"SPSR-Express": anmeldelser av selskapet

Ønsker å sende dokumenter eller en pakke til en annenby eller i utlandet, gjelder vi som regel grenen til "Russian Post". Men noen ganger er det nødvendig at leveringen gjøres raskt, noen ganger innen en bestemt dato. I dette tilfellet foretrekker mange mennesker å bruke betalte budtjenester, som for eksempel leveres av SPSR-Express LLC. Anmeldelser vil hjelpe deg med å finne ut hvor godt dette selskapet fungerer.

Om selskapet

Hva vet vi om SPSR-Express?Selskapet ble grunnlagt i 2001. Kontorer ble umiddelbart åpnet i Moskva (hovedkontor), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Eieren av selskapet, Vladimir Solodkin, skisserte et strategi- og utviklingsprogram for selskapet for flere år fremover. Fram til 2007 utvidet SPSR-Express LLC aktivt sitt tjenesteområde, åpnet nye filialer og økte staben. Leveringsprosessen ble optimalisert: analytikere planla nye ruter. Kvaliteten på tjenesten ble gradvis bedre. Ny programvare har blitt lansert.

I 2016 betjener selskapet over 6000bosetningene i landet. Totalt 9 distribusjonssentre og 200 kontorer opererer over hele Russland. Et stort logistikksenter ble åpnet i Moskva på Vladimirskoe-motorveien i 2007. Personalet omfatter på dette tidspunktet allerede mer enn 4000 personer. Selskapet har mer enn 1000 egne lastebiler til disposisjon.

Hovedprinsippene for arbeidet som styrer "SPSR-Express":

• hastighet;
• personlig tilnærming til hver klient;
• sikkerhet for innholdet i postsendinger;
• rasjonelle beslutninger.

Fra de første bokstavene i navnene på prinsippene ble forkortelsen "SPSR" satt sammen i navnet til selskapet.

Anmeldelser om "SPSR-Express" (Moskva), så vel sombedriftens nettsted for selskapet, rapporterer at leveringstjenesten har inngått store kontrakter for transport av varer med anerkjente internasjonale forhandlere: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Antallet faste kunder og partnere til selskapet inkluderer også:

• mobiloperatører Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• ebay auksjon;
• utstyrsleverandører Panasonic, Toshiba;
• finansinstitusjoner Alfa-Bank, B&N Bank, Renaissance-Credit;
• leverandører av varer for pleie av utseende "Loreal", "Lacoste", "Yves Rocher", "Clarence".

Avtaler med store bedriftskunder i"SPSR-Express" (anmeldelser inneholder slik informasjon) er samlet klart, med deltakelse av kvalifiserte advokater. Ved brudd på samarbeidsvilkårene forplikter budtjenesten seg til å betale bøter, og kunden har rett til å si opp kontrakten tidlig. I 2010 vant SPSR-Express-selskapet anbudet for sending av Unified State Exam-materialet. Selskapet eksporterer korrespondanse og last til ethvert land, og importerer foreløpig kun postsendinger fra Kasakhstan.

Siden 2010 har SPSR-Express startetå drive et enkelt informasjonssenter. Selskapets kunder kan nå motta informasjon om status på sine utsendelser via Internett. En kundestøttetelefon er også åpnet. Siden 2013 har SPSR-Express samarbeidet med banker. Budtjenesten er betrodd levering av plastkort til kunder.

Liste over tjenester

Anmeldelser av SPSR-Express-selskapet bekrefter at budtjenesten er engasjert i både videresending av korrespondanse og transport av varer som ikke krever spesiell tillatelse.

Selskapet navngir mange typer levering ved navn på dyr. La oss fortelle deg litt mer om tjenestene som tilbys av SPSR-Express.

• Hummingbird.Levering av dokumenter (vekt inkludert konvolutt er ikke mer enn 400 gram per 1 fraktbrev) dør-til-dør. Som en del av denne tjenesten kan du sende et brev, dokumenter, trykt materiale til en annen by. Budet er gjenstand for utsendelse til klienten. En ansatt i selskapet i en annen by kommer og leverer forsendelsen til mottakeren på den angitte adressen.
• "Gepard". Transport av dokumenter og varer som veier opptil 31,5 kg. Innenfor rammen av denne tjenesten er det ikke tillatt å sende matvarer, kosmetikk, medisiner, husholdningskjemikalier, utstyr.

