I dag vet sikkert hver arbeidsgiver deter Herzberg-testen. Dens essens består i å bestemme motivasjonsfaktorene når du leter etter en jobb, eller det er nødvendig for å bestemme graden av tilfredshet (misnøye) med en ansatt i et bestemt selskap med arbeidsforhold. Denne testen består av 28 par alternative situasjoner. En potensiell eller nåværende ansatt som tar denne testen må evaluere hver av dem. Poeng tildeles disse 28 poengene (separat for hver situasjon), summen deres skal være 5. Som et resultat av testen vil motivasjonsfaktorene som dominerer i sinnet til en person bli identifisert og vil hjelpe til med å velge de mest passende jobb. Videre i artikkelen vil vi beskrive mer detaljert hva testen for å bestemme motivasjon i henhold til Herzberg er, dens opprinnelseshistorie, anvendt betydning, og også gi litt informasjon om forfatteren.
F. Herzberg: vitenskapelige arbeider
På midten av 1900-tallet ble humanvitenskapfå fart. Det var i denne perioden sosialpsykologien og arbeidspsykologien tok utviklingsveien. Forfatteren av det populære verket "Determination of motivation at work" - "The Herzberg Test", som det ofte kalles i dag, ble allerede på den tiden ansett som en kjent psykolog i den sosiale sfæren. Han studerte problemet med arbeidsorganisering i store selskaper, og som et resultat av all denne forskningen utviklet han en tofaktorteori om motivasjon. I 1950 studerte Frederick Herzberg bedriftsledelse. Og så konkluderte han med at det er viktig for arbeidere å lykkes på jobben, eller i det minste minimalt med selvuttrykk. Han antok at dette ville bidra til å øke produktiviteten og kvaliteten på utført arbeid. Ifølge Herzberg er det ikke et tilstrekkelig skritt å skape en fysisk akseptabel arbeidsplass, og for å oppnå vellykket ledelse må ledelsen gjøre noe mer meningsfullt for sine ansatte, nemlig motivere dem.
Hvordan motivasjonstesten først ble gjennomført
I en studie bestemte han seg for å gjennomføre i 1950år F. Herzberg, ble deltatt av to hundre regnskapsførere. De måtte beskrive i detalj følelsene sine fra arbeidet, nemlig i hvilke tilfeller de føler fullstendig tilfredshet med det. Det var svarene fra disse "undersøkte" regnskapsførerne som dannet grunnlaget for forskerens motivasjonsteori. Det har blitt kalt tofaktor. Og først etter det opprettet han Herzberg-testen, hvis svar på spørsmålene skulle avsløre de motivene som ville bidra til en økning i arbeidsproduktiviteten. Denne teorien var en stor suksess, og fortsetter å være populær blant store og små bedrifter den dag i dag.
Essensen av teorien om motivasjon
I følge Herzberg-doktrinen er motivasjon basert på følgende grupper av faktorer:
Hygienisk... De kalles også eksterne eller helsemessige faktorer. Disse inkluderer minimumsfasiliteter som en ansatt bør gis i løpet av arbeidet. På sin side er genetiske faktorer delt inn i:
- Økonomisk (anstendig lønn, betalt ferie, regelmessige bonuser, fordeler: sosialt og pensjonat; bedriftsbetalte kurs for faglig utvikling).
- Fysisk (normale arbeidsforhold, praktisk plassering av stedet for å utføre arbeid, estetikk på arbeidsplassen, temperaturregime, belysningsgrad, sanitære forhold, etc.).
- Sosialt (teamrelasjoner, bedriftsarrangementer).
- Status (arbeidsprestisje, privilegier, titler, evaluering av utført arbeid).
- Orientering (diskusjoner, fremdriftsrapport, samtaler).
- Trygghet (og ikke bare fysisk, men også sosialt).
Motivasjonsfaktorer... I motsetning til hygieniske, kalles deinnvendig. Deres fravær fører ikke til ansattes misnøye med arbeidet, men det fører heller ikke til økt effektivitet i teamet. Deres tilstedeværelse kan imidlertid bidra til en positiv oppfatning av arbeid og tilfredshet. Disse inkluderer:
- Priser for fortjeneste og anerkjennelse.
- Handlingsfriheten.
- Tilgang til informasjonen du trenger.
- Flytter opp karrierestigen.
- Pålegge visse ansvarsområder.
- Muligheten til å bruke den akkumulerte erfaringen.
