Starppersonu konflikti irkonflikti, kas rodas cilvēku psiholoģiskās un sociālās mijiedarbības procesā. Pamatojoties uz šo izpratni, kļūst skaidrs, ka jebkurā sabiedrībā viņu izskatu iespējamība ir diezgan augsta. It īpaši, ja jūs domājat, kas izraisa starppersonu konfliktus un to tipoloģiju.
Priekšnosacījumi to rašanās apstākļiem var iedalīt trīs lielās grupās:
- psiholoģisks;
- personas;
- sociālpsiholoģiski.
Konflikta psiholoģiskie cēloņi izraisa nesaderību. Šī parādība rodas, ja:
- pastāv pretrunas dzīves mērķos, motīvos, ideālos, pasaules perspektīvās, vērtībās;
- ideoloģiskās, politiskās, dzīves un citas attieksmes nesakrīt;
- cilvēki nesajauc temperamentu un raksturu.
Starppersonu konflikti var rasties personisku iemeslu dēļ, kas balstās uz viņu dalībnieku individuālajām psiholoģiskajām īpašībām. Šādi nosacījumi var izraisīt to izskatu:
- konflikta dalībnieki novērtē otras (-o) personas (-u) rīcību kā nepieņemamu un nepareizu;
- Dažiem cilvēkiem ir zems komunikācijas kompetences līmenis - viņi neuzskata par nepieciešamu redzēt izeju no šīs vai konflikta situācijas;
- starp personīgajām īpašībām ir jānorāda, kas traucē komunikācijai: nepietiekams psiholoģiskās stabilitātes līmenis, nepietiekami novērtēts vai pārvērtēts vēlmju līmenis;
- konflikta dalībniekiem ir kolerisks temperamenta veids vai pārmērīga noteiktu rakstura īpašību izpausme.
Trešā konfliktu cēloņu grupa, sociālpsiholoģiskā, ir ļoti liela. Galvenie iemesli ir šādi:
- informācijas sagrozīšana un zudums starppersonu saziņas situācijā;
- lomas cilvēku mijiedarbības procesā ir nepareizi līdzsvarotas, tas ir, kāds sāk justies diskomfortā, sazinoties ar citiem (-iem);
- pastāv dažādi veidi, kā novērtēt citas personas personību un darbības, kā arī vērtības orientācijas;
- Iespējams, ka pastāv sarežģītas starppersonu attiecības, kādas gribas uz varu, kā arī nesaderība.
Starppersonu konfliktu veidus var atšķirt pēc vairākām klasifikācijām.
Visbiežāk ir darbības jomas tipoloģija, saskaņā ar kuru:
- konflikts sabiedriskās vietās (uz ielas, veikalā, sabiedriskajā transportā utt.);
- ģimene,
- konflikts organizācijā.
Starppersonu konfliktus var iedalīt arīdalībnieku uzvedības motivāciju. Pastāv resursu konflikti, kad cilvēki "sadala" to, kas ir nepieciešams cilvēka izdzīvošanai. Vērtības konflikti ir saistīti ar savstarpēji izslēdzošu kultūras stereotipu, pārliecību, pārliecību, novērtējumu un attiecību pastāvēšanu.
Diezgan interesanti ir klasifikācija pēc patiesības un nepatiesības kritērija. Saskaņā ar to var identificēt:
- nejaušs konflikts, kad radusies negatīva mijiedarbība saskaņā ar viegli mainīgiem iemesliem;
- pastāv reāls konflikts, kas bieži var "ievilkties";
- mēs varam runāt par pārvietoto formu, kad aiz reāla konflikta slēpjas cita, neredzama;
- latents konflikts var būt "neaktīvā" stāvoklī ilgu laiku, bet agrāk vai vēlāk tam ir vai nu jāpazūd, vai arī jāpārvēršas par īstu;
- viltus variants pastāv izpratnes un uztveres kļūdu dēļ.
Atrisinot jebkuru opciju, pamatpozīcijabūs tas, kas visiem dalībniekiem nepieciešams, lai apsēstos pie "sarunu galda". Gadījumā, ja cilvēki mēģina konstruktīvi izskaidrot sevi un vienoties savā starpā, starppersonu konfliktus var atrisināt.