• "Pelikan".Levering av varer uansett vekt, men av en slik størrelse at summen av pakkens bredde, lengde og høyde ikke overstiger 120 cm. Innenfor rammen av denne tjenesten er det gitt spesielle transportbetingelser, spesielle forholdsregler tas. Du kan sende kosmetikk, husholdningskjemikalier, medisiner, kosttilskudd, mat, utstyr og noen farlige varer til en annen by eller land.
• "Bøffel". Transport til andre bygder av tunge (fra 68 kg), men smågods. Summen av pakkens bredde, lengde og høyde må ikke overstige 120 cm.
• "Frakt". Levering av tung og overdimensjonert last.
• "På nett".Et spesielt sett med tjenester for nettbutikker. Budet leverer varene til kundens hjem og aksepterer betaling for det. Mottakeren av pakken kan prøve eller teste kjøpet i nærvær av budet før han overlater pengene.
• "Ordreoppfyllelse". En rekke tjenester for lager- og lagerlogistikk. En budtjeneste på vegne av kunder kan ta vare på varene deres.

Relaterte tjenester og konkurransefortrinn

Likevel er ekspressleveringstjenesten merattraktiv og praktisk enn Russian Post? Hva er konkurransefordelene til SPSR-Express LLC? Anmeldelser indikerer at tilleggstjenester som tilbys av selskapet er viktige for kundene. De inkluderer:

• Muligheten for klienten til personlig å spore statusen til bestillingen ved hjelp av fakturanummeret via Internett. Denne tjenesten tilbys gratis.
• Retur av følgedokumenter til klienten med en merknad om at adressaten mottok brevet eller pakken. Denne tjenesten ligner på levering av en kvittering fra Russian Post.
• SMS-informere avsender og mottaker om status for ordreutførelse.
• Personlevering av postsendinger.
• Kvittering fra kureren av forsendelsesvaren til adressen angitt av klienten.
• Pakking av last i ekstra containere.

• Forsikring av den sendte varen.
• Individuell kontroll av leveranse av ansvarlige ansatte.
• Lastehåndtering.
• Settet med tjenester bestemmer totalkostnaden.Levering er dyrere enn ved de russiske postkontorene. Men ved å kontakte LLC "SPSR-Express" (anmeldelser bekrefter dette), avlaster klienten seg selv og mottakeren av behovet for å stå i køer, for å kaste bort tid. Begge parter trenger heller ikke bekymre seg for pakkens sikkerhet.

Anmeldelser om kvaliteten på budtjenesten

De viktigste indikatorene på kvaliteten på arbeidet til tjenestenlevering er sikkerheten til postsendinger og hastigheten på deres overføring. Det er ofte positive anmeldelser om hvor godt SPSR-Express oppfyller kundeordrer. Statistikk vitner også om høy kvalitet på tjenestene. Det er kjent at selskapet i 2015 sendte 90 millioner postsendinger. Denne figuren er imponerende!

Selvfølgelig om hvordan han jobber i selskapet"SPSR-Express" levering, negative anmeldelser er også tilgjengelige på forumene. Men hvis vi husker det totale antallet brev og pakker levert av firmaet til adressene, blir det klart at andelen misfornøyde kunder er svært liten.

Mange kunder rapporterer at kurerentjenesten fungerer bra. Postsendinger kommer nøyaktig de dagene de er forventet. Noen kunder mottar brev eller pakker på egen hånd på leveringsstedene til LLC "SPSR-Express". Deres anmeldelser sier også at utsendelsene kom raskt, det var ingen problemer.

Ulemper med budtjenesten. Negative anmeldelser

Selvfølgelig, SPSR-Express budtjeneste ogsånoen ganger gjør han feil og mangler i arbeidet sitt. Kunder legger fra tid til annen negative anmeldelser om kvaliteten på tjenestene hennes. Noen ganger kan det oppstå situasjoner når postsendinger, inkludert varer fra nettbutikker, ikke kommer frem i tide. Det er dobbelt støtende hvis du bestilte levering av en gave på en helligdag.

Kunder som ikke mottar pakken i tide, ta kontaktførst og fremst til et enhetlig leveringsovervåkingssystem på SPSR-Express-nettstedet. Samtidig viser det seg ofte at informasjonen i databasen er feil. For eksempel kan programmet registrere at mottakeren av pakken gjentatte ganger ble forsøkt å ringe, men han var utilgjengelig. Samtidig vet kunden med sikkerhet at mobiltelefonen hans var slått på, og det er ingen ubesvarte anrop.

Forfatteren av en av anmeldelsene delte ekstremten ubehagelig historie om hvordan han ikke kunne motta varene sendt av nettbutikken på to og en halv måned. På den avtalte dagen kom ikke pakken, og kunden henvendte seg til SPRS-Express hotline. Ansattes anmeldelser sa at pakken kom for lenge siden, men nettbutikken indikerte feil kundens mobiltelefonnummer, og manglet ett siffer i det. Kurerne skal ha lagt merke til en klar feil. Men systemet registrerte bare mange forsøk på å komme gjennom til et ikke-eksisterende nummer. De ansatte i leveringstjenesten forsøkte ikke å avklare med avsenderen om den angitte kontaktinformasjonen var riktig.

