인생의 모든 사람은 많은 사람들에게 둘러싸여 있습니다.또는 다른 제품. 우리는 비 식품에 속하는 것이 무엇인지, 그 특성이 무엇인지, 구매 및 반품 규칙이 무엇인지 생각하지 않고 거의 매일 구매합니다. 그러한 것의 유형이 무엇인지, 품질 개념을 구성하는 것에 대해 이야기합시다. 비 식품 목록을 작성하고 분류를 작성해 보겠습니다.
개념
전통적으로 모든 상품을 다음으로 나누는 것이 일반적입니다.식사의 가능성과 불가능의 표시. 이 기준에 따라 식품과 비 식품이 구별됩니다. 음식으로 소비되지 않고 요리 용 원료가 아닌 항목의 목록은 매우 길고 다양합니다.
비 식품 품목은 만족합니다생물학적 (추위, 안전, 수면으로부터의 보호) 및 사회적 (위급, 패션, 집단에 속함)의 수많은 인간 요구. 다양한 산업에서 점점 더 많은 상품을 생산하고 있습니다. 구색 및 제품 범주의 성장과 관련하여 제품을 유형으로 나누는 문제가 점점 더 어려워지고 있습니다.
분류
모든 비 식품 품목, 목록거대한, 다른 기준에 따라 그룹으로 나눌 수 있습니다. 역사적으로 분류가 개발되어 상품이 가정, 위생, 잡화, 건축, 가구, 카펫, 하드웨어, 도구, 전기 제품 및 가전 제품, 의류 및 신발, 직물, 보석 및 시계, 문구, 음악 및 사진으로 분류됩니다. 상품, 스포츠, 서적 및 인쇄물.
수요의 빈도와 그 특성에 따라일상적이고 특별한 상품, 그리고 충동 수요. 비 식품 품목은 유행, 계절 및 관련 품목으로 분류 할 수 있습니다. 일반 용도 및 산업 및 기술 용도의 제품은 의도 된 목적에 따라 구분됩니다. 이러한 모든 분류에는 교차점이 있으며 항상 모든 비 식품 제품을 포함하지는 않을 수 있습니다.
카테고리
특정 상품을 특정 그룹에 할당하는 편의성과 명확성을 위해 경제 및 통계 분류가 개발되어 확대 된 카테고리로 나뉩니다.
모든 비 식품 품목, 목록실질적으로 무진장하며 목적, 구성, 특성에 따라 그룹으로 나뉩니다. 분류기는 복잡한 그룹 코딩 시스템을 제공하며 상품 전문가 만 사용할 수 있습니다. 교육 목적을 위해 단순화 된 분류가 개발되었으며 편의성과 상당히 높은 수준의 다양성으로 인해 널리 보급되었습니다. 9 개의 대형 상품 단지를 할당한다고 가정합니다.
- 가정 용품. 이 단지에는 유리, 세라믹, 플라스틱 및 유리 제품 (접시, 건축 자재, 도구 등)뿐만 아니라 가정용 화학 물질 및 가구가 포함됩니다.
-석유 및 정제 제품.
-모피 제품을 포함한 의류 및 신발.
-향수 및 화장품.
-보석.
-잡화 (가방, 지갑, 빗, 벨트, 넥타이).
-전기 제품 (가전 제품, 조명, 식품 저장고).
-문화 및 가정 (TV, 악기, 책, 스포츠 장비, 시계, 차량, 카메라, 전화기).
-수공예품.
특이성
비 식품 제품의 특징은일반적으로 특별한 보관 및 운송 조건이 필요하지 않습니다. 그러나 비 식품 품목은 종종 매우 복잡하거나 위험한 품목입니다. 따라서 그들 중 일부는 작동 중에 특별한 교육이 필요하므로 소비자는 그러한 제품의 사용에 대해 교육을 받아야합니다. 이것은 그들의 특이성입니다. 따라서 비 식품의 판매 및 품질 평가에 대한 특별 규칙이 있습니다.
비 식품의 품질 개념
비 식품 제품의 특성은 생산, 구매 및 소비 방식에 있습니다. 작동 중에 사물과 장치는 품질을 평가하는 속성을 보여줍니다.
비 식품, 목록빗에서 자동차에 이르기까지 다양한 제품을 다루며 다양성이 높기 때문에 품질 평가 기준이 균일하지 않습니다. 각 상품 카테고리의 속성은 주 표준 및 기술 규정에 의해 규제됩니다. 동시에 필요한 표준과 품질의 불일치는 시험을 통해서만 증명할 수 있습니다. 이러한 평가는 다음 방법을 사용하여 수행됩니다.
