Pentru cei care intenționează să facă afaceri,asociat cu vânzarea de îmbrăcăminte, încălțăminte sau orice alte bunuri de consum (cu excepția produselor alimentare, medicamentelor), recrutarea și instruirea personalului devine o necesitate. Care ar trebui să fie fișele de post ale unui asistent de vânzări care să ajute la organizarea corectă a muncii?
Principii principale: consistență și consistență!
Rețineți că fișa postuluiUn vânzător de îmbrăcăminte și un angajat, de exemplu, un magazin alimentar cu lanț, pot diferi semnificativ! Prin urmare, nu ar trebui să imprimați primele informații de pe web fără să le căutați și să le predați unui nou angajat! Tine minte asta! Deși documentele disponibile pe internet pot fi luate ca bază.
Fișele postului vânzătorului-consultant ar trebui să includă următoarele elemente referitoare la calificări:
- nivelul de educație necesar;
- experiență de muncă sau stagiu.
De asemenea, acest document trebuie să includăprevederi privind ceea ce ar trebui să devină baza activității de muncă a vânzătorului. De regulă, aceste informații sunt introduse în fișele de post ale asistentului de vânzări sub următoarea listă de articole:
- cunoașterea reglementărilor și a documentelor interne ale companiei care reglementează munca;
- respectarea regulilor de lucru și a rutinei de odihnă (ora de început / sfârșit de lucru, prânz, fumat etc.);
- deținerea informațiilor obținute în timpul instruirilor, din materiale didactice etc.
- familiarizarea la timp cu comenzile și comenzile în vigoare în cadrul companiei;
- cunoașterea încrezătoare a principiilor eticii comunicării cu clienții și conducerea;
- înțelegerea condițiilor în care trebuie depozitate mărfurile și manipularea permisă a acestora;
- cunoașterea dispozițiilor prevăzute în fișa postului.
Apoi, trebuie să specificați cum ar trebui vânzătorulfi îmbrăcat. Dacă doriți ca angajatul să fie pe podeaua de tranzacționare numai în uniformă, indicați acest lucru (precum și responsabilitatea pentru neconformitate). Puteți scrie totul în document: pantofi, păr, machiaj, manichiură. Este clar că un consultant cu împletituri africane și machiaj gotic nu este deosebit de potrivit într-un magazin de parfumuri. Este mai corect să prescrieți și să conveniți la acest lucru inițial decât să faceți dușmani în persoana angajaților care nu au devenit permanenți!
Punct obligatoriu - responsabilități!
Toate fișele de post ale asistentului de vânzări ar trebui să includă informații despre responsabilitățile imediate. Adică trebuie să specificați următoarele:
- monitorizează starea vitrinei și a locului de muncă;
- formează comenzi pentru livrarea mărfurilor dintr-un depozit sau de la furnizori;
- să furnizeze în timp util rapoarte despre activitatea lor, să facă sugestii privind îmbunătățirea calității serviciilor furnizate.
Descrierea posturilor nu poate fi numită completăvânzător-consultant, care nu specifică cerințele pentru păstrarea confidențialității datelor care pot constitui un secret comercial. Dacă acest articol nu este acolo, nu va fi nimeni care să facă o reclamație.
Dar drepturile?
Vânzătorul are tot dreptul la următoarele acțiuni:
- cerința de a crea condițiile necesare pentru îndeplinirea deplină a atribuțiilor;
- discutarea condițiilor de muncă și a nivelului de remunerare;
- raportează conducerii superioare despre ceea ce a fost dezvăluit în procesul de lucru.
Punct deosebit de important:fișa postului unui asistent de vânzări-casier care trebuie să poată lucra cu o casă de marcat, computer, terminale. Poate că vor fi necesare și alte abilități specifice. Notează-l clar!
În loc de încheiere
Înainte de a emite instrucțiuni vânzătorului, ar trebuicitiți-l cu atenție și imparțial. Există anumite puncte care se contrazic reciproc și legislația? Informațiile sunt scrise prea inteligent (cu o mulțime de termeni și jargon profesional)? Cel mai bun pariu este să tipăriți manualul gata pregătit și să îl citiți singur, apoi să întrebați câteva persoane despre aceleași care pot face corecții valoroase!
Muncă fericită!