- Samarbeid.
resultater
Når en person består Herzberg-testen,dekoding skjer gjennom isolering av de av de ovennevnte kriteriene som er viktigst for ham i arbeidet hans, og dette vil tillate ham å finne en jobb som vil tilfredsstille behovene hans. Hvis arbeidsgiver oppfyller minimum av hygienefaktorer, oppnås en nøytral holdning til arbeid for den ansatte. Hvis disse faktorene ikke er nok, danner de en negativ (negativ) holdning. Det er også interessant å vite at det ifølge Herzberg-formelen er en viss sammenheng mellom de to gruppene av faktorer. Så, for eksempel, fører mangelen på hygiene til misnøye, tilstedeværelsen av hygiene i fravær av motivasjon fører til nøytralitet, og tilstedeværelsen av begge faktorene fører til tilfredshet.
Detaljert beskrivelse av motivasjonstesten
Som nevnt består dette spørreskjemaet av28 poeng med spørsmål. For hver av dem er det gitt to situasjonssvar. Den som består prøven velger imidlertid ikke mellom dem, men vurderer sin holdning til hver av dem, og summen av poengene skal være 5 poeng. Det vil si at hvis du vurderer den første situasjonen til 2 poeng, skal den andre gis 3 poeng, hvis den første er 1 poeng, så er den andre 4, etc. Etter at prøven er bestått, skal de markerte poengene føres inn i tabellen. Så telles de. Herzberg-testen lar deg vurdere følgende faktorer: materiale, det vil si økonomiske motiver; anerkjennelse fra samfunnet og lederskap; påleggelse av ansvar; forhold til ledergruppen, karriereutvikling; suksess; meningen med arbeidet; samhandling med kollegaer osv.
mål
Etter å ha oppsummert resultatene av testen, defaktorer som former din tilfredshet (misnøye) med arbeidsforhold, både fysiske og moralske. Det er forresten forskjell på hvem som gjør Herzberg-testen. Hvis det er nødvendig for ledelsen, blir det til slutt mulig å identifisere hva som driver denne eller den ansatte, og det blir klart hvorfor det samme arbeidet utført av forskjellige ansatte er så forskjellig. I tillegg forstår ledelsen hvordan man motiverer hver av de ansatte individuelt. Noen ganger utføres testen ved å rekruttere selskaper før du ansetter en person, spesielt hvis han ikke har spesifikke forespørsler. HR-spesialisten gjennomfører en undersøkelse og oppsummerer resultatene, og tolkningen av Herzberg-testen lar deg forstå hva slags arbeid han trenger. Med utviklingen av Internett begynte denne testen å bli tatt online. Hvis en ansatt føler seg misfornøyd med jobben sin, kan han også bestå Herzberg-testen. Å dechiffrere resultatene i dette tilfellet vil tillate en person å forstå hva som nøyaktig undertrykker ham i arbeidet hans. Kort sagt, F. Herzbergs teori kan, dersom den brukes riktig, være til nytte for både arbeidsgiveren og arbeidstakeren selv.
Opplegg. Herzberg-test: dekoding av resultatene
Hvis ansatte ser tilstedeværelsen av hygieniske faktorer, blir "G +" satt, hvis deres fravær, deretter "G-". Det samme gjelder motivasjonsfaktorer. "M +" hvis tilgjengelig, og "M-" - hvis det er fraværende.
Biografi om F.I. Herzberg
Amerikansk sosialpsykolog født iNew York i april 1923. Han ble uteksaminert fra New York City College, men det siste året ble han trukket inn i hæren. Den andre verdenskrigen pågikk. Han var patruljesersjant og var blant de allierte militære som var de første som gikk inn i Dachau konsentrasjonsleir. Senere sa Herzberg at inntrykkene han fikk av det han så i konsentrasjonsleiren, samt samtaler med tyskerne som bodde i området, vekket interessen hans for motivasjonsproblemet. Etter demobilisering vendte Herzberg tilbake til studiene og ble uteksaminert i 1946. Deretter gikk han på forskerskolen ved University of Pittsburgh, som var kjent for sin medisinske forskning, mens han også underviste ved Case Western Reserve University i Cleveland. Det neste trinnet i karrieren hans var stillingen som seniorlektor, professor i ledelse ved University of Utah School of Business (University of Utah). På midten av 50-tallet var han forskningsleder for et konsulentselskap. Her åpnet et stort handlingsfelt for innsamling av data seg foran ham.
