יש מספר רב של קטגוריותאשר מחולקים למערכות מידע מודרניות. דוגמאות להם נמצאות כמעט בכל חברה מודרנית, בעוד שכל קטגוריה תופסת נישה מסוימת במחזור הייצור, ומבצעת מגוון שלם של פעולות הקשורות לתמיכה במידע של מיזם.
איך הם אוהבים?
כפי שצוין לעיל, ישנם מספר סוגים עיקריים שאליהם מחולקות מערכות מידע. דוגמאות:
- ERP. מיועד לתכנון משאבי החברה.
- CRM. מודל אינטראקציה ייחודי שמניח שהלקוח נמצא במרכז הפילוסופיה העסקית, ועיקר פעילותה של חברה זו היא צעדים שמטרתם תמיכה במכירות, שיווק יעיל ושירות לקוחות.
- ECM. ארכיטקטורה טכנית ותשתית אסטרטגית שנועדה לתמוך במחזור חיים מאוחד של תוכן לא מובנה בפורמטים וסוגים שונים.
- מחיר לאלף הופעות. מסגרת לניהול ביצועים עסקיים המכסה את כל מגוון המשימות הקשורות לניהול עסק פיננסי ואסטרטגי.
- HRM. תחום הפעילות התיאורטית והמעשית, שמטרתו העיקרית היא אספקת כוח אדם בזמן של החברה, כמו גם שימוש רציונלי ביותר בכוחות העובדים.
- EAM. מערכת מידע זו משמשת עבורעל מנת לבצע אוטומציה של תהליכים הקשורים לתחזוקת ותיקון ציוד. כמו כן, מערכת זו מספקת שירות לאחר מכירה עבור ציוד זה.
- EDMS. מערכות מידע חשבונאיות המיועדות לניהול מסמכים ארגוניים.
- זרימת עבודה. מערכת האחראית על תפוצת המסמכים בארגון, החל מהזמנה רגילה וכלה במסלולים ובגרסאות הסופיות של התיעוד בו נעשה שימוש.
- שיתוף פעולה. מערכת המיועדת לאינטראקציה אלקטרונית של עובדי החברה. יש לציין שבמקרה זה, האינטראקציה אינה רשמית, כפי שקורה במערכת Workflow, ויחד עם זאת, לא מדובר בארכיון סטנדרטי, כמו EDMS.
עכשיו כדאי לשקול כל אחד בפירוט רב יותר.
ERP
אלו הן עוד מערכות מידע חשבונאיות שניתן להשתמש בהן בכמה וריאציות:
- בניית מערכת מידע מלאה על מנת לזהות ולתכנן את כל משאבי החברה.
- גיבוש מתודולוגיה לאפקטיביתתכנון וניהול המשאבים העומדים לרשות החברה העשויים להידרש לייצור, מכירות, רכישות וכן הנהלת חשבונות לביצוע הזמנות מסוימות.
עכשיו שקול מהן מערכות מידע ERP. דוגמאות יובאו גם בהמשך.
מערכת ERP עושה אוטומציה מלאה של ההליכים,שיוצרים תהליכים עסקיים. כך למשל, ייתכן שהכוונה היא למילוי הזמנה של לקוח הכוללת את קבלת ההזמנה בפועל, מתן חשבונית, ביצוע ההזמנה, קבלת תשלום מזומן עבור מילויה, פריקת הרצוי. המוצר מהמחסן ומשלוחו לאחר מכן ליעד. במקרה זה, ה-ERP משמש לעיבוד הזמנת הלקוח ובהמשך לבצע את הפונקציות של מדריך שיהפוך שלבים מסוימים לביצוע ההזמנה לאוטומטיים, לרבות גם הליך כגון בדיקה. מערכות מידע במקרה זה משתלטות על הארגון כולו.
CRM
CRM הוא מושג ניהול מיוחדמערכת היחסים עם הלקוח. בהתייחס לתקופת הניהול העסקי של חברה מסויימת, מדובר במערכות מידע מסחריות לארגון עבודת חברה הממוקדות בצרכי הקונה וכן להבטיח את העבודה הפעילה והפורייה ביותר עמו. CRM מכוון לשיפור האולטימטיבי במכירות של מוצר או שירות מסוים, ולא לייצור.
אם נשקול, אם מדברים על מערכות מידע CRM, דוגמאות, אז נוכל לייחד פרויקט חינמי ובו בזמן די פשוט שפותח על ידי FOSS-On-Line.
