Abonentų ir interneto vartotojų skaičiusšiandien ir toliau didėja, todėl klausimas nepraranda aktualumo: „Kuris operatorius pasirinkti?“ Vienas iš telekomunikacijų rinkos dalyvių ir pagrindinis darbdavys yra „OJSC Rostelecom“. Kas yra šis teikėjas? Kokie yra darbuotojų atsiliepimai apie „Rostelecom“?
Apie mus
Telekomunikacijų rinka mūsų šalyjenuolat vystosi. Nuo 2006 m. „Rostelecom“ yra tarpregioninis operatorius ir veikia keliuose Rusijos regionuose. Jis užima toli nuo paskutiniųjų pozicijų, bet nėra įtrauktas į „didelius tris“ operatorius. Kokias paslaugas teikia įmonė?
- Vietinis ir tolimasis ryšys.
- Plačiajuostis internetas.
- Interaktyvus televizorius.
- Mobilusis ryšys.
Įmonės veikla
«Ростелеком» выполняет различные государственные e. valdžios kūrimo ir vystymo programos, rinkimų veikimas ir kt. Ji yra lyderė Rusijos valstybinėms įstaigoms ir verslo vartotojams teikiamų telekomunikacijų paslaugų rinkoje. Ji užima pirmaujančią poziciją teikiant mokamos televizijos paslaugas (daugiau nei 8 milijonai vartotojų). Bendrovė turi didžiausią Rusijos magistralinį tinklą, kurio bendras ilgis yra 500 tūkst. Km. Pagal tarptautinius kredito reitingus bendrovė turi stabilią finansinę padėtį. 2015 m. I ketvirčio pajamos sudarė daugiau nei 70 mlrd. Rublių, grynasis pelnas - daugiau nei du milijardai rublių.
Rostelecom kaip darbdavys
Bendrovė yra pagrindinis darbdavysoficialaus užimtumo, visiško socialinio paketo, stabilios darbo vietos, baltojo darbo užmokesčio suteikimas be delsimo. Dažnai švenčiama teigiamai komandai, kurioje jie dirba. „Rostelecom“ darbuotojų atsiliepimai atkreipia dėmesį į bendrovės komercinį požiūrį sprendžiant daugelį klausimų. Pavyzdžiui, diegimas atliekamas net ir esant blogiems linijos parametrams. Pirmenybė teikiama rinkai konfiskuoti, įgyvendinti ir perpildyti planą, o ne rėmus. Jie įdarbina daugiausia pardavimų agentus ir pardavėjus, o kiti specialistai įdarbinami. Darbas „Rostelecom“, personalo apžvalgos, apie kurias reikia išnagrinėti prieš pokalbį, priklauso nuo katedros ir regiono.
Teigiami darbuotojų atsiliepimai apie įmonę
Darbuotojai pastebi, kad neseniaiįmonė pasikeitė į gerąją pusę, nusakoma teigiama plėtros tendencija. Keli teigiami „Rostelecom“ darbuotojų atsiliepimai atspindi šiuos darbdavio pranašumus:
- darbas yra stabilus, paprastas ir paprastas, gerai organizuotas;
- galimybė augti karjeroje prestižinėje įmonėje;
- priimtinos darbo sąlygos;
- glaudus kolektyvas ir aukšta verslo etika;
- atlyginimų ir finansavimo padidėjimas pakeitus vadovybę keliuose regionuose.
Neigiami darbuotojų atsiliepimai apie „Rostelecom“
Kaip pastebi darbuotojai, seni kvalifikuotibendrovės specialistai buvo sumažinti iki 90 proc. Dideli atleidimai reiškė, kad nauji ir likę darbuotojai yra priversti prisiimti daugybę atleidžiamų pareigų už tą patį atlyginimą. „Rostelecom“ darbuotojai neigiamai reagavo į vadovybės personalo politiką. Daugelyje apžvalgų nurodomi tie patys šio darbdavio trūkumai.
- Vadybos komandos nekompetencija.
- Nepalankus socialinis-psichologinis klimatas.
- Biurokratija ir biurokratija. Programinė įranga veikia labai blogai, prieš ką nors darant, turite derinti savo veiksmus su daugeliu žmonių. Susitarimai sudaromi ilgam, maždaug mėnesiui.
- Didelė darbuotojų kaita. Kompetentingos personalo politikos nėra. Jie nesusilaiko, nevertina gerų specialistų.
- Mažas atlyginimas, vertas tik aukščiausių vadovų.
