Há um grande número de categorias emque são subdivididos por sistemas de informação modernos. Exemplos deles são encontrados em quase todas as empresas modernas, enquanto cada categoria ocupa um determinado nicho no ciclo de produção, realizando uma gama completa de ações relacionadas ao suporte de informação de uma determinada empresa.
Como são eles?
Conforme mencionado acima, existem vários tipos principais nos quais os sistemas de informação são subdivididos. Exemplos:
- ERP... Projetado para o planejamento de recursos da empresa.
- CRM... Um modelo de interação único queparte do pressuposto de que o cliente está no centro da filosofia empresarial e que as principais atividades desta empresa são ações destinadas a apoiar as vendas, o marketing eficaz e o serviço ao cliente.
- ECM... Uma arquitetura técnica e infraestrutura estratégica projetada para suportar o ciclo de vida unificado de conteúdo não estruturado de diferentes formatos e tipos.
- CPM... Uma estrutura de gerenciamento de desempenho de negócios que cobre toda a gama de tarefas relacionadas ao gerenciamento financeiro e estratégico de negócios.
- HRM... A esfera da actividade teórica e prática, que tem como principal objectivo a provisão atempada de pessoal da empresa, bem como a utilização mais racional das forças dos trabalhadores.
- EAM... Este sistema de informação é usado parapara automatizar os processos de manutenção e reparação de equipamentos. Além disso, este sistema fornece serviço pós-venda deste equipamento.
- EDMS... Sistemas de informação contábil projetados para gerenciar os documentos de uma empresa.
- Fluxo de Trabalho... Sistema que se encarrega da circulação dos documentos no empreendimento, partindo do pedido padrão e terminando com os roteiros finais e versões da documentação utilizada.
- Colaboração... Um sistema que visainteração eletrônica dos funcionários da empresa. Deve-se destacar que neste caso a interação é informal, como no caso do sistema Workflow, e ao mesmo tempo não é um arquivo padrão, como o EDMS.
Agora vale a pena considerar cada um com mais detalhes.
ERP
Estes são mais sistemas de informação contábil que podem ser usados em diversas variações:
- Construção de um sistema de informação completo para identificar e planear todos os recursos da empresa.
- Formação de uma metodologia para efetivoplanejar e gerenciar os recursos disponíveis para a empresa, que podem ser necessários para a produção, vendas, compras, bem como a contabilidade durante a execução de determinados pedidos.
Agora vamos ver o que são os sistemas de informação ERP. Exemplos deles também serão fornecidos abaixo.
O sistema ERP automatiza totalmente os procedimentos,que moldam os processos de negócios. Por exemplo, isso pode estar relacionado ao cumprimento de um pedido do cliente, que inclui aceitar diretamente o pedido, enviar uma fatura, colocar um pedido, receber um pagamento em dinheiro pelo seu cumprimento, descarregar o produto desejado do armazém e, em seguida, entregá-lo ao seu destino. Nesse caso, o ERP é utilizado para processar um pedido de venda e, posteriormente, realizar as funções de um guia que automatizará certas etapas associadas à execução do pedido, incluindo também um procedimento como um teste. Nesse caso, os sistemas de informação assumem toda a organização.
CRM
CRM é um conceito de gestão especializadorelacionamento com o cliente. No que se refere ao termo de gestão empresarial de uma determinada empresa, trata-se de sistemas de informação comercial para organizar o trabalho da empresa, centrados nas necessidades do comprador, bem como para assegurar um trabalho extremamente ativo e frutífero com este. O CRM tem como objetivo a melhoria final nas vendas de um determinado produto ou serviço, não na fabricação.
Se considerarmos, falando sobre o que são sistemas de informação de CRM, exemplos, então podemos destacar um projeto gratuito e ao mesmo tempo bastante simples, que foi desenvolvido pela "FOSS-On-Line".
ECM
ECM é a infraestrutura principal etambém a arquitetura técnica necessária para suportar um único ciclo de vida de informações caóticas de vários formatos e tipos. Esses sistemas são compostos por uma série de propostas interativas e também podem ser usados e vendidos posteriormente como um produto separado.
CPM
CPM é um complexo de várias metodologias eVeja também métricas, modelos de mercado e processos que gerenciam e rastreiam efetivamente o desempenho de uma empresa específica. A tecnologia CPM é uma extensão, bem como um maior desenvolvimento do conceito de sistemas analíticos e de informação. Ele também é usado como um suplemento para relatar e analisar as funções de consolidação, planejamento estratégico, orçamento e outras previsões.
HRM
HRM é um sistema automatizadoum sistema abrangente necessário para a gestão de pessoal. Considerando as classes de sistemas de informação e comparando-as com outras, podemos dizer que este possui uma funcionalidade mais ampla. Além de um sistema único de contabilidade e liquidação, bem como vários módulos que podem ser usados para processar dados quantitativos, também inclui um loop especializado de RH que é projetado para interagir com os indicadores qualitativos dos funcionários.
EAM
Classes EAM de sistemas de informação são destinadaspara a automatização de processos relacionados com a manutenção de equipamentos diversos, sua restauração, bem como para futuras manutenções. Eles podem ser usados com freqüência em várias empresas que empregam capacidades de produção significativas, ou naquelas para as quais é importante ter um funcionamento confiável e ao mesmo tempo estável do equipamento.
O uso deste sistema torna possível significativamentereduzir os custos relacionados à manutenção e reparo de equipamentos, o que afetará significativamente a estabilidade dos produtos, reduzirá o tempo de inatividade não planejado do equipamento de trabalho e, em última análise, também minimizará o custo de produção e, consequentemente, aumentará o lucro final.
EDMS
Este sistema é usado para controlardocumentação da empresa, tendo como principal tarefa o registo, armazenamento e posterior arquivo em determinado local da maior quantidade de documentação possível para que todos os dados necessários não se percam nos ciclos de vida da empresa. Em particular, também podem ser sistemas de informação jurídica.
O uso de EDMS é frequentemente encontrado com o propósitofornecendo uma busca otimizada para várias informações inseridas, bem como entrada e saída acelerada daquela que foi inserida anteriormente. Em outras palavras, este sistema é comparável a um grande arquivo eletrônico, bem como aos ingredientes iniciais da tecnologia de Workflow.
Fluxo de Trabalho
O fluxo de trabalho é uma espécie de transportadorcirculação eletrónica de documentos no escritório, podendo também representar sistemas de informação jurídica. Ele é otimizado para as regras atuais de gerenciamento eletrônico de documentos. O pedido em tais sistemas inclui sua descrição, prazos, listas de funcionários responsáveis, bem como arquivos utilizados e toda uma gama de outros atributos. Nesse caso, os pedidos representam a base para trabalhar com a documentação tradicional.
Além disso, este sistema pode ser caracterizado emcomo um sistema ED totalmente estruturado que possui regras bastante estritas para mover documentos, pedidos e criar arquivos eletrônicos, bem como registrar todas as correspondências recebidas e enviadas. Ao mesmo tempo, todas as informações são armazenadas em um único local, o que simplifica muito a busca pela documentação necessária, além de ter acesso a ela.
Colaboração
É um sistema de informação não estruturado.A região de comunicação dos colaboradores da empresa neste caso funciona segundo o princípio da comunicação oral, ou seja, quem dá a ordem, neste caso, faz um acompanhamento, mantendo registros detalhados em determinado blog, que porventura estejam disponíveis para vários funcionários ou grupos de funcionários. Além disso, este sistema também prevê a gestão de fóruns, correspondência pessoal, e-mail e diversos processos de negociação virtual.
