O lado perceptivo da comunicação implica que emdeve haver entendimento mútuo entre os participantes. Trata-se de perceber as atitudes, motivações e objetivos do seu parceiro, bem como aceitá-los e compartilhá-los. Somente neste caso, surge a percepção de uma pessoa pela outra e podemos falar sobre a presença de compreensão interpessoal.
O lado perceptivo da comunicação tem as seguintes funções:
- forma o conteúdo da percepção interpessoal;
- promove a compreensão mútua;
- garante a influência dos parceiros de comunicação uns sobre os outros.
Tudo isso é possível graças ao "trabalho" de mecanismos específicos. Isso inclui o seguinte.
- Em primeiro lugar, atração, empatia e identificação, que contribuem para o conhecimento e compreensão umas das outras pelas pessoas.
- Em segundo lugar, a reflexão, que ajuda a conhecer-se na comunicação.
- Terceiro, atribuição causal, que ajudará a prever o comportamento no processo de comunicação de cada parceiro.
O lado perceptivo da comunicação deve necessariamente incluir o trabalho de todos esses mecanismos. Detenhamo-nos em suas características com mais detalhes.
A identificação é um mecanismo para que as pessoas se conheçam, quando uma opinião sobre o estado interior de outra pessoa se baseará na tentativa de se colocar no lugar de um parceiro.
Empatia implica ter empatia emocional por ele.
Atração ou atração é uma forma de cognição do interlocutor, que se baseia na formação de um sentimento positivo estável em relação a ele.
O lado perceptivo da comunicação dependerá muito de quão bem esses mecanismos são desenvolvidos para ajudar a compreender outra pessoa. Além disso, reflexão e atribuição causal são necessárias.
A reflexão é um mecanismo pelo qual o autoconhecimento ocorre na comunicação. Baseia-se na capacidade de imaginar como é percebido pelo parceiro.
A atribuição causal implica a interpretação das ações e sentimentos de outra pessoa quando existe a intenção de descobrir as razões de seu comportamento.
Quando os cientistas estudaram o lado perceptivo da comunicação, padrões interessantes foram identificados:
- as pessoas sempre atribuem a razão do sucesso a si mesmas, mas os fracassos - às circunstâncias ou a outras pessoas;
- uma pessoa que tem uma atitude negativa para com seu interlocutor sempre será caracterizada por este último de forma mais negativa;
- parceiro de comunicação geralmente é percebido através do prisma da "primeira impressão" e seus erros.
Detenhamo-nos no último padrão com mais detalhes.
Normalmente, ao avaliar um estranho paracinquenta por cento da opinião será correta e os outros cinquenta - errada. Isso se deve a três fatores que foram destacados quando se estudou o lado perceptivo da comunicação. A psicologia humana diz que, independentemente da experiência, sexo e idade, ele sempre será influenciado por:
- Erro de superioridade. Uma pessoa que nos ultrapassa em qualquer aspecto, iremos sempre avaliar como mais inteligente e talentoso. Caso contrário, vice-versa.
- Um erro em relação a nós. Uma pessoa que nos trata com bondade e respeito sempre será creditada com traços de caráter positivos.
- Erro de atratividade. Uma pessoa de quem gostamos externamente, ou por qualidades individuais, será percebida de maneira bem diferente. Mesmo traços de personalidade inexistentes serão atribuídos a ele.
Portanto, resumindo o que foi dito: o lado perceptivo da comunicação é um componente necessário dela. Deve incluir:
- autoconhecimento no processo de comunicação;
- compreensão e conhecimento do interlocutor;
- prever o comportamento de seu parceiro.
