Reti sastopams mūsdienu Krievijas iedzīvotājstik bieži sastopama problēma kā sliktas kvalitātes preču vai pakalpojumu iegāde. Ko darīt šajā gadījumā, kādi dokumenti ir nepieciešami, lai pierādītu pārdevējam savas tiesības un padarītu viņu atpakaļ tukšā veidā iztērēto naudu? Tas viss ir mūsu rakstā.
Vienkāršākais veids ir sazināties ar veikalu vaiuzņēmumam, kas sniedzis pakalpojumu, un mēģināt mierīgi risināt sarunas. Bet, diemžēl, tas ir iespējams tikai tad, ja viņa reputācija pārdevējam ir ļoti svarīga un viņš nevēlas to riskēt konflikta situācijas dēļ ar klientu.
В большинстве же случаев, увы, оптимальным Izstāšanās pircējam ir prasība par preču kvalitāti, kas ir rakstiski sagatavota un iesniegta pakalpojuma vai produkta piegādātājam kā oficiāls dokuments. Tas ir starpposms starp miera sarunām un tiesu, kas ir paredzēta, lai palīdzētu pusēm atrisināt savstarpējās prasības pirmstiesas kārtībā. Faktiski, pēc advokātu domām, tas ir vienīgais piemērots veids, kā saņemt naudas kompensāciju no pārdevēja uzņēmuma bez ilgām procedūrām un juridiskām izmaksām.
Sagatavots pareizi un saskaņā arAr dažiem noteikumiem prasība par preču kvalitāti palīdzēs pircējam ne tikai atrisināt visus esošos strīdus, bet arī vajadzības gadījumā uzvarēt tiesā.
В принципе, данный документ составляется в brīvā formā, bet labāk ir ievērot konkrētu prezentācijas secību, padarot rakstisku pretenziju par līdzīgu oficiālajam dokumentam. Ja neesat eksperts biznesa korespondencē un neesat spēcīgs juridiskajos terminos un formulējumos, jums jāsazinās ar speciālistu.
Vairumā gadījumu tiek apgalvotas kvalitātes prasībaspreces, kuru paraugu ir ļoti viegli atrast, varat pats sastādīt. Šeit ir daži no galvenajiem punktiem, kas tajā jāiekļauj:
- Norāda pilnu organizācijas nosaukumu, ar kuru radās konflikts, kā arī prasītāja datus. Parasti šī informācija tiek rakstīta augšējā labajā stūrī, tāpat kā standarta paziņojumos.
- detalizēts un skaidrs radušās problēmas apraksts, norādot preču iegādes datumu, čeka numuru, iegādāto preču nosaukumu.
- pirmās sazināšanās ar veikalu vai uzņēmumu datums un rezultāts, kas iegūts, mēģinot konfliktu atrisināt mutiski.
- saite uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, norādot iespējamās sekas pārdevējam.
- Norāde par apelāciju neatkarīgiem ekspertiem (labāk ir informēt preču vai pakalpojumu piegādātāju, ka esat izmantojis trešo personu patiesības noskaidrošanu).
- Beigās var būt arī kvalitātes prasībasaturiet pieminējumu, ka novecojusī konflikta atrisināšanas vai pārdevēja atteikuma gadījumā atrisināt strīdus jūs sagatavosiet prasības pieteikumu tiesai.
Kad dokuments ir pabeigts, izdrukājiet to kāvismaz divos eksemplāros. Tas ir nepieciešams, lai pārdevējs, pieņemot jūsu prasību, uz jūsu kopijas uzliktu parakstu un datumu, kas nākotnē norādīs, ka viņš ir zinājis par konfliktu.
Ja jūsu prasība pēc kvalitātes tiek atstāta bezuzmanību, vai arī otra puse kādu iemeslu dēļ nevēlas to no jums atņemt, varat izmantot nelielu triku. Nosūtiet dokumentu pa pastu, taču esiet ļoti piesardzīgs, izvēloties nosūtīšanas veidu. Labākais variants būtu burts ar deklarēto vērtību un pielikuma saraksts. Šajā gadījumā jūs vienmēr varat viegli pierādīt, ka jūsu nosūtītā pretenzija par preču kvalitāti, nevis kāds cits dokuments, ko nav iespējams izdarīt reģistrētas vai vienkāršas vēstules nosūtīšanas gadījumā.
