טכנולוגיות יחסי ציבור מודרניות מסוגלות לכפות את דעתן על ההמונים, ולשם כך יש צורך להשתלט על דקויות התקשורת. בואו נסתכל מקרוב על מה זה וכיצד לנהל את התהליך הזה.
הגדרת יחסי ציבור
בואו נבין תחילה את מהות מושג הציבוריחסים. מה זה? זו בעיקר תקשורת, כלומר תקשורת בין אנשים. כמדע עצמאי, תופעה זו החלה לתפקד לפני כמה מאות שנים, אך העקרונות והשיטות של אותה תקופה נבדלים משמעותית מאלה של ימינו.
יחסי ציבור כנושא לימוד, כמערכת שיטותהדיווח על מידע "נכון" בפרשנותו הנוכחית יושם בראשית המאה העשרים. כיום זו דרך לתקשר עם אנשים בשם עסק מסוים, סוג של כלי ניהול.
יחסי ציבור - מה זה? זהו גם שימוש במנופי משוב, המבקשים דעות מהמשתמש ומההמונים בכלל. על בסיס הנתונים שהתקבלו, מה שמכונה מומחי יחסי ציבור בונים את התמונה הרווחת של העדפות הצרכנים ומשנים בעקיפין את מדיניות החברה לכיוונם. הדבר החשוב ביותר ביחסי ציבור הוא להעביר מידע על השינויים הללו להמונים, להבהיר להם שהרפורמות הללו חיוביות עבורם.
על מה מבוסס יחסי ציבור?
כאמור לעיל, יסודות יחסי הציבורהם בעיקר בחילופי מידע הן מצד חברה זו או אחרת והן מצד צרכנים פוטנציאליים. לכן, חשוב להפוך את תהליך התקשורת הזה לאופטימלי ופורה.
ישנם כמה סודות המשמשיםאנשי יחסי ציבור, משום שמשימתם העיקרית היא לשכנע באופן לא פולשני את ההמונים בנקודת מבטם, המייצגת את האינטרסים של היצרן. למעשה, שכנוע יהפוך להרבה יותר קל אם המשרד יצמד ליסודות פשוטים:
- קונה פוטנציאלי אוהב בעיניו. לכן, חשוב לבחור את התמונה הנכונה והקלה להבנה עבור המוצר או השירות, שתהפוך בסופו של דבר ללוגו.
- השם הנכון. לחברה צריך להיות שם פשוט ובלתי נשכח גם לצעירים מודרניים וגם לגמלאים.
- קשר אישי. להמונים הרבה יותר קל ליצור קשר עם אדם שיש לו שם, ואם אפשר ליצור איתו קשר חזותי. אין זה סביר שמישהו ירצה לשים לב להודעות הדואר האלקטרוני שכולנו היינו מכנים לדואר זבל.
סודות יחסי ציבור מוצלחים
מערכת יחסי הציבור היא תכליתית ביותרמורכב יותר ממה שזה נראה במבט ראשון. על מנת לנהל בהצלחה את דעת ההמונים, לא מספיק רק לשכנע אותם, יש צורך גם לצפות באירועים מראש ולהצליח לנצח אותם כך שהם יתרחשו לטובת החברה.
אך עבור חברת יחסי ציבור מצליחה לא מספיק להיות מודעים למתרחש, יש גם לתכנן כיצד הנסיבות עשויות להתפתח, ובמקביל לא להרפות מתפקידים פוגעניים.
אחרי הכל, בנוסף לכל האמור לעיל, יחסי ציבור- מה זה? זוהי שליטה מתמדת לא רק במידע שהתקבל, אלא גם במידע שנמסר. לכן, תחת שליטה מתמדת של מומחי יחסי ציבור, תקשורת ההמונים מקבלת רק את הנתונים שהחברה רואה לנחוץ למסור.
בנוסף, כל עובד שיש לו גישה אליולתקשורת, חייבים להדהד את קודמתה וחסידה, בעיתונאות למושג זה יש גם שם של אספקת מידע חד קולית.
איך להיות איש יחסי ציבור?
כרגע בפקולטות לעיתונותיש כיוון שנקרא "יחסי ציבור". המומחיות ככזו אינה קיימת בפני עצמה, והיא קשורה קשר הדוק לתחומים כמו סוציולוגיה ומטפחים.
