때때로 발생하는 논쟁의 여지가 있는 과정고객과 건설 회사는 오랫동안 양 당사자의 삶을 망칠 수 있습니다. 그것이 고객 서비스의 목적입니다. 상호 유익하고 유능한 협력을 보장하는 것이 그녀의 직접적인 의무입니다.
시장 경쟁
건설 또는 신뢰할 수있는 고객 검색계약업체는 때때로 지원자에게 많은 시간을 낭비하게 하여 모든 것을 악순환으로 만듭니다. 왜 그런 상황이 있습니까? 나날이 치열해지고 있는 건설업계의 치열한 경쟁이 그 원인이다. 많은 회사에서 서비스를 광고하지만 실제로 모든 회사에서 적절한 품질을 제공할 수 있는 것은 아닙니다.
많은 이유가 있을 수 있습니다.성공적으로 선택되지 않은 사이트에서 잘못 연결된 통신으로. 고객 서비스는 완전한 독립 감사를 수행하여 당사자 간의 분쟁을 피하는 조직입니다. 이것은 사건이 소송으로 번지지 않고 모두가 만족할 것이라는 보장입니다.
건설에서 고객 서비스는 무엇입니까
우선 이 서비스의 기능에신뢰할 수 있고 수익성 있는 파트너 선택이 포함됩니다. 그 후, 이 서비스는 계약자 및 투자자와 함께 국가 감독을 수행하는 모든 기관과 지속적이고 생산적인 작업을 수행합니다. 물론 설계 견적 준비를 포함하는 업무를 수행하는 조직의 경우.
협력의 질을 보장할 수 있는 것
보시다시피 고객센터는각 당사자의 권리가 보호되는 건설 과정에 대한 완전한 동반 통제를 보장합니다. 이러한 수익성 있고 매우 효과적인 협력은 모든 조건이 처음에 공개적으로 협상된 다음 통제가 이루어지고 수행된 작업의 품질을 보장하기 위해 성과에 대한 엄격한 요구 사항이 제시된다는 사실 때문에 수행됩니다.
승인 문서
그런 심각한 상황에서 일하는 것은 분명합니다.조직은 전문가만 할 수 있습니다. 결국, 기술 감독을 수행한다는 것은 필요한 지식과 축적된 경험의 가용성을 완전히 소유한다는 것을 의미합니다. 따라서 고객 서비스는 직원이 책임 및 전문 교육의 가용성과 같은 특성을 가진 조직입니다. 건설 통제를 수행하기 위해 그러한 구조물은 작업 허가 시 SRO에서 발급한 유효한 인증서가 있어야 합니다.
조직이 수행하고 보장하는 것
회사의 전문가는 프로젝트 문서 개발에서 건립된 시설의 완전한 시운전에 이르기까지 작업의 모든 단계에서 제어를 제공합니다. 고객 서비스 기능에는 다음이 포함됩니다.
1. 토지 계획(제안된 건설 현장)에 대한 연구.
2. 주요 허가 취득 가능성의 결정.
3. 투자자 및 기타 도시 서비스 전문가와의 상담 수행.
4. 설계를 시작하기 전에도 초기 데이터에 필요한 여러 문서를 준비하십시오. 그 목록에는 다음이 포함됩니다.
- 공학-지질학, 생태학적 초기 데이터, 기존 건물의 기술적 상태에 대한 정보.
- 건설 여권.
- 토지의 도시 계획입니다.
- 지형, 지리 및 환경 조사를 주문하고 수행합니다.
- 도시 네트워크 연결을 위한 기술 조건 결정.
- 설계 및 건설 권리에 대한 주요 문서 순서.
5. 고객 비용 최소화를 목표로 하는 모든 가능한 옵션을 고려하기 위해 초기 및 결정적인 문서 패키지 조정.
또한 고객 서비스:
- 공표된 디자인 업체간 입찰을 준비하여 일반 디자이너와 디자인 하청업체를 결정합니다.
- 디자인 조직과의 계약 준비를 담당합니다.
- 건설 공사에 대한 일반 계약자 선출을 위한 문서를 준비합니다.
신청하는 것이 적절한 사람
많은 시민들이 분명히 관심을 가질 것입니다.누가 그러한 조직을 만들었으며 누가 신청할 수 있습니까? 고객/개발자 서비스는 원칙적으로 모든 제안을 절대적으로 고려합니다. 결국, 그들의 주요 임무는 모든 당사자의 이익을 관찰하는 것입니다. 그리고 건물, 주택 등의 건설을 발주하는 고객뿐만 아니라 계약자, 투자자, 전체 수도 계획 부서에서 사용할 수 있습니다.
