По законодательству каждый потребитель имеет tiesības defektu vai trūkumu gadījumā atgriezt nopirkto produktu pārdevējam. Zemākas kvalitātes preces veikalā ir daudz vieglāk atgriezt nekā lielākajai daļai cilvēku, kuri nav pazīstami ar galveno likumu par klientu tiesību aizsardzību.
Saskaņā ar likumu "Par patērētāju aizsardzību" katrspircējam ir visas tiesības atgriezt preces pat tad, ja atgriešanas politika pirkuma laikā nav saskaņota ar pārdevēju. Šis likums sīki izskaidro, kā atgriezt preces veikalā, ja neesat apmierināts ar tā kvalitāti.
Tajā pašā laikā patērētājam ir stratēģijas izvēlepaša uzvedību, ja nopirktā produkta kvalitāte neatbilst viņa cerībām. Ja tiek konstatēts defekts, varat pieprasīt no uzņēmuma, kas jums produktu pārdeva, aizstāt to ar līdzīgu tā paša modeļa, zīmola vai izstrādājuma produktu. Alternatīvi, jums ir tiesības uz samērīgu iegādātās preces pirkuma cenas samazinājumu. Lai to izdarītu, jums jāpanāk mutiska vienošanās ar pārdevēju un jāapstiprina to ar rakstisku dokumentu, kuru parakstīs abas puses.
Pārdevējs var jums piedāvāt bez maksasnovērst visus jūsu atklātos preču defektus vai samaksāt jums izmaksas par to labošanu, ko veic trešās personas. Jūsu tiesības ir piekrist šādam problēmas risinājumam vai uzstāt uz produkta nomaiņu ar jaunu. Lielākā daļa patērētāju joprojām izvēlas nomainīt zemas kvalitātes produktus, jo viņi neuzticas lietām, kurās jau ir konstatēti defekti.
Ja neviena no iepriekš minētajām opcijām navproblēmas risinājums nav piemērots pircējam, viņam ir tiesisks pamats atteikties no līguma, kas noslēgts, pērkot preces, un pilnībā atdot naudu par nekvalitatīvām precēm. Tāpēc jums nevajadzētu uztraukties par to, kā atgriezt produktu veikalā, jo jums ir absolūti likumīgas tiesības to darīt.
Pircējam pēc pārdevēja pieprasījuma ir pienākums atgrieztiesviņam produktu, kurā viņš atrada trūkumus. Ja pirkuma laikā netika brīdināts, ka jūsu pirktajam produktam ir kādi defekti, pēc noklusējuma tiek pieņemts, ka esat iegādājies kvalitatīvu produktu. Tāpēc, atgriežot preces ar atklātiem defektiem, jūs par tām neatbildat: tās tiek uzskatītas par rūpnīcas defektiem. Jebkura pārdevēja pretenzija par to, ka esat sabojājis preci, ir nelikumīga. Pirms šāda paziņojuma pārdevējam ir pienākums veikt preču ekspertīzi jūsu klātbūtnē un uz viņa rēķina. Pirms tas notika, jums nav tiesību apsūdzēt, ka konkrēts bojājums noticis tikai jūsu vainas dēļ. Ja jūs pareizi rīkojāties ar preci un esat pārliecināts, ka jūs neesat tās sadalīšanas cēlonis, uzstājiet uz neatkarīgu pārbaudi.
Ja neesat pārliecināts, vai zināt, kā atgrieztiespreces uz veikalu saskaņā ar visiem noteikumiem, vēlreiz pārlasiet visus uzskaitītos punktus. Un pievērsiet uzmanību arī šādam faktam. Ja jūs atvedat preces uz veikalu atdošanai, pārdevējam nav tiesību novirzīt jūs uz visu veidu pakalpojumiem, kur tie var jums palīdzēt ar jūsu problēmu. Saskaņā ar likumu tā nebūt nav jūsu, bet gan pārdevēja problēma. Jums nav jātērē laiks problēmu novēršanai. Pārdevējam ir pienākums pēc jūsu pirmā pieprasījuma nomainīt preces vai atdot par to samaksāto naudu.
Kā atgriezt preci veikalā, ja neesatsaglabāt pirkuma čeku? Saskaņā ar likumu, lai izmantotu patērētāja tiesības atgriezt vai nomainīt preces ar trūkumiem, pārdošanas kvīts nav obligāts uzrādīšanas dokuments. Pārdevējam ir pienākums atņemt preces bez kvīts, taču šajā gadījumā viņam ir tiesības pēc savas iniciatīvas veikt ekspertīzi par preču, kuras jūs atgriežat, kvalitāti.
