O conflito é geralmente entendido comochoque de opiniões opostas, interesses e assim por diante. Um conflito pode causar grandes problemas, mas também pode afetar positivamente a situação que se desenvolveu em certas circunstâncias.
Padrões de comportamento em conflito podem serdiferente. As pessoas são muito diferentes umas das outras. É claro que, em uma situação de conflito, todos se comportam de maneira diferente. A psicologia conhece as estratégias básicas de comportamento em conflito. Eles podem ser úteis, pois ajudam a calcular o comportamento futuro de uma pessoa em situação semelhante.
Estratégias de comportamento humano em conflito
Trata-se da orientação de uma pessoa ou grupo de pessoas em relação ao conflito que se desenrola.
As estratégias de comportamento em conflito podem ser as seguintes:
- evasão disso. Muitas pessoas não suportam situações de conflito e tentam evitá-las de todas as maneiras possíveis. Muitas vezes fingem que não há conflito. Via de regra, eles o negam mesmo quando é óbvio. Quem evita o conflito espera que ele desapareça por si mesmo, ou seja, sem colisão com o adversário, sem esclarecimento de relações e complicações. Essa tática pode levar ao fato de a vida de uma pessoa se tornar insuportável. O resultado final é que os conflitos raramente terminam por conta própria;
- um dispositivo. Freqüentemente, as pessoas não querem um conflito, mas em vez de resolvê-lo abertamente, tentam fazer concessões ao lado oposto e, assim, suavizar a situação. Freqüentemente, começam a negligenciar seus próprios interesses. A parte que está tentando se adaptar também pode fingir que o problema não existe, porém, ao contrário da estratégia de comportamento no conflito descrita acima, ela tentará tomar medidas para mudar sua posição. Essa estratégia só pode ser justificada se o assunto da discordância não for tão importante quanto o relacionamento com o oponente;
- cooperação. Essa estratégia permite que você encontre uma saída para uma situação de conflito por meio de uma discussão aberta sobre a situação atual. Nessa discussão, ambas as partes têm a mesma oportunidade de apresentar e tentar provar suas posições. Essa estratégia só será eficaz se as partes tentarem analisar os argumentos umas das outras, e não apenas expressar suas opiniões. Será bom que, em conjunto, procurem encontrar uma solução que ajude a sair desta situação com dignidade. Na maioria das vezes, as partes recorrem à rivalidade quando o assunto do desacordo é igualmente importante para elas;
- confronto. Cada uma das partes, neste caso, insiste na sua opinião e não quer abrir mão de quaisquer posições. A agressão responsiva apenas acrescenta lenha ao fogo e torna o conflito mais tenso, emocional e forte. As partes podem se influenciar mutuamente com a ajuda do poder, da pressão psicológica e assim por diante. Os oponentes podem facilmente recorrer à força física. Freqüentemente, os participantes têm a sensação de que estão resolvendo uma questão mais importante do que realmente são. A perda desse tipo de conflito pode ser percebida como um fracasso pessoal. O confronto começa, via de regra, quando ambos os lados começam a colocar seus próprios interesses acima dos outros. O resultado pode ser relacionamentos permanentemente danificados e uma incapacidade de promover a interação social uns com os outros;
- compromisso. Nesse caso, a resolução do conflito ocorre por meio de concessões com as quais ambas as partes concordam. Na verdade, não há vencedores ou perdedores. O compromisso não é a melhor tática de comportamento em um conflito, pois os participantes podem abrigar um ressentimento interior, que mais cedo ou mais tarde se manifestará.
As estratégias de comportamento no conflito são diferentes. É útil pensar um pouco e fazer uma auto-análise sobre como você mesmo sai de situações de conflito.