이점은 누구에게나 분명합니다.예를 들어 고객은 원본 문서로 형식적인 절차를 밟고 정부 기관과 문제를 해결해야 하는 부담을 덜 수 있습니다. 이 모든 것이 준비되고 수행되며 고용 된 서비스가 등록의 정확성을 확인합니다. 건설 조직의 경우 흥미로운 프로젝트와 진지한 고객을 받기 때문에 이것은 또한 그들의 손에 영향을 미칩니다. 또한 선언 된 품질에 따른 작업의 수행은 회사를 경쟁사와 구별하는 광고 프로젝트가 될 것입니다. 여기에서는 모든 당사자가 승리한다고 말할 수 있습니다.
개체의 구성 단계
시설 건설 단계에서 기술 서비스고객은 수행된 작업의 품질을 지속적으로 확인합니다. 그리고 반드시 행위에 따라 활동 과정에서 완료된 단계의 계획된 물리적 볼륨을 수락합니다. 또한 설치 품질을 확인하여 조립 중요 요소에 대한 감사 및 승인을 수행합니다. 테스트를 감독하고 준공 문서를 작성합니다. 또한 시설의 완성된 건설에 관한 국가 승인 위원회를 조직하고 수행합니다(작업에 대한 자체 평가 참여로).
서비스 예산
유지 보수를 위해 제공되는 자금고객-개발자는 견적 문서, 특히 Ch.에 포함되어야 합니다. 건설 비용의 통합 계산 제 10 호 (MDS 방법론 No. 81-35.2004의 4.87 항).
자금을 희생하여 작업을 수행하는 경우연방 예산에서 이 자금의 금액은 러시아 연방 Gosstroy가 2005년에 승인한 표준에 따라 결정됩니다. 어떻게 계산됩니까? 연방 예산 기금을 사용하는 경우 기술 감독 고객의 서비스를 유지하는 비용은 연간 자본 투자 금액의 1.1-1.5 %에서 백분율로 계산됩니다 (부록 2에 따라 주문 Rosstroy No. 36). 건설이 진행 중인 지역의 자본 비용과 정착촌 수에 따라 다릅니다.
재정이 국가 예산에서 나오지 않는 경우
공사비를 지원받는 경우개인 투자자들은 자금의 액수를 스스로 정합니다. 이것은 이미 결정되어 건설 조직 계약에 명시되었을 수 있습니다. 예를 들어, 고객-개발자의 내용은 일정 금액의 별도 금액의 형태로 협의 및 결정될 수 있습니다. 또는 국가 예산 기금의 경우와 같이 서비스 작업에 대한 지불은 당사자가 합의한 특정 지표의 가치와 관련하여 일정 비율(예: 자본 비용 또는 기타 경제적으로 정당화 지표).
콘텐츠 목록
결과적으로 금액의 크기가 처음에 지정되면자금은 건설에 할당된 자본 예산과 별도로 개발자가 이전합니다. 예를 들어, 수행한 작업에 대한 보수의 형태로.
고객 서비스는 다음에서 자금을 조달할 수 있습니다.자금이 예상 지출에서 회수되고 자본 건설 비용으로 간주되는 경우 이미 건설된 부동산의 재고 가치에 포함됩니다. 이러한 비용 회계의 목적을 위해 이 비율은 장기 투자 회계 규정의 1.4절에 표시되어 있습니다.
합의에 의해
서비스 담당자와 계약을 작성할 때기술 고객, 투자자는 절대적으로 어떤 책임도 맡길 수 있습니다. 이는 투자된 프로젝트 구현의 모든 단계에 대한 전체 관리에도 적용됩니다. 서비스에는 프로젝트 개발 시작 전의 초기 허가 수집부터 시운전 허가 실행까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 필요한 경우 자원 공급 및 운영 회사와의 필수 계약 이행과 같은 기타 문제도 처리합니다.
독립적이든 아니든 - 선택의 문제
기술 고객은 공식 서비스입니다.프로젝트 문서 개발에서 시운전에 이르기까지 개체를 구축하는 전체 진행 중인 프로세스를 말 그대로 조직하고 제어하는 회사입니다. 개발자는 이러한 조직의 기능을 독립적으로 수행할 수 있습니다. 그러나 전문 기업의 참여는 매우 빠르게 확산되었습니다. 가치가 있습니다.
