Rinkodaros komunikacijos sąvoka mažai žinomaplatus vadovų ratas. Nors rinkodaros komunikacija vystėsi daugiau nei šešiasdešimt metų. Pagrindinis šio požiūrio taikymo uždavinys yra poreikis sisteminti rinkodaros funkcijų valdymą komercinėse organizacijose.
Marketingo komunikacija yra valdymo procesasprekių ir paslaugų reklama viso proceso metu, prieš pardavimą, tiesiogiai perkant, vartojant ir po jo. Tokių ryšių sistemos kuriamos individualiai konkrečiam rinkos segmentui. Šiose sistemose yra informacijos perdavimo pirkėjams mechanizmai, taip pat galimybė pirkėjui pateikti atsiliepimą pardavėjui. Tokio grįžtamojo ryšio pagalba atlikta rinkodaros komunikacijos analizė leidžia bendrai įvertinti rinkodaros investicijų ir visos kampanijos efektyvumą.
Scheminė schema, kurioje pavaizduotarinkodaros komunikacijos gali būti sudarytos iš septynių pagrindinių žingsnių. Ir jei vienas iš jų iškris, tai neigiamai paveiks informacinės kampanijos kokybę ir efektyvumą.
Apsvarstykime kiekvieną iš etapų atskirai.
Pirmiausia reikia nustatyti tikslinę auditoriją ir ją išanalizuoti.
Neteisingas taikinio pasirinkimas ir apibrėžimasauditorija sukelia vieną brangiausių rinkodaros klaidų. Kadangi auditoriją visada atstovauja labai įvairios skirtingų krypčių ir pageidavimų grupės, klaida pasirinkus paskatins kreiptis į vartotojų grupę, kurios produktas tiesiog neįdomus. Pavyzdžiui, reklamuojant brangią kosmetiką, tokių skelbimų paskelbimas net centriniame laikraštyje neatneš daug sėkmės, nei jei sutelksite dėmesį į šios grupės produktų reklamavimą brangiuose butikuose ir grožio salonuose.
Tai taip pat apima tikslinės auditorijos analizę. Paprastai tai daroma iš anksto. Šis metodas leidžia nustatyti tas grupes, kurios labiausiai tinka jūsų produktui ar paslaugai.
Kitas etapas, be kurio rinkodaros komunikacijos neturės vientisos sistemos, yra tokios komunikacijos tikslas.
Rinkodaros specialistui nustačius tinkamąrinkos segmentą ir jo ypatybes, tuomet turėtumėte susidaryti supratimą apie tai, ko galiausiai reikėtų pasiekti iš auditorijos. Tarp labiausiai paplitusių rinkodaros tikslų galima išskirti šiuos dalykus: užsitikrinti lankytojų simpatijas, pasiekti savo prekės ženklo pripažinimą, informuoti auditoriją apie prekes ir paslaugas, kurios vėliau sukurs jų paklausą, pasiekti tokią poziciją rinkoje, kai pirkėjai teikia pirmenybę jūsų produktui, o ne panašiai kaip jūsų konkurentų ir t. t.
Kitas žingsnis - nustatyti rinkodaros komunikacijos biudžetą.
Tai yra viena iš svarbiausių užduočių.Labiausiai paplitę biudžeto nustatymo būdai yra pardavimo fiksavimo procentais metodai, galimybių įvertinimas, tikslų ir uždavinių metodas, taip pat konkurentų suderinimo metodas.
Be to, kitame rinkodaros komunikacijos etape atėjo laikas priimti sprendimą dėl prekių reklamavimo priemonių.
Tokios priemonės suprantamos kaip metodas, naudojantkuris atneša informaciją pirkėjams (vartotojams) tiesiai į tikslinę auditoriją. Tai gali būti įvairios reklamos rūšys arba įvairios PR technologijos.
Po to ateina pardavimo skatinimo etapas.
Šis etapas apima vykdymąįvairios akcijos, loterijos, pardavimo pasiūlymai ir įvairių rūšių nuolaidos. Toks požiūris žymiai atgaivina vartotojus, o tai lemia pastebimą prekės ar paslaugos paklausos padidėjimą per trumpą laiką.
Kitas rinkodaros komunikacijos etapas yra tiesioginė rinkodara ir asmeniniai pardavimai.
Šis etapas numato tiesioginį ir asmeninįpardavėjo ir pirkėjo bendravimas. Tai vyksta ne tik tiesioginio bendravimo forma, bet ir tokiu bendravimu, taip pat galima kalbėti apie susirašinėjimą su potencialiais pirkėjais, bendravimą naudojant ryšio linijas (internetą, televiziją, telefoną). Tačiau dažnai šiame etape vartotojas gali atsisakyti prekių. Kadangi gavę įvairius pirkėjui taikomus laiškus ir pranešimus, jie dažnai sukelia pirkėjų susierzinimą, todėl pastaruoju metu tokie veiksmai priskiriami šlamštui ir su jais pradėta aktyvi kova.
Na, paskutinis etapas yra informacinių pranešimų kūrimas.
Šis etapas yra ankstesnių vainikas.Iš tikrųjų, atsižvelgdamas į tokių pranešimų informacijos turinį ir prieinamumą, vartotojas arba pirks jūsų produktą, arba, priešingai, jo vengs. Tam yra visos mokslo institucijos, kurios komerciniais tikslais sprendžia informacijos poveikį vartotojui.
Taigi rinkodaros komunikacija yra visa eilė priemonių ir metodų, kuriais siekiama greitai reklamuoti prekes pasitelkiant informacines technologijas.
