Co obejmuje podstawowe obowiązki kasjera i na czym są one regulowane? Jakie normy i zasady powinien stosować kasjer w swoim miejscu pracy? Przeczytaj o tym i wiele więcej w tym artykule.
Obecnie zawód kasjera jest ładnyszeroko poszukiwany. Wynika to z dużej liczby placówek, a także innych instytucji wymagających rozliczeń z klientami. Głównym obszarem, w którym najczęściej występuje ten zawód, jest handel detaliczny. Różnorodnością tej specjalności jest kasjer-sprzedawca.
Obowiązki kasjera są regulowane przez urzędnikainstrukcje sporządzone zgodnie z przepisami prawa pracy. Tak więc mianowanie i zwalnianie odbywa się wyłącznie na polecenie dyrektora, kasjer podlega również bezpośrednio dyrektorowi i księgowemu. W przypadku wykształcenia wyższego lub średniego nie przedstawiono wymagań dotyczących dostępności doświadczenia zawodowego. Jeżeli osoba ubiegająca się o stanowisko kasjera ma jedynie wstępne wykształcenie zawodowe, jest zobowiązana do posiadania doświadczenia zawodowego trwającego co najmniej 1 rok.
Ponadto obowiązki kasjera obejmują własnośćwszystkie rodzaje kas fiskalnych używanych w przedsiębiorstwie. Powinien być również zaznajomiony ze wszystkimi rozkazami, dekretami, rozkazami i innymi dokumentami regulacyjnymi, które odnoszą się do pracy przedsiębiorstwa.
Jeśli pozycja jest połączona ze stanowiskiem sprzedawcy, obowiązki kasjera obejmują znajomość towaroznawstwa, właściwości technicznych towarów, ich wskaźników jakości i warunków przechowywania.
Obowiązkiem kasjera jest zawsze wiedzastruktury zarządzania, prawa i obowiązki pracowników, ich godziny pracy, zasady obsługi klienta, wyposażenie pokoi i okien, wewnętrzne procedury pracy, środki bezpieczeństwa, standardy sanitarne i higieniczne, a także znajomość prawa pracy.
Jeśli mówimy o zawodzie bankowościpracownik, następnie obowiązki kasjera obejmują znajomość wszystkich form dokumentów kasowych, warunki wydawania, przyjmowania, przechowywania i księgowania gotówki oraz cennej dokumentacji. Ponadto kasjer musi znać zasady przetwarzania paragonów i materiałów eksploatacyjnych, normy prowadzenia księgi kasowej, metody obsługi klienta, procedury operacyjne dla kas fiskalnych, limity salda gotówkowego. Ponadto kasjer musi znać główne przepisy prawa pracy, wewnętrzną rutynę przedsiębiorstwa, środki ostrożności, normy sanitarne i zasady obrony cywilnej.
W ramach obowiązków kasjera ikasjer sprzedawcy obejmuje zapewnienie prawidłowego działania działu produktów, w przypadku którego zobowiązany jest nie opuszczać miejsca pracy bez terminowej wymiany i bez zgody szefa. Ponadto kasjer-sprzedawca musi ostrożnie i grzecznie obsługiwać klientów, podjąć wszelkie możliwe środki, aby zapobiec występowaniu linii, przeprowadzić przedsprzedaż towarów, a także obliczyć wartość towaru, wystawić kontrole, karty gwarancyjne, zakupy paczki i zwrócić lub wymienić towary.
Zasadniczo obowiązki sprzedającego-kasjera, które przedstawia mu pracodawca, są następujące:
- Uprzejma obsługa klienta.
- Oblicz cenę zakupu dla każdego klienta.
- Przyjmuj pieniądze od klienta, wystawiaj czeki i zmieniaj.
- Po zakończeniu zmiany przekaż gotówkę do starszego kasjera.
- Zapewnij bezpieczeństwo pieniędzy i innych towarów i materiałów.
- Zapobiegaj sytuacjom konfliktowym.
- Zapewnij porządek w miejscu pracy.
- Monitoruj stan kasy fiskalnej, tankuj na czas taśmę kontrolną i kontrolną, rejestruj odczyty liczników i eliminuj drobne awarie.
- Przestrzegaj dyscypliny pracy, standardów i wymagań sanitarnych.
Za niewykonanie swoich obowiązków sprzedawca-kasjer odpowiada zgodnie z obowiązującym prawem.
