Qualquer gerente deve entender querepresenta o ambiente interno da organização. O gerenciamento envolve a consideração de seus cinco componentes principais: objetivos, estrutura, tarefas, tecnologia, pessoas.
Organização é uma entidade holística que serve como meio para atingir certos objetivos. Metas são o resultado que um grupo de pessoas em uma organização tenta alcançar juntos.
Gestão do ambiente interno da organizaçãoimplica a gestão de metas, que é aconselhável representar em forma de gráfico de árvore. Tem um objetivo estratégico ao mais alto nível, que, por exemplo, deve ser implementado pela empresa no prazo de 5 anos, abaixo estão esses objetivos, cujo cumprimento contribuirá para a concretização do principal. O número de níveis depende da granularidade e do tamanho da organização.
Obviamente, os objetivos das subdivisões diferem uns dos outros, mas a regra básica da árvore de objetivos é que nenhum objetivo subordinado pode contradizer aquele que está acima dele.
O próximo elemento a ser incluído emgestão do ambiente interno da organização - estrutura. Pressupõe a presença de níveis hierárquicos subordinados, que garantem o alcance mais eficaz dos objetivos traçados.
É óbvio que em qualquer empresa de médio ou grande porte existe uma divisão especializada do trabalho, ou seja, existem vários especialistas: marketing, finanças, logística, etc.
As tarefas são o próximo elemento que reflete o ambiente interno da organização. A gestão tradicionalmente considera as tarefas em três aspectos: relacionadas a pessoas, com objetos e informações.
A tecnologia também é uma das principais variáveis,que é mais do que máquinas e equipamentos. Por exemplo, Ch. Perrow disse que a tecnologia é um meio pelo qual os recursos iniciais são transformados no resultado desejado, que estamos tentando alcançar por meio de esforços conjuntos.
Existem duas classificações de tecnologias mais famosas: Woodward e Thompson.
D. Woodward:
- simples, em pequena escala ou individual (um produto ou pequeno lote é produzido);
- massa (as mercadorias são feitas em grandes lotes, são quase ou totalmente idênticas entre si);
- contínuo (graças a equipamentos e máquinas, as mercadorias são produzidas 24 horas por dia).
D. Thompson:
- tecnologia multilink (uma série de tarefas específicas é realizada para atingir o objetivo);
- intermediário (as pessoas se unem em um grupo e se tornam interdependentes);
- intensivo (para completar a tarefa é necessárioter habilidades e aptidões especiais), por exemplo, para prescrever o tratamento correto para um paciente em um hospital, é necessário ter uma educação adequada.
Por último, mas não menos importante,a variável que representa o ambiente interno da organização - pessoal ou pessoas. Cada funcionário em qualquer equipe se manifesta de maneiras diferentes, que são determinadas por uma série de fatores, por exemplo, a capacidade de realizar certas tarefas, necessidades, atitudes e valores, e assim por diante.
Claro, o gerente deve estar ciente deos principais líderes devem saber quais grupos se formaram na equipe. Um gerente competente escolhe independentemente um estilo de comportamento que é adequado para uma situação particular e pessoas específicas e levará ao fato de que os funcionários realizarão de forma mais eficaz as tarefas atribuídas a eles.
Assim, o ambiente interno da organizaçãoconsiste em cinco variáveis que afetam diretamente umas às outras. Portanto, todas as tarefas surgem diretamente das metas estabelecidas na empresa, e o pessoal implementa essas tarefas por meio da tecnologia.
