I Russland, markedet for transport og leveringstjenesterproduktene vokser hvert år. Til tross for høy konkurranse dukker det stadig opp nye selskaper på dette området og er klare til å tilby sine kunder stadig gunstigere tjenestevilkår.
Selvfølgelig er tjenesten i hver av tjenestene forskjellig, men de har alle noen fordeler sammenlignet med konkurrerende selskaper. På grunn av dette er mange leveringstjenester i landet vårt populære.
I dag skal vi snakke om en nokpopulær tjeneste kalt "SDEK". Kundeanmeldelser som vi fant om denne tjenesten indikerer at denne tjenesten har vært i drift siden 2000. I løpet av denne tiden klarte selskapet naturligvis å utvikle en seriøs base av vanlige brukere som sender og mottar bestillinger over hele landet.
I dette materialet vil vi analysere hvanøyaktig hvilke tjenester selskapet leverer, hvordan det skiller seg fra andre markedsrepresentanter, hvilket servicenivå det er klar til å tilby sine kunder. Som en kilde til informasjon brukte vi anmeldelser av kunder og ansatte dedikert til SDEK-selskapet, samt informasjon fra ulike Internett-ressurser.
Generell informasjon
Før du beskriver mer detaljerttjenesten, vil vi gi generell informasjon om dette selskapet. Så, som allerede nevnt, begynte tjenesten sitt arbeid tilbake i 2000. I løpet av denne tiden var det eneste målet for SDEK-selskapet (anmeldelser bekrefter dette) å yte høyest mulig service til sine kunder (retidig utførelse av ordre, øke arbeidseffektiviteten ved hjelp av nye teknologier). Alle disse og andre oppgaver står selskapet stadig overfor.
Landemerker
På den offisielle nettsiden er det bemerket atFordelene med tjenesten inkluderer: kundefokus, tiltrekke de mest kompetente og ansvarlige medarbeiderne til selskapet, øke fortjenesten fra hver ordre, teamånden til personalet. Anmeldelser fra ansatte som beskriver SDEK-selskapet merker at dette faktisk er retningslinjene som settes for dem på daglig basis.
For å nå selskapets høyeste måler hele tiden på utviklingsveien. Her trener de folkene sine, studerer markedet jevnlig og introduserer noen nye teknikker for å forbedre arbeidseffektiviteten. Med deres hjelp vokser selskapet virkelig, øker markedsandelen og får stadig flere nye kunder – både enkeltpersoner og bedrifter.
fordeler
På siden til selskapets hovednettsted ogsåbeskriver fordelene med SDEK-tjenesten. Kundeanmeldelser som vi fant på noen ressurser, som det viste seg, bekrefter deres tilstedeværelse. Spesielt er dette rimelige og tilstrekkelige priser for tjenester som tilbys, fleksible samarbeidsvilkår, seriøs informasjonsstøtte for hver ordre, en høy grad av effektivitet i behandlingen av alle varer, tilleggsalternativer tilgjengelig for kunden. For eksempel, her kan de enkelt organisere levering av selv ikke-standard varekategorier - noe som en annen tjeneste ikke vil påta seg.
tjenester
Listen over alternativer som selskapetgir til sine kunder, plassert på den offisielle portalen i delen med samme navn. Her er det angitt hvilke typer tjenester SDEK-bedriften er klar til å yte på egen hånd. For mer praktisk å tjene interessene til visse kategorier av brukere, inneholder nettstedet underkategorier: nettbutikker, ekspresslevering, hastelevering, økonomisk, internasjonal, lufttransport. I tillegg til de klassiske vareflytttjenestene som tjenesten gir, er flere valgfrie typer tilgjengelig her: levering av blomster og ulike gaver til en spesifisert adresse, returlevering av dokumenter, målrettet utsendelse til en kundebase, ordremontering m.m.
Hver av disse retningene, hvis kunngjort ien spesiell seksjon på selskapets nettside er etterspurt. Hvis vi ser etter anmeldelser om SDEK (Moskva eller St. Petersburg - byen spiller ingen rolle), vil vi se anbefalinger knyttet til ikke bare "standard" levering. Etter kommentarene å dømme beskriver folk også sin opplevelse av å samhandle med selskapet i mindre vanlige typer tjenester.
Sporing
Som nevnt ovenfor, listen over retningslinjertjenester inkluderer også: ansvar for ens handlinger, respekt for klienten, ønsket om å yte høyest mulig service. Alt dette oppnås gjennom spesialverktøy som selskapet bruker i løpet av sin virksomhet. En av dem er en sporingstjeneste.
Retningslinjene for leveringstjenester er utformet som følgerpå en slik måte at brukeren når som helst kan sjekke statusen på bestillingen sin, finne ut hvor den er, og når mottakeren bør forvente den. Mens det i noen selskaper er vanlig å overse et slikt verktøy som sporingskoder, tar SDEK dette problemet veldig alvorlig. Kundens mening er verdsatt her, så de prøver å gi ham maksimal komfort. Slik fungerer SDEK-tjenesten (kundeanmeldelser vi fant bekrefter dette).