- Tradicinės bendravimo formos žlugo. Pasenusi įranga, kabeliai, tarpinės ir kt. Didelio kapitalinio remonto neplanuojama. Bendrovė negali užtikrinti kokybiškos komunikacijos net savo darbuotojams.
- Montuotojai perka įrangą ir moka už dujas savo lėšomis.
- Jie dezinformuoja ieškančius darbo ir klientus.
Darbas „Rostelecom“, darbuotojų apžvalgostai turėtų priversti vadovybę susimąstyti apie įmonės problemas, pasižymi dideliu darbo krūviu ir maža darbuotojų motyvacija. Daugelis nebuvo patenkinti nauja darbo užmokesčio sistema su 35% priemoka, atsižvelgiant į aukštesnio lygio vadovų lojalumą, dideles baudas iki 95%. Pagrindinė įmonės buveinė darbuotojų skundų ir skundų nekomentuoja.
Klientų atsiliepimai apie tiekėją "Rostelecom"
Apie „Rostelecom“ parašyta labai daug apžvalgų, tarp jų ir teigiamų, ir neigiamų. Tarp teikėjo teikiamų paslaugų pranašumų klientai pabrėžia:
- palankios tarifų sąlygos ir kainos;
- stabilus wi-fi;
- kalbant apie televiziją, pažymimas archyvas ir aiškus vaizdas.
Apskritai vyrauja neigiamos apžvalgos.„Rostelecom“ darbuotojai ir vartotojai. Neigiamų nuomonių apie šį teikėją paplitimą iš dalies galima paaiškinti tuo, kad neradęs supratimo įmonės palaikymo tarnyboje, nusivylęs klientas labiau nori išreikšti savo nepasitenkinimą. „Rostelecom“ paslaugų vartotojai pastebi daugybę trūkumų.
- Prasta linijų, priežiūros ir paslaugų kokybė.
- Nėra paslaugos. Neatsakingas požiūris į klientus.
- Prasta palaikymo tarnyba ir technikai.
- Nenagrinėkite klientų skundų.
Kuo nepatenkinti „Rostelecom“ klientai?
Daugelis klientų praneša apie labai mažą greitįinterneto, dažnai visiškai nesuderinamų su tarifais, nuolatiniais interneto išjungimais, pertraukimais ir atjungimais. Tiekėjas "Rostelecom", kurio apžvalgos dažniausiai yra neigiamos, daugelio vartotojų nuomone, neteisingai informuoja klientus. Mokėjimo kvitai siunčiami pavėluotai, tada imama bauda. Vartotojų mokėjimuose dažnai kyla techninių problemų.
„Rostelecom“ kontaktų centras, darbuotojų apžvalgos irklientai, kurie yra labai prieštaringi, taip pat kelia daug skundų. Vartotojai pastebi, kad labai sunku patekti į techninę pagalbą, pagalbos tarnybos darbuotojai nesigilina į problemą ir stengiasi kuo greičiau užbaigti pokalbį, neatsako į klausimus, derybų metu naudoja tas pačias išmoktas frazes, be to, , jie mėgintuvėlius pasiima darbo vietoje, kad klientai neerzintų skambučiais.
Maskvos srities klientai paliko neigiamąatsiliepimai apie „Rostelecom“, nes bendrovė nesudarė sutarčių su mokėjimo sistemomis ir terminalais, dėl ko vartotojai patyrė papildomų išlaidų ir patyrė nepatogumų mokėdami už ryšio paslaugas. Skirtingai nuo kitų telekomunikacijų operatorių, „Rostelecom“ neaktyvina namų telefonijos paslaugas iškart po apmokėjimo, o tik po trijų dienų.
Išvada
Daugybė neigiamų atsiliepimų apie „Rostelecom“yra nerimą keliantis signalas. „Rostelecom“ darbuotojų atsiliepimai taip pat rodo susirūpinimą, kad įmonė žlunga. Bendrovei yra nepaprastai svarbu atsižvelgti į paprastų darbuotojų nuomones, nes jos yra organizacijos pagrindas.
Rusijos telekomunikacijų rinka vystosi.Ateityje bus tęsiamas regioninių operatorių ir mažesnių paslaugų teikėjų perėmimas didesnėse korporacijose. Įmonės, kurios neatitinka šiuolaikinių reikalavimų, negali atlaikyti konkurencijos, arba restruktūrizuosis, arba išnyks iš rinkos.
