A pesquisa de marketing tem vários estágiosprocessar. Em primeiro lugar, são determinados o problema e o objetivo principal do estudo. Na segunda, é desenvolvido um plano claro de coleta de informações a partir de dados secundários e primários. Em terceiro lugar, as informações são coletadas por meio de pesquisas laboratoriais e externas. Na quarta etapa, todos os dados obtidos são analisados a fim de derivar algum indicador médio e identificar certas relações. E finalmente, na última etapa, é apresentado o resultado final, graças ao qual os especialistas poderão tomar decisões com base em indicadores reais de pesquisa, o que implicará em um maior percentual de acertos.
A pesquisa de marketing é realizada usandovárias ferramentas de pesquisa, como entrevistas, observações, questionários e experimentos. Métodos de comunicação com as pessoas também estão envolvidos, como correio, telefone ou conversa pessoal.
As informações de marketing primárias são obtidas depor meio de ações de "campo", como levantamentos, observações diversas e estudos experimentais. Assim, os dados obtidos apresentam vários aspectos positivos: são muito fiáveis, os concorrentes não os conhecerão, são monitorizados e existe uma ideia clara da metodologia para os recolher. Porém, há também um lado negativo dessa questão: sua cobrança é muito demorada, a empresa, por seus próprios esforços, nem sempre consegue encontrá-la completamente, e no final é um custo obviamente alto.
As informações de marketing secundárias são obtidasvários estudos "documentais", que foram coletados muito antes para outros fins que os da empresa no momento. Isso inclui vários relatórios, contas, orçamentos, estoques e muito mais. Para pequenas e até médias empresas, esses são os métodos mais pragmáticos de coleta de informações de marketing. Na maioria das vezes, é a coleta de informações de marketing secundárias que vem em primeiro lugar, e não nas primárias. Em primeiro lugar, essa informação é obtida de forma mais barata que a primária. Além disso, novamente, em comparação com o primário, o momento de obtenção de informações secundárias está sempre à frente do primário. Mas as informações de marketing secundárias também carregam fenômenos negativos: todo o estudo como um todo pode sofrer devido à sua incompletude. Além disso, tais informações não podem ser confirmadas de forma alguma, o que é outra desvantagem. Às vezes, a metodologia pela qual é necessário construir métodos para coletar informações de marketing é completamente desconhecida.
Dados primários já para trabalhos mais sérios: familiarização com a situação desse setor, com a tendência da volatilidade dos lucros e das vendas, com as últimas conquistas da tecnologia e da ciência.
É muito importante traçar os métodos de coleta corretosinformações de marketing. Caso contrário, todas as informações coletadas podem se tornar parcial ou totalmente desnecessárias. É necessário saber que, para muitos estudos, é vital coletar informações primárias. Para isso, a melhor opção para continuar é um plano bom e claro para o futuro. Ele também determina quais ferramentas serão usadas posteriormente. Os métodos de coleta de informações de marketing relacionadas ao principal têm quatro opções principais: observação, imitação, experimento e pesquisa.
A pesquisa de marketing não está em todosdeve ser caro e incrivelmente complexo. É muito fácil atingir o objetivo planejado, graças à análise de seus próprios dados, várias pesquisas de compradores e especialistas.
O custo da pesquisa de marketing depende diretamente das informações que precisam ser encontradas, do volume de novos dados, do grau de formalização da pesquisa e da complexidade da análise.
