Divus savas pastāvēšanas gadus tiešsaistes veikalsZapato padarīja to par apavu un aksesuāru tiešsaistes pārdošanas līderiem. Šis resurss, kas tika atvērts 2010. gadā, uzreiz ieguva popularitāti, pateicoties daudzajiem firmas apavu katalogiem, kas tika piedāvāti par absolūti pieņemamām cenām. Un šodien šis “veikals uz dīvāna” nezaudē vietu, iegūstot vēl vairāk fanu, kuri novērtē skaistas, augstas kvalitātes apavus. Pēc projekta veidotāju domām, visi katalogos piedāvātie produkti ir sertificēti. Turklāt Zapato ir interneta veikals, kas ievēro savu galveno principu: produkts nonāk pārdošanā tikai pēc tam, kad tas nonāk noliktavā. Tas ļauj ievērojami ietaupīt klientu laiku, piegādājot pasūtījumu 3-4 dienu laikā.
Vai tas tiešām tā ir?Par to varat uzzināt no cilvēkiem, kuri izmanto Zapato tiešsaistes veikala pakalpojumus. Atsauksmes par šī populārā resursa pakalpojumiem ir tik daudz, ka būtu saprātīgi tos apkopot un identificēt gan pozitīvos, gan negatīvos punktus. Tātad, kas satrauc visvairāk un kas iepriecina apavu un aksesuāru pircējus šajā veikalā? Ja mēs runājam par pašiem produktiem, ir vērts atzīmēt, ka praktiski nebija sūdzību par kvalitāti un “firmas zīmi”. Daudzi cilvēki atzīmē, ka piegādātas kurpes, zābaki, sandales, somas utt. reālajā dzīvē ir vēl skaistākas nekā kataloga fotogrāfijās. Vairāk pircēju piesaista iespēja izmēģināt apavus, kas pasūtīti Zapato. Atsauksmes par šo pakalpojumu neatstāj šaubu, ka tas ir reāli. Viss, kas jums nepieciešams, ir lūgt ar kurjeru atnest vairākus sev tīkamus modeļa izmērus. Ja kaut kas (vai visi) nedarbojas, varat to nekavējoties atgriezt, netērējot naudu kuģošanai. Un, protams, ir ļoti ērti iegādāties kurpes, neizejot no mājām. Galu galā mūsdienu dzīves ritms ne vienmēr ļauj atrast laiku gariem iepirkšanās braucieniem, meklējot vēlamos zābakus vai apavus. Un veikala Zapato katalogi, kuru pārskati ir visdažādākie, ir gandrīz neierobežoti.
Tā ka nav viedokļa, ka šis raksts irnoteiktu reklāmas soli, pāriesim pie ne pārāk labu viedokļu apsvēršanas par iepriekš minēto resursu. Balstoties uz tiem (un to ir arī daudz, tāpēc ir iemesli), mēs izdarām vispārinātu secinājumu par to, ko klienti neapmierina. Biežāk pieminētā negodprātīgā attieksme pret savu darbu un atsevišķu veikala un kurjeru pakalpojumu darbinieku klientiem. Daudzi cilvēki bija vienisprātis, ka labāk būtu pakas saņemt nevis ar kurjeru, bet pa pastu. Tas bija saistīts ar faktu, ka pasūtījumi netika piegādāti noteiktajā termiņā, un, mēģinot noskaidrot iemeslu, tika sniegtas visdažādākās atbildes. Vēl viens Zapato trūkums, kura pārskati potenciālajiem klientiem palīdz pieņemt pareizo lēmumu, ir periodiski darbības traucējumi resursa datorsistēmā. Bieži vien jūs varat atrast sūdzības par to, ka preces, kas ievietotas grozā, pēkšņi tiek atsauktas vai to vispār nav datu bāzē. Arī ļoti ilga naudas atdošana pircējam par apaviem, kas nederēja un tika nosūtīti atpakaļ, izraisa negatīvu reakciju.
Конечно, можно и дальше перечислять все хорошее и nav daudz par šo tiešsaistes veikalu, taču izvēle vienmēr ir jūsu ziņā. Jebkurš līdzīgs resurss ir līdzīgs loterijai: vai nu panelis, vai arī vairs nav. Vai arī gadās, ka ar vienu pasūtījumu tas nebija paveicies, bet nākamā dvēsele nav sajūsmā. Un, ja jūs patiešām “skatāties uz sakni”, tad ļoti bieži, pat parastā veikalā, izmēģinot kādu lietu, mums šķiet, ka tā ir skaista un lieliski sēž. Un mēs to atnesam mājās, atkal uzliekam un pēkšņi pamanām neveiklas vīles, izšūtus pavedienus, īsas piedurknes, nevienmērīgu apakšmalu, saskrāpētu ādu uz bagāžnieka ... Un ko mēs darām? Vai arī mēs paši cenšamies novērst trūkumu, vai arī mēs to atdodam vecmāmiņai dārzā, vai arī mēs to aizvedam atpakaļ uz veikalu un pieprasām naudas atmaksu. Dažreiz tas notiek ar skandālu, dažreiz bez tā vai vispār nedarbojas ... Tātad tiešsaistes veikali patiesībā daudz neatšķiras no parastajiem, un pirkumus tur varat veikt tikpat veiksmīgi vai neveiksmīgi. Bet, tā kā visas mūsu domas ir materiālas, vai nav labāk sevi “ieprogrammēt”, ka vienmēr viss notiks pilnā ažūrā?