Å lage et nytt verk: Herzbergs arbeidsmotivasjon, test og dens dekoding
Siden midten av 1900-tallet har forskeren vært nært engasjert iutvikling av deres teorier og forskning. Som et resultat opprettet han i 1959 tofaktorteorien om motivasjon, som vi allerede har diskutert ovenfor. Den forklarer faktorene som bidrar til ansattes tilfredshet med arbeidet de utfører. Forresten, som et resultat av disse studiene, kom Herzberg til en paradoksal konklusjon: et høyt lønnsnivå er ikke en motivator. Denne faktoren tilhører det hygieniske, det vil si de som enten tilfredshet eller misnøye med arbeidet avhenger av.
Forholdet mellom grunnleggende teorier og Herzbergs teori
I samfunnsvitenskap er det mange motiverendeteorier, og noen av dem har mye med denne å gjøre. Så for eksempel har hun og teorien om olje mange lignende poeng. De tre første av Herzbergs hygienefaktorer er de samme som Maslows behovspyramide. Men det er her likheten slutter, siden Maslow mente at å skape de nødvendige forholdene eller tilfredsstille behov vil føre til en persons tilfredshet med arbeidet, og derfor - til en økning i produktiviteten. Men Herzberg ser ikke dette forholdet. I følge hans teori vil ansatte i selskapet begynne å ta hensyn til hygienefaktorer bare når de blir observert utilstrekkelig implementering, så vel som når en atmosfære av urettferdighet oppstår. Samtidig gir tilstedeværelsen av begge typer faktorer en økning i produktiviteten. For å bestemme alt dette, må du bestå Herzberg-testen.
Formel
Så du vet allerede hva Herzberg-testen er. Resultatene er kanskje også forståelige. Nedenfor er formelen.
[motivasjonsfaktorer] + [normale arbeidsforhold og arbeidsmiljø] = arbeidstilfredshet;
[normalt arbeidsmiljø] - [motivasjonsfaktorer] = mangel på tilfredshet.
En eksemplarisk versjon av Frederick Herzberg-testen
1. En person står overfor et valg mellom en høyt betalt, men uinteressant jobb, og en lys aktivitet, og som vil gi ham anerkjennelse, men lite betalt. Hvilke råd vil du gi denne personen?
(A) Velg en høyt betalt.
(B) Anerkjennelse er mye viktigere enn den økonomiske siden.
2.Hvilken av de to sjefene du skal velge: (C) en person du er i et godt forhold til, men utfører kun lette oppdrag, eller - (D) en streng og krevende sjef, hvor du vil ha ansvarsfulle oppdrag og mulighet til å lære nye ting.
3. En person må bestemme eller akseptere et tilbud om en økning, mens han mister provisjon, noe som vil føre til en reduksjon i inntekt. Ditt råd:
(D) Alle drømmer om opprykk.
(A) Viktigst av alt, høy lønn
4. Du kan velge en uinteressant jobb, samtidig som du oppnår universell anerkjennelse, eller bli på samme sted og gjøre en lignende jobb.
(B) Offentlig anerkjennelse er det viktigste i en karriere.
(G) Interessant arbeid - det er ingenting bedre enn dette.
5. En person fikk en jobb for å flytte til et annet team for å gjøre interessant arbeid og skille seg av med folk som han er komfortabel med å jobbe med.
(H) Menneskelig kommunikasjon er det mest dyrebare.
(G) Interessant arbeid er viktigst.
6. Er entusiasme født som et resultat av å delegere maksimalt ansvar, eller er høy lønn viktig?
(B) Selvfølgelig påleggelse av ansvar.
(A) Bare en god lønn kan stimulere en person til å jobbe med all sin dedikasjon.
7. Hva må sjefen gjøre for å forstå de ansattes interesse for arbeidet?
(D) Øk lønnen.
(A) For den ansatte er det viktigste ledelsens velvilje.
For å oppsummere
Dette er noen spørsmål som er inkludert i motiveringenHerzberg test. Ved beregning blir det tatt hensyn til hva slags faktorer som er mer i svarene til en person, og deretter blir graden av tilfredshet hans tydelig. Hvis testing utføres når du velger en jobb for en rekrutt, bestemmer en ansatt i Age AR-selskapet hva som er viktigere for denne personen i arbeidet, og finner en passende stilling for ham.
