trebui să fie o diagramă cu bare.
Atunci ar trebui să desenați o curbă cumulată -conectați punctele de deasupra coloanelor care determină valoarea procentuală a factorului (focalizarea pe axa dreaptă), curba. Diagrama Pareto construită! În continuare, ar trebui să analizați rezultatul, să identificați „puținul care contează” și să optimizați activitățile întreprinderii.
Important
- Doar câțiva parametri trebuie îmbunătățiți; nu lua totul deodată.
- În primul rând, este necesar să ne ocupăm de acele resurse (cauze) care au cel mai mare impact asupra productivității companiei.
- Pe tot parcursul procesului de construire a unei diagrame, ar trebui făcută o analiză, încercând să aruncați tot ceea ce are o semnificație mică. Chiar și fără experiență, analistul înțelege intuitiv ce este cu adevărat important și ce nu.
Legea Pareto poate fi folosită peste tot
Teoriile moderne susțin că existăo metodă universală de evaluare a „totul și totul” – diagrama Pareto. Un exemplu într-o întreprindere din orice industrie nu va surprinde pe nimeni. Experții moderni au transferat proporția de 80/20 în toate domeniile vieții noastre.
În realizarea de sine, de exemplu, este recomandatface lucruri simple și ușoare. Aceste eforturi minime pot da rezultatul maxim. Managementul timpului vă oferă să vă analizați angajarea pentru ziua respectivă și să identificați acțiunile „inutile”. Vei fi cu adevărat surprins să găsești mult timp liber.
Este și mai interesant să aplici legea Pareto în mod personalviaţă. După ce ați revizuit lista de contacte de pe telefon, puteți identifica cu ușurință acele 20% dintre persoanele potrivite și interesante care vă ajută să vă dezvoltați. Psihologii recomandă să scapi de restul de 80% din conexiuni. Și ce putem spune despre lucrurile care ne înconjoară în viața de zi cu zi! Părerea că un lucru care nu este solicitat în timpul anului nu va fi niciodată util nu este nouă.
Folosește legea Pareto - și viața va deveni mai interesantă și mai colorată!