Rekkefølge
Prosedyre for å legge inn en bestilling i denne tjenestener fullt regulert på selskapets hjemmeside. For å være mer presis, beskriver den i detalj hvilke handlinger kunden må gjøre for at pakken hans skal sendes til adressen. Først av alt må han ringe kureren - en ansatt i selskapet. Dette gjøres ved hjelp av et spesielt bestillingsskjema. Sistnevnte ligger på sidene til selskapets nettside.
Skjemaet er representert av et sett med felt deroppdragsgiver skal legge inn den viktigste informasjonen om produktet: vekt, dimensjoner, frakt og mottaksadresser. Når dette er gjort, vil systemet automatisk beregne kostnaden og tilby å ringe en budtjenesterepresentant.
Ved ankomst, hvis klienten samtykkersend bestillingen, kureren henter lasten og forbereder alle nødvendige dokumenter for denne operasjonen. Avsender kan betale for tjenesten på dette stadiet. I tilfelle han ønsker å flytte forpliktelsen til gjensidig oppgjør til mottakeren, vil sistnevnte betale for pakken ved levering til ham.
Vær oppmerksom på at den offisielleSiden viser flere betalingsmåter. Vi snakker om slike populære betalingssystemer som WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, samt klassiske metoder - kontanter og bankkort. Oppdragsgiver kan velge hvordan kalkylen gjennomføres.
kontor
For enkelhets skyld for sine kunder, selskapet "SDEK"(anmeldelser som vi utarbeidet under skrivingen av denne artikkelen) ga muligheten til å bruke en personlig elektronisk konto. Som du kanskje gjetter, ble den opprettet slik at kunden kan sjekke statusen til bestillingene sine når som helst, betale for enhver tjeneste og finne ut hvor pakken befinner seg. Dette er veldig praktisk fordi det lar deg få all nødvendig informasjon uten å kontakte support. Du kan logge på din personlige konto, som allerede nevnt, via den offisielle nettsiden (ved å bruke den aktuelle lenken i øvre høyre hjørne av siden).
Kundevurderinger
Som nevnt ovenfor, for det mesteBrukere på nettsteder gir positive anmeldelser om selskapets arbeid. Dette bekreftes til slutt i praksis: Antallet SDEK-kunder øker med jevne mellomrom. Riktignok er det også negative kommentarer fra folk som har støtt på visse problemer.
Som regel snakker vi om en tapt pakke ellerlast som ble returnert fra tollen. Det er også klager på at personen ikke ble informert om adressen til selskapets nye kontor, og lignende kommentarer. Alle disse klagene behandles raskt av tjenesteansatte, og det genereres et svar for hver av dem. Dette vitner igjen om innsatsen til selskapets representanter.
Franchising
"SDEK-franchise"-delen er tilgjengelig på selskapets nettside.Omtalene vi kunne finne om det indikerer at dette er en utmerket mulighet for de som ønsker å starte sin egen virksomhet innen transport.
Betydningen av setningen (som i hovedsak erDenne franchisen) er at hvem som helst kan, under visse betingelser, åpne sin egen SDEK-leveringstjeneste. For å gjøre dette, spesielt, er det nødvendig å gi et engangsbeløp på 150 tusen rubler og betale 10 prosent av overskuddet (i form av royalties, fra og med den 7. arbeidsmåneden). Til gjengjeld gir selskapet franchisekjøperen muligheten til å jobbe under deres merkevare og tilby tjenester i enhver by. Merkevaregjenkjenning vil bare bidra til utviklingen av en slik bedrift, som kan være ganske lønnsom. Flere detaljer om dette er angitt i avsnittet på nettsiden.
Ledige stillinger
Til slutt, i tillegg til gründere, gir SDEKmulighet for jobbsøkere til å tjene penger. I delen "Ledige stillinger" på tjenestens nettsted kan du finne en ledig stilling i selskapets rekker i byen din. For å gjøre dette, velg bare stedet som interesserer deg. For eksempel, i Samara i skrivende stund, var stillingene som leder og budsjåfør ledige. Etter å ha valgt ønsket ledig stilling, kan du se kravene til kandidaten og fordelene med slikt arbeid.
Ansattes anmeldelser
På nettsteder dedikert til vurderinger og kommentarer omen eller annen tjeneste, kunne vi finne anmeldelser fra kurerer som beskrev arbeidet ved SDEK. Av disse blir det tydelig at tjenesten opererer på et ganske høyt nivå, og tilbyr gode betingelser til ansatte. Her gir de for eksempel en stabil høy lønn, gir mulighet til å studere, og utvikle seg som person og som ansatt.
Riktignok finnes det også medarbeideranmeldelser som beskriver arbeidet ved SDEK fra et negativt perspektiv. Spesielt nevner de ledere som er oppmerksomme på detaljer, et seriøst bøtesystem og tøffe arbeidsforhold.