ECM
ה-ECM הוא התשתית העיקרית וגם הארכיטקטורה הטכנית הנדרשת כדי לתמוך במחזור חיים מאוחד של מידע כאוטי בפורמטים וסוגים שונים. מערכות כאלה מורכבות ממגוון הצעות המקיימות אינטראקציה זו עם זו, וניתן גם להשתמש בהן ולאחר מכן למכור אותן כמוצר עצמאי.
מחיר לאלף הופעות
CPM הוא קומפלקס של מספר מתודולוגיות, וגם מדדים, מודלים ותהליכים בתעשייה המספקים ניהול ומעקב יעילים אחר הביצועים של חברה מסוימת. טכנולוגיית CPM היא הרחבה, כמו גם פיתוח נוסף של תפיסת המידע והמערכות האנליטיות. הוא משמש גם כתוספת לדיווח וניתוח של פונקציות איחוד, תכנון אסטרטגי, תקצוב וחיזוי נוסף.
HRM
HRM הוא אוטומטימערכת מורכבת הנחוצה לניהול כוח אדם. בהתחשב במחלקות של מערכות מידע והשוואה זו עם אחרות, אנו יכולים לומר שלזו יש פונקציונליות רחבה יותר. בנוסף למערכת חשבונאית וסילוק ייחודית, כמו גם מודולים שונים שניתן להשתמש בהם לעיבוד נתונים כמותיים, הוא כולל גם מעגל משאבי אנוש מיוחדים שנועד לקיים אינטראקציה עם האינדיקטורים האיכותיים של העובדים.
EAM
מיועדות לסוגי EAM של מערכות מידעלבצע אוטומציה של תהליכים הקשורים לתחזוקת ציוד שונות, שיקומו וכן לצורך תחזוקה נוספת. הם יכולים לשמש לעתים קרובות בארגונים שונים הכרוכים ביכולות ייצור משמעותיות, או עבור אלה הזקוקים להפעלה אמינה ובו זמנית יציבה של הציוד.
השימוש במערכת זו מאפשרלהפחית את העלויות הקשורות לתחזוקה ותיקון של ציוד, אשר ישפיעו באופן משמעותי על יציבות המוצרים, יפחיתו זמן השבתה לא מתוכנן של ציוד עבודה, ובסופו של דבר גם יצמצמו את עלות הייצור ובהתאם יגדילו את הרווח הסופי.
EDMS
מערכת זו משמשת לשליטהתיעוד החברה, ומשימתה העיקרית היא רישום, אחסון וארכיון לאחר מכן במקום מסוים של כמות התיעוד הגדולה ביותר האפשרית כך שלא ניתן לאבד את כל הנתונים הדרושים במחזורי החיים של החברה. בפרט, זה יכול להיות גם מערכות מידע משפטיות.
השימוש ב-EDMS נמצא לעתים קרובות במטרה שלמתן חיפוש אופטימלי למידע שהוזן מגוון, כמו גם קלט ופלט מואץ של המידע שהוזן קודם לכן. במילים אחרות, מערכת זו ניתנת להשוואה לארכיון אלקטרוני גדול, כמו גם ליצירת טכנולוגיית Workflow.
זרימת עבודה
זרימת עבודה היא סוג של צינורתפוצה אלקטרונית של מסמכים במשרד, בקשר אליהם הם יכולים להיות גם מערכות מידע משפטיות. זה מותאם לכללים הנוכחיים של ניהול מסמכים אלקטרוניים. הזמנה במערכות מסוג זה כוללת את התיאור שלה, מועדים, רשימות העובדים האחראים, כמו גם הקבצים שבהם נעשה שימוש ועוד מספר מאפיינים. הזמנות במקרה זה הן הבסיס לעבודה עם תיעוד מסורתי.
ניתן לתאר מערכת זו גם ככמערכת ED מובנית במלואה שיש לה כללים נוקשים למדי להעברת מסמכים, הוראות ויצירת ארכיונים אלקטרוניים, כמו גם רישום כל התכתובות הנכנסות והיוצאות. יחד עם זאת, כל המידע מאוחסן במקום אחד, מה שמקל מאוד את החיפוש אחר התיעוד הנדרש, כמו גם את הגישה אליו.
שיתוף פעולה
זוהי מערכת מידע לא מובנית.אזור התקשורת של עובדי החברה במקרה זה עובד על עיקרון התקשורת בעל פה, כלומר, הגורם הנותן את הפקודה, במקרה זה, שולט, מנהל רישומים מפורטים בבלוג מסוים, שיכול להיות זמין לעובדים שונים. או קבוצות עובדים. בנוסף, מערכת זו מספקת גם ניהול פורומים, התכתבות אישית, דואר אלקטרוני ותהליכי משא ומתן וירטואליים שונים.