Hotline-operatør, etter å ha funnet ut avmisforståelse, lovet levering av varer med bud dagen etter. Men enda en dag gikk, og igjen tok ingen kontakt med klienten. Kunden ringte vakttelefonen igjen. Det viste seg at pakken ble returnert til avsender allerede før hans første oppringning til operatørene. Selvfølgelig etterlot klienten i denne situasjonen et ekstremt ubehagelig inntrykk av arbeidet til SPSR-Express.

Kunde anmeldelser

Det er anmeldelser av noen kunder om at kurerene til "SPSR-Express" oppførte seg feil i tilfelle uenighet, de kan være frekke.

Én vanlig bruker av nettbutikkersammenlignet kvaliteten på tjenesten mellom SPSR-Express og det konkurrerende selskapet Fedex. Kureren fra Fedex, ifølge forfatteren av anmeldelsen, ringte på forhånd og varslet at han hadde en pakke. Han spurte høflig når det var mer praktisk for klienten å motta pakken, og kom akkurat til avtalt tid. SPSR-Express-budet oppførte seg annerledes. Med misfornøyd stemme sa han at han hadde mange adresser, og insisterte på at mottakeren av pakken ventet på ham fra 12-00 til 16-00. Kureren nektet å gi et mer nøyaktig tidspunkt. Ved ankomst til adressen krevde den ansatte i leveringstjenesten arrogant å vise passet sitt, hvoretter han ikke en gang så på dokumentet.

Kunden la igjen en kommentar om at netthandelde velger selv leveringstjenesten, og mottakeren kan bare avfinne seg med valget til selger. Men i fremtiden vil han selv ikke henvende seg til SPSR-Express for noe.

Betjening av bedriftskunder

Som allerede nevnt jobber SPSR-Express medstore kunder. Det er underlig at kjøperne av nettbutikkene ASOS og Aliexpress, for eksempel, enstemmig hevder at bestillinger kommer tydelig frem til avtalt tid, problemer og uenigheter oppstår ikke. Er det virkelig slik?

Internasjonale forhandlere har avtaler medav selskapet "SPSR-Express" er inngått på svært strenge vilkår. De gir bøter for eventuelle mangler i leveringstjenesten. I tillegg ønsker SPSR-Express-selskapet tydeligvis ikke å ødelegge forholdet til store kunder.

Små juridiske enheter kan imidlertid ikkefå lignende privilegier og innrømmelser fra budtjenesten. Derfor leder leveringsavdelingen mest sannsynlig hovedstyrkene til å oppfylle bestillinger fra store selskaper og staten.

Faste kommentarer på negative anmeldelser

Sannsynligvis på grunn av det store antallet negativeEn av delene av bedriftens nettsted til SPSR-Express-selskapet er viet til mulige vanskeligheter med å motta pakker. Selskapets ledelse gjør kundene oppmerksomme på at det finnes useriøse nettbutikker. Uredelige selgere kan informere kunden om at varen er sendt. Som bekreftelse vil de vise ham en falsk skanning av SPSR-Express-fakturaen. Etter å ha sett dokumentet, betaler klienten for varene. Senere viser det seg at pakken ikke ble sendt, og nettbutikken har ingen avtaler med budtjenesten i det hele tatt.

I denne forbindelse oppmuntrer "SPSR-Express" kunderVær på vakt og legg inn bestillinger kun i pålitelige nettbutikker. Hvis du skal kjøpe et produkt på en ukjent portal, bør du i det minste sette deg inn i vurderingene fra andre kunder om det før du betaler penger.

Arbeid i en bedrift

På grunn av de spesifikke aktivitetene har selskapetet stort antall filialer over hele landet. Nesten i hver by er det ledige stillinger på kontorene til SPSR-Express-selskapet. Tilbakemeldinger fra ansatte på hvor god denne bedriften er som arbeidsgiver er blandet. La oss prøve å finne ut om det er verdt å gå på et intervju med SPSR-Express budtjeneste.

Merk at, ifølge Superjob-portalen, detteselskapet er en attraktiv arbeidsgiver. En velkjent Internett-ressurs vurderer bedrifter, inkludert når det gjelder hyppigheten av publisering av nye ledige stillinger. Det kommer jevnlig ferske meldinger fra SPSR-Express-selskapet. Tilbakemeldinger fra ansatte gjør det imidlertid klart at det jevnlige søket etter spesialister på ulike områder er forbundet med stor utskifting av personell.