-감각적 감각, 즉 전문가의 감각을 통한 외부 검사;
-등록, 도구 및 계산, 상품의 물리적 및 화학적 특성을 평가할 수 있습니다.
-위생 및 화학;
-미생물 및 환경.
전문가 인터뷰 방법은 제품의 미적 특성을 평가하는데도 사용됩니다.
비 식품의 소비자 속성
제품을 구매할 때 소비자는특별한 평가 방법을 사용하지 않고 속성 평가에 따라 선택합니다. 물론 제품 범주에 따라 매우 다릅니다. 따라서 소비자는 새 냉장고와는 완전히 다른 매개 변수에 대해 스포츠 용품을 선택합니다. 그러나 모든 비 식품 제품에는 공통된 소비자 속성이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 내구성... 제품은 표준에 따라 일정 기간 동안 제공되어야합니다. 소비자는 각 제품이 냉장고-10 년, 운동화-2 년과 같이 얼마 동안 지속될 것이라고 가정합니다.
- 안전... 제품은 환경 친화적 인 재료로 만들어 져야합니다.
- 인체 공학적... 제품은 소비자에게 편리함과 편안함을 제공해야합니다.
- 물리적 및 기술적 특성. 소비자는 제품의 상태와 지정된 기능을 수행하는 능력을 평가하기 위해 자신의 방법을 수행합니다.
- 미학... 구매자는 아름다움에 대한 아이디어를 바탕으로 제품 의이 지표를 평가합니다.
- 유지 보수성... 복잡한 장비 나 중고차를 구매할 때 소비자는 필요한 경우 가용성과 수리 비용에 대해 생각합니다.
- 제조사 이미지. 광고의 영향으로 많은 소비자는 일부 브랜드가 다른 브랜드보다 낫다고 믿고 제조업체의 명성과 신뢰성에 대한 아이디어를 바탕으로 제품을 선택합니다.
구매 및 운영
비 식품 거래독립적 인 규칙을 따릅니다. 그들은 제품의 포장 및 운송에 대한 요구 사항을 규제합니다. 텔레비전이나 유리 화병과 같은 깨지기 쉬운 품목에는 특별 규정이 적용됩니다. 또한 판매자는 특정 습도, 온도 체제로 상품을 보관하기위한 확립 된 조건을 보장해야합니다. 예를 들어 전자 장치에는 엄격한 저장 매개 변수가 필요합니다. 또한 상점은 올바른 서비스 프로세스를 보장해야합니다. 거래 현장에서 구매자는 상품의 특성 및 기능에 대해 적격 한 조언을 제공 할 준비가 된 유능한 판매자를 만나야합니다. 예를 들어, 스포츠 용품을 구매할 때 구매자는 제품의 목적과 사용 조건에 대해 알려야합니다.
교환 및 반품
음식과는 달리비 식품 품목은 반품 및 교환이 가능합니다. 그러나 여기에도 여러 가지 제한이 있습니다. 의류, 신발, 액세서리 (가방, 벨트)는 상품이 구매자의 사이즈, 색상, 스타일 등에 맞지 않을 경우 반품 될 수 있습니다.이 경우 제품을 사용하지 않았어야합니다. 구매자는 구매 일로부터 14 일 이내에 영수증이 있고 포장이 손상되지 않은 경우 반품 사유를 설명하지 않고 상품을 상점에 반품 할 수 있습니다. 또한 소비자는 표준의 요구 사항을 충족하는 제품으로 부적절한 품질의 제품을 교환 할 수 있습니다. 구매 일로부터 14 일이 경과하여 상품의하자가 발견 된 경우에는 심사 후 반품 또는 교환이 가능합니다. 그녀는 작동 중에 제품 손상이 소비자에 의한 것이 아니라는 것을 증명해야합니다.
반품 및 교환 불가 상품
단, 반품에 제한이 있습니다.교환. 일부 비 식품 품목은 이러한 절차가 적용되지 않는 제품 목록에 있습니다. 이들은 보석, 제약 장비 및 의약품, 가전 제품, 직물, 동식물, 향수 및 화장품, 서적, 건축 및 장식 재료입니다.
반품 및 교환에는 특별 조건이 적용됩니다.기술적으로 복잡한 상품. 색상이 마음에 들지 않으면 매장에 가져갈 수 없습니다. 이 경우 전문 지식이 필요하며 판매자의 현장 평가 또는 전문가의 주문 절차 일 수 있습니다. 기술적으로 복잡한 상품에는 자동차, 컴퓨터, 냉장고, 세탁기, 보트 및 요트, 오토바이, 트랙터가 포함됩니다.
