Dažreiz dzīvē gadās, ka lietas tiek iegūtasneatbilstošas kvalitātes vai arī dažādu iemeslu dēļ tie var nebūt piemēroti pircējam. Šādās situācijās likums ļauj patērētājam sazināties ar pārdevēju un atdot neatbilstošas kvalitātes preces vai apmainīt tās pret līdzīgām.
Tomēr pircēja tiesības apmainīt precespārdod tikai tad, ja prece neatbilst formai, izmēram, krāsai, stilam, uzbūvei vai izmēram. Tieši šie iemesli ir jāapspriež ar pārdevēju, sazinoties ar viņu, pretējā gadījumā viņš var atteikties apmierināt pircēja pieprasījumu.
Vēl viens nosacījums ir preču atgriešananepietiekamas kvalitātes 14 dienu laikā. Šis periods ietver kalendārās dienas, ieskaitot brīvdienas un nedēļas nogales, un pirkuma dienu neskaita. Gadījumā, ja pēdējā maiņas diena ir nestrādājoša, nākamajā darba dienā varat atgriezt neatbilstošas kvalitātes preces.
Jāapsver iespēja nodot bojātu precifakts, ka tas tiks mainīts tikai tad, ja tas netika izmantots un tam ir saglabājušās patērētāja īpašības, zīmogi, noformējums, rūpnīcas etiķetes, kā arī ir arī dokumenti, kas apstiprina samaksu. Ja nav pārdošanas čeka, kases čeka vai citu maksājuma dokumentu, tad līdzīgā situācijā ir iespējams preces atgriezt, lai gan šajā gadījumā būs nepieciešamas liecinieku liecības un būs jāpierāda to derīgums.
Ja pirkums jāmaina pret analogo vaiveikt neatbilstošas kvalitātes preču atgriešanu, tad to nevajadzētu iekļaut to preču sarakstā, kuras nevar apmainīt. Šajā sarakstā ietilpst parfimērijas un kosmētikas līdzekļi, zāles, medicīnas instrumenti, higiēnas un higiēnas preces, tekstilizstrādājumi, apdares un celtniecības materiāli, kā arī kabeļu izstrādājumi. Turklāt šajā sarakstā iekļauti trikotāžas izstrādājumi un apģērbi, galda un virtuves piederumi, produkti un trauki pārtikas, pesticīdu, agroķīmijas, ķīmisko mājsaimniecības izstrādājumu un mājsaimniecības mēbeļu uzglabāšanai. Tajā ietilpst arī priekšmeti, kas izgatavoti no dārgmetāliem un rotaslietām, elektronika un sadzīves tehnika, kopētāji un datori, kokapstrādes un metāla griešanas mašīnas, velosipēdi, motocikli, automašīnas, dzīvnieki un augi, albumi un grāmatu publikācijas.
Šis produktu saraksts ir pilnīgs, un pārdevējs navir tiesības to paplašināt pēc iegribas. Izmantojot apmaiņas tiesības vai gadījumā, ja tiek izvirzīta prasība atgriezt neatbilstošas kvalitātes preces, pircējam nav pienākuma atlīdzināt jebkādas izmaksas. Ja nav nepieciešamā kvalitatīvā produkta, jūs varat veikt naudas atmaksu, saņemot par produktu samaksāto naudu.
Lai apmainītu vai atgrieztu precinepietiekamas kvalitātes, jums ir jābūt līdzi pasei: lielākajā daļā veikalu ir jāaizpilda šī procedūra, un citi dokumenti var netikt pieņemti. Ja pircējs atsakās no normālas kvalitātes precēm, pārdevējs viņam atdod summu, kas tika samaksāta saskaņā ar līgumu, izņemot pārdevēja izmaksas par preču piegādi no pircēja uz veikalu. Šajā gadījumā tiek noteikts desmit dienu periods no brīža, kad pircējs iesniedz atbilstošo pieprasījumu.
Noteikumu kategoriju preču pārdošanas noteikumisatur dokumentu sarakstu, kuri jāsastāda, veicot atgriešanu, kā arī visas samaksātās naudas atgriešanas metodes. Ja tiek atgriezta labas kvalitātes prece, tiek sastādīts rēķins vai akts, un nauda tiek pārskaitīta uz banku vai citu kontu, ko pircējs norāda. Tajā pašā laikā pārdevējs sedz naudas summas atgriešanas izmaksas, naudu ir iespējams atgriezt ar pasta pasūtījumu.