Hvilke spesialister er oftest nødvendig

SPSR-Express-selskaper krever oftestfotgjengerbud, private kjøretøysjåfører, støtteoperatører og kundeserviceledere. Litt sjeldnere holdes det konkurranser for lagermedarbeidere og altmuligmenn.

Hvordan går det med intervjuene

La oss si at du er interessert i å jobbe i"SPSR-Express". Anmeldelser indikerer at intervjuer i dette selskapet sjelden går på en positiv bølge. Ansatte med ansvar for rekruttering oppfører seg feil. Noen kandidater til stillingen, etter å ha møtt opp til intervju, ble umiddelbart nektet uten forklaring. En jobbsøker klaget over at intervjueren snakket i telefonen nesten uten avbrudd under deres 15-minutters møte, hvoretter han frekt ba kandidaten om å gå uten å høre på ham.

Hva mer sier søkere om beståttintervjuer i "SPSR-Express"? Anmeldelser av sjåfører (de ansettes mye oftere enn andre spesialister) inneholder informasjon om at representanter for personaltjenesten må stille et spørsmål om offisiell erfaring. Det ser ut til å være svært viktig for firmaet at «styrmennene» har opptegnelser i arbeidsbøkene sine om tidligere jobber i lignende stillinger. For å bli tatt opp til LLC "SPSR-Express", angir anmeldelser av sjåfører (Moskva) minimumskravet tjenestelengde - 2 år. Mange arbeidssøkere har problemer med dette. Sjåfører jobber ofte uten bok.

Hva er de andre funksjonene til enheten for service iSPSR-Express? Ansattes anmeldelser (Moskva) rapporterer at en forutsetning for arbeidsgiveren er gjennomføring av betalt opplæring. Det er også viktig å merke seg at ikke alle grener av selskapet sysselsetter ansatte. For eksempel inngår grenen "SPSR-Express" (Smolensk), hvis vurderinger er tvetydige, kontrakter med sjåfører og arbeidere. Dette betyr at den ansatte er forpliktet til selvstendig å beregne og betale skatt til budsjettet. I tillegg har arbeidstaker med denne samarbeidsformen ikke rett til permisjon og sykemelding.

Lønn

Lønn i søkeannonserspesialister for ikke-lederstillinger er vanligvis angitt i mengden 23-25 000 rubler. De samme beløpene annonseres under intervjuer med personaltjenestene til SPSR-Express. Disse forslagene er relevante for provinsbyer. Sjåførene er lovet ekstra kompensasjon for drivstoff og smøremidler, kostnader for mobilkommunikasjon. Anmeldelser om "SPRS-Espress" (Moskva) gir informasjon om at det samme nivået av godtgjørelse er akseptert på hovedkontoret, til tross for at levekostnadene i hovedstaden er mye høyere. For små byer er en slik lønn vanlig. Under forhold med markedsustabilitet, arbeidsledighet er mange arbeidssøkere klare til å gå med på det. Det er imidlertid viktig for dem å vite om SPSR-Express holder det de lover. Anmeldelser av sjåfører, samt spesialister i andre kategorier, sier nei.

Den faktiske inntekten viser seg å være mye mindreerklært. Ved intervjuer får jobbsøkere beskjed om en hypotetisk lønn med bonuser, som de vil motta, med forbehold om maksimal oppfyllelse av planen. I virkeligheten er lønnen (beløpet på lønnen som definitivt vil bli utbetalt) 60-70 % av de oppgitte beløpene. For eksempel får sjåfører ofte en månedlig godtgjørelse på 24-25 tusen rubler. Faktisk får de tak i 16-18 tusen. I tillegg, selv om selskapet lover å dekke kostnadene for drivstoff og smøremidler fullt ut, oppfylles ikke alltid denne forpliktelsen. Regnskapsavdelingen "glemmer" ofte å foreta en betaling.

Arbeidsplan

Anmeldelser om arbeidsgiveren "SPSR-Express" høres ut somser vi ikke for oppmuntrende. Til dette er det verdt å legge til at kureren er overbelastet med virksomhet. Noen sjåfører, spesielt de med lastebil, har så mange bestillinger at de må kjøre til adresser fra tidlig morgen til midnatt.

konklusjon

Hva kan vi til slutt si om pålitelighet?SPSR-Express-selskap? Anmeldelser lar oss konkludere med at budtjenesten som helhet fungerer ganske bra. Selskapets innsats er imidlertid hovedsakelig rettet mot å betjene bedriftskunder. Et produkt fra en stor nettbutikk vil mest sannsynlig bli levert i tide, men det kan oppstå vanskeligheter med en bestilling fra en privatperson.