Noen ganger hender det i livet at ting ervervetav utilstrekkelig kvalitet, ellers vil de kanskje ikke passe kjøperen av forskjellige grunner. I slike situasjoner tillater loven forbrukeren å kontakte selgeren og returnere produktet av utilstrekkelig kvalitet eller bytte det mot en lignende.
Imidlertid kjøpers rett til å bytte vareneselges bare hvis varen ikke passer i form, størrelse, farge, stil, struktur eller størrelse. Det er disse grunnene som bør diskuteres med selgeren når han kontakter ham, ellers kan han nekte å tilfredsstille kjøpers krav.
En annen forutsetning er retur av varene.av utilstrekkelig kvalitet innen 14 dager. Denne perioden inkluderer kalenderdager, inkludert helligdager og helger, og inkluderer ikke kjøpsdagen. Hvis den siste utvekslingsdagen ikke fungerer, kan du returnere varene av utilstrekkelig kvalitet neste virkedag.
Å returnere en defekt vare må vurderesdet faktum at den bare vil endres hvis den ikke var i bruk og den har bevart forbrukeregenskaper, sel, presentasjon, fabrikkmerker, og det er også dokumenter som bekrefter betaling. Hvis det ikke er salgskvittering, kassereres kvittering eller andre betalingsdokumenter, er det i en lignende situasjon mulig å returnere varene, selv om det i dette tilfellet vil være vitneforklaring, og du må bevise at de er gyldige.
Hvis kjøpet må byttes mot en analog ellerreturnere varer av utilstrekkelig kvalitet, så må den være fraværende på listen over varer som ikke kan byttes. Denne listen inkluderer parfymeri og kosmetiske produkter, medisiner, medisinske instrumenter, hygiene- og sanitærartikler, tekstiler, etterbehandlings- og konstruksjonsmaterialer og kabelprodukter. I tillegg inkluderer denne listen strikkevarer og plagg, bord- og kjøkkenutstyr, produkter og beholdere for oppbevaring av mat, plantevernmidler, landbrukskjemikalier, kjemiske husholdningsvarer og husholdningsmøbler. Det inkluderer også gjenstander laget av edle metaller og smykker, elektronikk og husholdningsapparater, duplikatorer og datamaskiner, trebearbeidings- og metallskjæremaskiner, sykler, motorsykler, biler, dyr og planter, album og bøker.
Denne listen over produkter er uttømmende og selgeren er ikkehar rett til å utvide den på et innfall. Ved å benytte seg av retten til å bytte, eller i tilfelle det fremsettes krav om retur av varer av utilstrekkelig kvalitet, er ikke kjøper forpliktet til å betale tilbake noen kostnader. I fravær av det nødvendige kvalitetsproduktet kan du gjøre en tilbakebetaling ved å motta pengene som er betalt for produktet.
Å bytte eller returnere en vareav utilstrekkelig kvalitet, må du ha pass med deg: i de fleste butikker er det nødvendig å fullføre denne prosedyren, og andre dokumenter godtas kanskje ikke. Hvis kjøper nekter varene av normal kvalitet, returnerer selgeren beløpet som ble betalt i henhold til kontrakten, eksklusive kostnadene for selgeren for levering av varene fra kjøperen til butikken. I dette tilfellet fastsettes en periode på ti dager fra det øyeblikket kjøperen fremsetter den tilsvarende forespørselen.
Regler for salg av visse varekategorierinneholder en liste over dokumenter som må utarbeides når du returnerer, samt alle metoder for å returnere de betalte pengene. Hvis et produkt av god kvalitet returneres, utarbeides en faktura eller handling, og pengene overføres til en bank eller annen konto spesifisert av kjøperen. Samtidig bærer selgeren kostnadene ved å returnere pengebeløpet, det er mulig å returnere pengene via postordre.