נכון לעכשיו, אוניברסיטאות מודרניות רבות מלמדותאת המיומנות לקבל ולעבד את המידע הדרוש, כמו גם להציג אותו במיומנות. עם זאת, ראוי לציין כי איש יחסי ציבור הוא דווקא מצב נפשי, ולא ניתן ללמד זאת תוך חמש שנים.
אתה יכול לקרוא כמה שיותר ספרות וללמוד את המורכבויות של אמנות יחסי ציבור, אבל חשוב גם להיות מסוגלים להרגיש את היריב ולהיות מסוגלים להעביר להמונים בדיוק את המידע הנכון והנחוץ עבורך.
לכן, להיות אדון יחסי ציבור לא אומר להצליח בתקשורת המונית, זה לא מספיק.
ועכשיו איך להפוך לאיש יחסי ציבור טוב
כפי שכבר גילינו, זו לא עבודה קלה - ללמוד את המורכבויות של יחסי ציבור, ההתמחות עצמה מורכבת, ואין בה מספיק תיאוריה טהורה.
ישנם כמה סודות שיעזרו למתחילים ליצור קשר הדוק עם ההמונים:
- אם מסופק לך מידע כלשהו, אל תהסס להתעקש על שלמותו ודיוקו.
- זה לא סוד שאנשים נמשכים לאנשים רגילים. לכן, כנות היא הנשק העיקרי שלך.
- אף אחד מהאירועים לא ראוי להיות משעמם וחדגוני. לכן הקסם שלה הוא רק בידיים שלך.
- אל תביע את נקודת המבט שלך אם היא שלילית. איש יחסי ציבור מצליח הוא איש שיחה מיטיב.
- דעת הקהל היא הדבר החשוב ביותר עבורך, אז לעולם אל תזניח אותה ותמיד קח זמן להכיר אותה.
- איש יחסי ציבור טוב לא מפסיק לעולם. בזמן שאתה נח, המאסטר המצליח מפתה אנשים לצדו.
המאסטרים הטובים ביותר במלאכתם
עכשיו בואו נדבר על אותו אדםשגיבש את הפוסטולטים הנ"ל ושילב אותם לשלמות אחת. זה סם בלאק. ליחסי ציבור לא תהיה פופולאריות וחשיבות כה גדולה כיום בעסקים ללא עבודתו.
תרומות משמעותיות ליחסי ציבור מודרניים הפכוהרצאות של סוציולוג מפורסם. אחרי הכל, ברוסיה המודרנית, יחסי ציבור - מה זה? זהו פרי עמלו של סם בלק. הוא היה זה שגילה בשלב מסוים את התיאוריה של תקשורת מותג למרחב הפוסט-סובייטי במטרה לקדם עסקים. אמנם לא פחות מעניינת העובדה ששורשי מאסטרו של יחסי הציבור מקורם ברוסיה, אך בשנת 1912 הוריו היגרו לאנגליה.
יחסי ציבור רוסיים
ארגון יחסי ציבור בפוסט-סובייטישטח - האדמה חדשה ועד כה די רווחית. למרות התפתחות של כמה עשורים, מוקדם לומר שהקידום המקומי המודרני של תקשורת המונים נמצא בשיא שלמותו.
הכלי העיקרי של יחסי ציבור בהשוק הרוסי הוא פרסום באנרים. מוקדם לדבר על משוב מוצלח ורציף מהצרכן, בין אם הוא אוהב מוצר זה או אחר ומה ישנה בו על פי שיקול דעתו האישי. המשימה של הקונה הפוסט-סובייטי הנוכחי היא לצרוך את מה שהמפרסמים סיפקו לו בחביבות.
אולי יעברו עוד כמה עשורים, ואירועים שונים לילדים מוחלשים, ליתומים, לפנסיונרים, לאנשים עם מוגבלות יתקיימו לא רק ערב הבחירות הפוליטיות במרחב שלאחר הסובייטי, אלא פשוט למען אנשים שמנסים תה זה או אחר. אבל עד כה זה רחוק מזה, ואנחנו מסתפקים במה שהם נותנים.
