Para alcançar o resultado desejado, você precisa saber que a psicologia da comunicação empresarial é, antes de tudo, a arte da comunicação. Quem possui essa arte tem mais sucesso. Nesse aspecto, a fórmula é simples.
No entanto, como esse conhecimento pode ajudar na prática?Tudo é mais simples aqui: como qualquer habilidade, a comunicação empresarial também pode ser desenvolvida. Isso é principalmente comunicação, a troca de informações entre duas ou mais partes. Esta informação é de grande importância principalmente para os negociadores, o que significa que quem conhece o assunto da conversa, e também sabe apresentar a informação e o seu ponto de vista, terá sucesso nas negociações.
Nesse sentido, a psicologia das negociações comerciais está se tornando um objeto de estudo à parte, muitos especialistas até contratam profissionais para ajudar nas negociações comerciais.
Qual é a psicologia da comunicação empresarial?
Em um sentido simplificado, é a capacidade de se apresentar,construa sua comunicação com as pessoas, a capacidade de organizá-las. Essa habilidade é extremamente importante na vida. As pessoas que o possuem podem ter sucesso na vida e na carreira. Já quem dificilmente faz contato terá constantemente dificuldades para resolver seus próprios problemas, em relação aos colegas e parceiros de negócios.
No entanto, a psicologia dos estudos de comunicação empresarialTodas essas questões, ela argumenta que o talento natural por si só não é suficiente, educação, competência e profissionalismo ainda são de grande importância. Isso significa que a comunicação e a negociação empresarial devem ser aprendidas, adquiridas experiência e aplicadas.
No mundo moderno, a situação é tal quea comunicação simples foi deixada ontem, agora a comunicação empresarial já é uma ciência em constante estudo e aprimoramento. Se mistura com outras ciências, que também trazem novidades, ajudando a entender melhor o assunto. Portanto, de fato, a psicologia da comunicação empresarial não se limita, de forma alguma, à psicologia apenas, embora seja de suma importância.
Características da comunicação e mecanismos de influência sobre o interlocutor
Primeiro, você precisa saber que a comunicação é dividida emdois tipos: verbal e não verbal. A comunicação verbal é diretamente aquela que ocorre com a ajuda das palavras, a que todos estamos acostumados. Muito mais interesse é causado pela comunicação não verbal - a linguagem de gestos, posturas, etc. Ele pode falar muito sobre o interlocutor, além de dar informações sobre você.
Na comunicação não verbal, expressões faciais, gestos,poses, gestos, que são percebidos no processo de comunicação. Ao estudar a comunicação verbal, dá-se muita atenção à paralinguística e à prosódia - são recursos de pronúncia, timbre de voz, ritmo e outros detalhes.
Tudo isso em geral ajuda a obterinformações sobre o seu interlocutor, com base nas quais poderá tomar decisões e oferecer ao interlocutor argumentos que ele ouvirá. Freqüentemente, essa é a base da psicologia da negociação, especialmente entre líderes experientes.
Regras gerais de negociação
Com base nas informações disponíveis, você pode fazer uma pequena lista de regras que devem ser levadas em consideração durante a comunicação.
- Em primeiro lugar, você precisa pensar sobre os temas da conversa com antecedência, bem como as questões que deseja discutir. Ao mesmo tempo, você precisa já ter sua própria opinião sobre cada questão e definir sua posição.
- Em segundo lugar, não há necessidade de tentar agradar ao seu interlocutor, porque a comunicação deve ser discreta.
- Durante uma conversa, você precisa observar o contato visual. Muitas pessoas se sentem desconfortáveis se a outra pessoa não olha para elas.
- A postura é de grande importância. Uma pessoa acorrentada e fechada evoca pouca confiança, o interlocutor vai acreditar que está escondendo algo.
- É necessário monitorar a comunicação verbal.Você precisa construir claramente suas propostas, evitando confusão e ilogicidade. Em vez da palavra "eu", é melhor usar as expressões "Você não acha que ...". Você não precisa entupir sua fala com palavras complexas, como mostram os estudos, as pessoas preferem expressões mais simples e compreensíveis, mesmo que todas as pessoas sejam competentes no assunto.
A psicologia da comunicação empresarial consiste nestas regras, conhecendo-as já é possível obter resultados.
